[心得] 補習班廣告不實 申訴心得
透過消保官處理事情，真的很有效，推薦給大家使用。
以下將我的處理流程長話短說。
1.95年8/1日報名某間看著電腦上課的補習班。
補習班廣告字樣寫
「一人一機，全面採用17吋LCD螢幕供學員上課」
2.教室內實際情況是 一半機台為17吋LCD，一半機台為15吋LCD。
我當下透過客服人員跟總公司反應，要求將機台更新
客服人員則僅是更改廣告字樣，
（把『全面採用17吋LCD』改成『全面採用15吋LCD』）
3.我轉向補習班分區館長反應此事，分區館長表示
她的職權並沒辦法同意 讓我日後皆採用17吋LCD螢幕上課。
4.我於95年 12/2x日透過網路向消保官申訴此事。
我請消保官幫忙協調兩件事
1.日後我上課皆能採用17吋LCD..
2.補償我的補習時數。
（我不要求退費，因為我課程已經幾乎都上完了）
5. 96/1/3消保官發文至該補習班總公司，
我於96/1/7日收到消保官公文副本。
6. 96/1/11接到補習班總公司客服人員協調電話。
保證我日後皆能使用17吋LCD上課。
並且她將免費歸還我這半年來採用15吋LCD機台上課的時數。
最後，達成和解，線上撤銷申訴。
Happy Ending.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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