[問題] 7-11未搜身但要求顧客掏口袋證明未偷竊

看板consumer作者 (好想你..阿卡...)時間19年前 (2006/12/15 13:33), 編輯推噓9(9推 0噓 28→)
留言37則, 8人參與, 最新討論串1/1
我妹在這個星期二去7-11買了1瓶烏龍茶和lotte 因為在店內停留過久+期間有掏口袋的動作 引起店員懷疑我妹偷糖果(他說他看到我妹掏口袋時有出現黃色的影子) 店員告知店長過後，店長雖然立刻以詢問我妹是否需要菜籃 我妹因為只有要買以上2樣東西，便拒絕使用菜籃 結果到櫃台之後，店員一直問一直問我妹『真的只有這些需要結帳嗎？」 我妹出了自動門後，店長(人在外面)立刻上前要求我妹將口袋裡的東西拿出來 發現黃色的影子不過是我妹打工的黃單子後才放我妹離開 以上是事情發生的過程。 我妹回到家後心情非常不高興，他沒偷東西卻7-11如此對待 我要他和我再去一次7-11，他說他不敢再去了 於是我今天和我小妹一起去了7-11(我小妹有在那家店打工過，他說那家之前有被偷) 請店長將那天的錄影帶調出來看過，錄影帶中我妹甚至沒有任何可疑舉動 我便問店長「你們7-11是可以隨便搜客人的身嗎？」 店長卻強調『請客人掏口袋不代表搜身！』→是可以的嗎？ 這麼懷疑，當初直接報警不是正好嗎？ 店長卻說『這樣對客人很傷』，什麼都沒做被人如此對待不是更傷嗎？ 我反問那位店長為何不在事發時請客人看錄影帶，他不發一言 只是強調他們的作法認為沒錯，是可行的 但是請客人掏口袋+錄影帶的證實，我妹確實是沒偷東西啊！ 請問我該怎麼處理呢？謝謝。 -- 人類在不知如何是好的時候， 常會選擇哭或者是笑的其中之一…。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.81.161
推
12/15 14:14, , 1F
向總公司申訴.
12/15 14:14, 1F
推
12/15 14:54, , 2F
申訴+1 http://0rz.tw/1d2hn 搜口袋一樣算搜身吧
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12/15 14:55, , 3F
消保會提醒消費者如不願意接受檢查可以拒絕，如被強
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12/15 14:55, , 4F
制搜身或搜包，可提出告訴。
12/15 14:55, 4F
推
12/15 15:53, , 5F
問題是該店長說他是請客人自行掏口袋不代表搜身，這樣也可
12/15 15:53, 5F
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12/15 15:54, , 6F
申訴嗎？
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推
12/15 17:11, , 7F
這種行為就可以客訴他了啦！個人認為小七處理客訴的
12/15 17:11, 7F
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12/15 17:13, , 8F
態度最好
12/15 17:13, 8F
推
12/15 19:47, , 9F
大家錯了 這是標準的官方話問題 !!!!
12/15 19:47, 9F
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12/15 19:48, , 10F
店長要搜你妹 你妹可以不給搜 你妹要自己掏口袋的
12/15 19:48, 10F
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沒辦法怪任何人 店長如果有任何強迫的動作或是口氣態
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度 這就是店長錯 但是 如果店長只是請你把口袋掏出來
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給他看 你自己就掏出來 那麼 怪不得誰 怨不得誰
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你可以拒絕 他也拿你沒辦法 這是最簡單的保命方法
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如果真的是店長請你妹掏口袋 你妹就掏給他看 你又去客
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訴 那麼你才是澳客 一句老話 (沒人拿槍逼你阿!!)
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12/15 19:52, , 17F
看到這文章 順便給大家一個觀念罷了 自己的權益 不要
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忽視了 請各位善良守法的版友 要多加注意這樣的狀況
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推
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你妹還可以反過來要求看錄影帶 店長一定會請你去後面
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倉庫看 這時你可以推說 不能跟你去倉庫 我怎麼知道你
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會不會對我怎麼樣!!??今天是店長要證明你妹有偷東西
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12/15 19:57, , 22F
你妹反而可以要求店長秀錄影帶給大家看 為了必免你妹
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12/15 19:58, , 23F
跟店長到倉庫可能會發生的問題 你還可以要求他要把監
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視器搬過來賣場給你妹看 或是請警方來佐證 ....為什麼
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12/15 19:59, , 25F
請要請店長把監視器搬來賣場!? 你可以說辯稱
12/15 19:59, 25F
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12/15 20:00, , 26F
我沒偷東西 我不用證明 你要證明我有偷東西 是你要把
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12/15 20:01, , 27F
證據搬出來給我看!!!不然就是請警方到場佐證 這樣就可
12/15 20:01, 27F
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12/15 20:01, , 28F
以了^^ 小方法 給大家參考....
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12/16 12:56, , 29F
謝謝大家的回答^^
12/16 12:56, 29F
推
12/17 17:41, , 30F
跟他講一句：「給你搜，但是沒有的話，給我一分鐘搬東西，
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12/17 17:42, , 31F
那你要不要？」他說好才給他搜，不然不要理他。
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推
12/17 23:53, , 32F
可是應該道個歉吧~~~最基本，
12/17 23:53, 32F
推
12/21 01:28, , 33F
如果店長態度還好的話,其實這樣處理應該比直接報警對
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12/21 01:29, , 34F
你妹的自尊傷害最小了@@,畢竟店長也要確定是否店員誤會
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總不能要求店家即使懷疑也不敢求證吧@@"
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不過確認沒偷之後,店家也應該稍微道歉安撫一下,而
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12/21 01:34, , 37F
你妹可以學個經驗,以後較不會發生這種誤會或被嚇到囉:)
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