[問題] ipod 過保維修疑~檢測費及收費不合理

看板consumer作者johnathan062 (鬼迷心竅)時間17年前 (2006/12/12 19:42)推噓4(4推 0噓 4→)

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小弟我今年二月在網路購買一隻ipod shuffle 前陣子(二個禮拜前)由於主機電力出問題拿到中壢的nova門市送修當時的店員問我主機是否有過保固期我對電器產品的保固認知,一直以為是一年(印象中好像也是一年) 所以就跟店員說,還沒有過保固期結果呢..... 今天我主動打給該家代理商詢問(之前店員是跟我說二個禮拜後會通知我) 主要是一直等不到消息這時店員告訴我主機已送原廠檢測經"原廠"檢測後原廠認定我已經過保其理由有二: 1.網路當時賣給我的賣家可能在距今超過一年前就已進貨所以即我我持有此機未滿一年,但出廠時間確以過保 2.我拿回此機時未在網路註冊(這一點我確定是有),我有問他那我該如何查詢註冊狀況,他跟我說公司未提供代理商此項服務 ok,經過他的解釋,想必是無法更換新品了這時我請問他那無法更換新品下可以只修不換嗎重點就來了他給我三個過保的解決方案 1.支付2400舊機換新機(網路現價也才2000) 2.拿回送修機子,不論好壞,需支付515元 3.直接由原廠報消,不需支付任何費用聽到這三個選項我整個人傻掉沒有一項是合常理的 1.舊機換新機比市價還貴 2.東西沒修好還要收錢 3.不給錢還沒辦法拿回來我想請問版上大大,ipod這樣的客服是否合理如果不合理,我該如何處理下一個步奏東西送修前我已之付運費100元經銷商也未告知我無法送修的程序最重要的是他們送去"國外"檢測前,也沒有通知我..... 覺得自己好像呆子一樣..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.93.45

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Kotaro

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minax

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tenbear

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