[請益] 網拍-收到商品不符,賣家不退款
事情是這樣的
我在8/3跟奇摩拍賣的一個賣場下標商品
商品內容是眼影盤︰紫色*1、藍色*1、咖啡色*2
單價含運費是470元，四盒總共是1880元
下標後我有寫mail確定是不是都還有貨 賣家回->是的，共1880元
下標的隔日我即匯款 匯款完也馬上寫信告之賣家匯款資料請她核對
之前沒和這位賣家買過東西 我事後也很後悔當初沒注意她的評價
我的經驗是 通常匯款完三日內就可以收到商品 除非是等預購
約超過三天都還沒收到商品，賣家也沒跟我確認有沒有收到匯款
於是我寫mail問她有沒有收到匯款 有的話商品寄出了嗎
賣家沒回 隔幾天我又寫mail問也是沒回應
等了一個禮拜多(8/13)後我直接在評價上留言 賣家沒回
結果我在留言的過兩天(8/15)馬上收到包裹 但是商品不符
寄來的是紫色*1、藍色*1眼影盒，還有一隻口紅= =
馬上再回評價跟賣家反應
說跟下標的商品有出入 而且我沒下標口紅 看她是要補寄給我還是退錢給我
也說口紅會寄還給她
(8/15)賣家用回評價的方式告知說
紫色和藍色有現貨才先寄 口紅是送的，並不是用來抵其他兩盒
過三天(8/18)之後賣家又寄了包裹來 但是裡頭只有一盒咖啡色
馬上在評價反應後 賣家沒有回評價
過了兩天(8/20)賣家用我之前的mail回訊息
說有一盒有瑕疵 沒辦法寄出 問我要換其他商品或退款給我
我馬上回信說請她退款給我 並給了銀行帳號 也請她匯好通知我
但是之後這位賣家一直沒消息 我自己去刷存摺也是一直沒入帳
之後分別於8/25、9/4、9/6在評價上跟賣家反應
賣家都沒有回 在9/6我說再不回應也不處理的話我會向奇摩檢舉
賣家(9/6)才回說她一直忘記了，明天會去匯款
但是還是沒匯= =
我在9/11的時候在評價告之還是沒入帳 並告之9/15是我的期限
9/15還是沒入帳 因為9/15是星期五 所以我等到9/18星期一再去刷一次
還是沒入帳 然後開始打電話
不過我覺得電話怪怪的 因為都說接電話的人不是賣家本人
要不然就是電話接了之後被轉手 我請接電話的人叫賣家回電
但是也沒有回電話
後來我就向奇摩檢舉->不過不知道奇摩有沒有在處理就是= =a
賣家後來在9/19的晚上回評價 說明天一定會匯出
好，就算她9/20有匯好了 今天一定會入帳
但剛才去刷存褶，還是沒有入帳= =
雖然是小錢，但是覺得交易得很不愉快
這位賣家在我下標的時候，大約400多個正評，10幾個負評
最近很多買家也是在她的評價反應賣家一直都不回應也沒收到商品
然後我大概是目前最倒霉的，都超過一個半月了還沒處理完
這樣要算是詐欺嗎？
我應該要用什麼方式來要回我應有的權利呢？
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09/21 18:30, , 1F
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