[糾紛] 台南大億麗緻早餐付費糾紛飯店餐廳

看板consumer作者cutepunk (小I)時間18年前 (2006/06/22 21:19)推噓6(6推 0噓 4→)

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我和朋友於6月21號在台南大億麗緻住宿朋友一開始訂的房間為雙人房間但是只有附一客早餐在check in的時候櫃檯小姐詢問我們是否要多訂一份早餐(300圓) 我們說「ok」櫃檯人員表示check out的時候才需要付款因為她們要看我們是否有其它消費方便一起結算此早餐的用餐時間為6：30~10:00 結果隔天我們不小心睡到10點整@ @ 10點5分衝下去的時候工作人員說菜都已經收拾完畢我們詢問是否可以貼錢升等為午餐他們回答無法等到check out的時候櫃檯人員要求我們多付300圓的額外早餐錢我們表示並沒有前往使用(飯店內也有紀錄) 但是小姐仍堅持要我們付錢詢問他為何沒有使用還要多支付時他表示這是公司規定(因為我們一開始說OK) 當時我們就支付了這300塊但是事後想想真的覺得很氣雖然金額很小但是因為這次事件嚴重的影響到我們出去玩的心情沒有吃到早餐又必須在多支付300元真的很噢而且當時小姐可能是看我們是學生所以對於我們的反應感覺沒有很熱心的處理只是很急的一直把帳單丟給我們也不仔細聽我們講話感覺真的很不好這裡我想請教的是：我們去住宿有附一份早餐是飯店給予的利益我們超過時間前往是我們的過失利益視同自動放棄這方面我們沒有意見但是我想詢問的是加訂的早餐當時小姐詢問我們是否要加訂此是屬於我們的「訂位」行為還是「消費」行為? 還有我們都未使用此商品為何多支付300圓? 有什麼法律是可以支持或是反駁此飯店的行為如果我在口頭答應要多加一份早餐的時候就已經算消費了那在事後還可以反悔嗎？ PS：他的餐廳是屬於自助式不限制時間去所以也沒有人數控管或是位置多寡的問題因為狠心花大錢去住高級飯店卻發生不愉快的經驗而且那時候櫃檯人員的態度一直推說是規定(很敷衍五星級還有這種服務態度\_/) 所以很希望去反駁他所說的規定的合法性並且也不希望將來有人去此飯店還要被飯店繼續A 錢不過如果我們真的有義務要支付這300塊也希望能告訴我們原因至少心理會好過一點要不然一值都在想「我明明就沒吃到為什麼還要在多付錢？」在此麻煩大家了謝謝^____^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.124.103

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ivysky

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t7000

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