[專線] 金管會設置申訴專線
轉載自金管會新聞稿（2005/8/23）
金管會設置申訴專線
2005/8/23
金管會設置申訴專線
金管會對於消費者保護向來相當重視，為期讓消費者權益獲得最佳的保障，已建立業者直
接申訴管道及公正第三人的申訴調處機制，因此，消費者如遇有消費爭議，可先直接透過
金融機構提供的消費者專線，進行溝通、協調或申訴，如無法獲得滿意的解決，則可按申
訴對象的業別，洽銀行公會、投保中心或保發中心等申訴調處機構，請求協助調處雙方之
交易糾紛。
金管會鑑於近年來金融機構間進行共同行銷相當普遍，提供民眾一個最容易辨識的服務管
道有其必要，因此除了於銀行局、證期局及保險局等機關設置申訴專線外，進一步於會本
部設置消費者申訴專線0800869899，並自即日起開始運作。
金管會及申訴調處機構的服務專線如下：
金管會會本部
申訴專線：0800869899
金管會銀行局
非法催收申訴專線：02-25360431
金管會保險局
申訴專線：02-89680100 02-89680099 02-89680719
金管會證券期貨局
申訴專線：02-87734136
中華民國銀行商業同業公會全國聯合會
電話：02-85962229
信用卡申訴專線：02-85962333
其他業務申訴專線：02-85962345
財團法人保險事業發展中心
電話：02-23972227
財團法人汽車交通事故特別補償基金
電話：02-87898897 0800565678
證券投資人及期貨交易人保護中心
電話：02-27128899
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