[糾紛] 賣家堅持不退錢該怎麼辦?

看板consumer作者agigi (娃娃臉...=.=)時間18年前 (2005/12/06 15:38)推噓7(7推 0噓 1→)

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我男友10月中旬買了一組車燈對方在賣場及關於我有說明"三個月保固" 因為10月天氣大都晴朗但是11月開始天氣轉陰濕氣變重那組燈的其中一只竟然有水氣滲入而且是很誇張的水滴狀會流下來的趕緊通知賣家他也說可以換於是過兩天他請快遞送新的來把瑕疵品換回去在這一個禮拜間天氣時好時壞有天下大雨我男友載我去上課回家之後看燈又滲水氣已經換了兩次都還是這樣加上燈殼若滲水氣燈泡很容易壞掉於是要求退貨退款我們一直聯絡賣家請他回電但是他很奇怪一直用評價來回應我們電話打過去也一直都是關機於是我跟男友很火他一直都不用電話聯絡說有打來但我男友手機根本沒有他來電紀錄! 然後就彼此就開始在評價一下意見一下回覆他其中有說到:願意退錢但是昨天他又改變心意說要寄燈給我們要我們收到貨之後把第二次瑕疵品給快遞我們更生氣!之前是他自己說要退錢我們也對他的東西失去信心所以就想退錢就算了他現在改變心意也沒有事先跟我們來電商量一切都是賣家自己決定這樣我們已經不想跟他買東西了因為燈殼一直拆換很麻煩他現在就是不退錢還說若我們拒收貨就算了態度很強硬雖然他在評價的回答都是好聲好氣但後來去電跟他聯絡完全不是這麼回事更令人氣憤的是他說他已經花了很多運費了若我們還不滿意他的處理方式他也沒辦法拜託!東西壞掉是買家的錯還是賣家該負責的?!運費這種事情難道還要買家出嗎? 東西本身有瑕疵是事實還好像怪我們花他這麼多運費似的! 現在就是卡他不願意退錢但是我們也絕不接受他寄來的燈原因1:已更換第二次還是會進水我不相信他的品質 (更好笑的是,他在電話中竟然說:燈殼進水氣是正常的事!!) 進到水滴下來難道是正常的嗎??!! 原因2:他這次擅自作主寄燈來根本沒經過買家同意也沒商量! 原先他自己說好的要"退錢" 現在又一再反覆! 請問大家遇到這樣賣家該怎麼辦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.176.133

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breezybud

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breezybud

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seawave

12/06 18:11, , 3^F

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