[心得] 溝通說話《秒回表達力》閱讀筆記
遙想剛入職場，主管交代我們幾個新進菜鳥負責企劃案，忐忑不安等待評價時，主管皺眉
大聲喝斥：「你們這些中文系畢業的，別想以華麗詞語掩蓋空虛內容！」當下大家無辜交
換眼神，心想：「其實．．．詞語還滿貧乏的呀～」（畫錯重點）
商務溝通舉凡開會、談判、簡報、製作報告、寫企劃案到及時匯報，不同於一般語文能力
，即便學生時代是國文小老師、作文小冠軍、老師小寵物（咦），進入職場仍有一段不短
的磨合期，苦於難以將想法化為適當言詞，甚至一開會或上台報告便腦袋空空，根本不知
道要說什麼？該說什麼？所以我新人時期常假裝感冒，不時拿著衛生紙擦鼻水，暗示自己
喉嚨沙啞無法發言，不過這招是沒用的！！
https://imgur.com/2q7RqFm
《秒回表達力》的作者荒木俊哉是日本跨國廣告公司之文案撰稿人，經手品牌眾多、獲獎
無數的他認為，市面上傳授溝通技巧的書籍大致可分為兩類，一類是「怎麼說」，即運用
話術修飾傳達內容，例如：「你應該更努力！」讓人超火大，改成講「我們一起學習吧～
」突然就有動力前進！若出自帥哥/正妹口中，效果更卓越！!
然而，學習「怎麼說」之前，應該先學「說什麼」，思考如何將腦中模糊思緒化為具體練
達的言詞。假使你連要說什麼都不知道，即使練就一口舌燦蓮花的話術，聽起來依舊內容
空洞、乏善可陳。就像有些主持人乍看一直在講話，但仔細聽聽都是重複的屁話，毫無吸
引力可言（我沒有在罵吳宗憲）。
https://imgur.com/UlBO9Dv
《秒回表達力》不僅切入觀點特殊，從寫作結構也能看出作者荒木俊哉必定是位力求完美
的龜毛人（喂）。他「不」提供大量現成例句供讀者參考，而按照組織嚴謹的章節，具體
、細緻地一步步建構系統化內容。每篇文章有意識地限制在能以短時間閱讀、消化之範圍
，搭配大量職場模擬情境，書中知識逐漸內化為讀者可靈活應用的能力，彌補了「知道」
與「做到」間的鴻溝。
https://imgur.com/G5QD7kz
(隨書附贈練習表達力的題庫，內容涵蓋工作、自我分析、人際關係和未來規劃四大主題)
本書並非用過即拋之速食工具書，讀者需透過實際練習以達到期望效果．．．等等！不要
聽到「練習」兩個字就跑啊～僅需一本書、一張紙、一枝筆，每天花六分鐘書寫把「感受
」文字化的「思考輸出」練習，約兩周左右，溝通與表達能力就會有大幅進步。
從此主管與同事詢問公務意見，你不再摸頭搔耳、支吾其詞道：「感覺有地方怪怪的，但
說不出來是哪裡．．．」，變成自信有力地陳述：「企劃案主打的客群明確，且特別強調
了這項產品的獨特性，對消費者有吸引力吧啦吧啦。」然後回頭一看，大家都下班惹（等
等）～
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