[分享] 《跟誰都能聊不停》
http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?page=1&id=41206
剛看完 覺得還不錯...跟溝通有關係 分享給大家~
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每個人都有自尊心，希望獲得他人的肯定，害怕自尊心受到傷害，
因此要是被問到傷了自尊心的問題，自然會壞了心情。
此外，在媒體上經常可見政治家提出尖銳的問題，
這在一般的人際關係中應該盡量避免才是。
以下4個問題，不僅會中斷對話，更會妨礙溝通，使人際關係惡化：
一、會傷害感情的問題
1 與別人比較
．「聽說新人A的業績永遠都是第一名，你大概是排第幾？」
．「妳身材也不差，不過，妳的朋友A身材像模特兒，長得又漂亮。她最近好不好啊？」
2 與能力有關
．「你進這家公司已經十二年了，現在是課長還是部長？」
．「這麼簡單的工作，叫三年級的小學生來做，兩個小時就完成了。」
3 看輕對方
．「所謂的管理階層跟你不一樣，一天二十四小時都在想工作的事，你懂不懂？」
4 以身體的缺陷為話題
．「你的腳好像不太方便，不過能不能再走快一點？」
5 與對方姻親有關
．「你丈人很白目耶。他平常講話就那樣嗎？」
．「你大姑還嫁不出去嗎？那她將來有什麼打算？」
6 賣人情
．「也不想想，那時候要是沒有我幫忙，你現在會有什麼下場？」
．「你真的對我心存感激嗎？」
7 不合時宜
（一早在公司裡）
．「部長，職棒您支持哪一隊？」
．「今晚要不要去喝一杯？」
二、不要問是非題
發問的目的，是要引導對方開口，讓對話活潑起來。
如果對方只會以「是」或「不是」來回答問題，是無法炒熱現場氣氛的，不算是好問題。
「您是搭新幹線來的嗎？」
「是的。」
「今天要在東京過夜嗎？」
「是的。」
「夫人也和您一起來了？」
「沒有。」
這樣對話完全沒有進展。
「您是利用什麼交通工具來東京的？」
「我是搭最早的新幹線來的。」
「這樣啊，那您一定很累吧。您預計在東京待多久呢？」
「明天晚上再住一晚，後天就要回去了。」
同樣是發問，以這樣的方式來問，至少能夠讓對方開口說話。
在注意到前述的「5W1H」的前提下發問，答案便不會只有「是」或「不是」，
而能夠持續聊下去。
同時，加入一點自己的意見，就算只是短短一句也好，
會讓談話更容易展開，讓問與答產生流暢的節奏。
三、切忌連珠炮式的發問
如果想引誘對方開口的念頭太過強烈，有時會連珠炮式的發問，讓氣氛變得很不自然。
「你喜歡西式料理還是日本料理？」
「最近可能是因為年紀大了，常吃日本料理。」
「那你也愛喝清酒囉？」
「沒有，我偏愛燒酒，會加梅子飲用。」
「為什麼會喜歡上燒酒？」
「哦，因為我以前搞壞了身體，從那之後就改喝燒酒了。」
「搞壞身體，是哪裡不舒服呢？」
「呃，這個」
「是胃潰瘍還是十二指腸潰瘍？」
這種問法，簡直像警察在偵訊室裡審犯人。
像這樣問題一個接著一個，會讓作答的人覺得很累。
發動問題攻勢會給對方壓力，明明是想引導對方說話，卻得到反效果。
所以，每當對方回答了一個問題，我們要以此發揮，讓對話擴展開來。
「你喜歡西式料理還是日本料理？」
「最近可能是因為年紀大了，常吃日本料理。」
「哦，果然。其實我也是。接下來的季節最適合吃火鍋和壽喜燒了。
不過，日本的美食真的很多。說到日本料理，你當然喝清酒吧？」
重點是以對方的回答為基礎，打開話匣子，自然而然的提出下一個問題。
四、避免沒頭沒腦的問題
和問題攻勢一樣，沒頭沒腦的問題也必須避免。在沒有任何預兆之下提問：
「如果要在附近賞楓，你推薦哪些地方？」
對方若不是吃了一驚，提高警覺，就是一時之間說不出話來。
前面提到過，發問之前先加入讚美或慰勞的話，對方會比較好作答。
另外就是在發問之前，針對主題說一兩句話，作為接下來的談話的引子。
「賞楓的季節到了呢。如果要在附近賞楓，你推薦哪些地方？」
「看你總是精神奕奕的，有什麼健康的祕訣嗎？」
「最近一直好熱啊，晚上睡得好嗎？」
「這麼不景氣，真傷腦筋。你的工作有沒有受到影響？」
不要劈頭就發問，先以一兩句話帶出主題。
而這最初的一句話，必須讓對方打從心裡同意才行。
先說「年底就快到了」，再問「最近應該很忙吧？」
那麼對方應該就會配合話題，回答：「是啊，每天心裡都很焦急，
不過現在多拚一點，希望可以放心過好年。」
重點是一面感覺彼此的「認同」，再繼續聊下去。這麼一來，對話才會有情感上的交流。
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