Re: [建議] 一個練習談話的管道---適用初學者及不븠…
呵呵~這個方法還不錯唷,真的滿適合一些想練習談話的朋友
不過有些地方還是要注意一下,免得造成對方困擾喔
我曾經從事過電訪的工作,以下算是經驗談吧XD
基本上,電訪員並不會排斥跟對方聊天,
但如果你完全沒有打算要購買他(她)的東西
那時間可能要稍微拿捏一下
做電訪的人基本上並不會主動掛你電話,可能會用語氣暗示你
"該掛電話囉"
例如語氣慢慢變得比較冷淡或急促之類
這時候就是這通電話該結束的時候了
這樣雙方都愉快
※ 引述《skyorbit (內有惡犬)》之銘言:
: 給一些想練習談話 卻沒人可以練習的人一些建議
: 因為今天下午又接到銀行打電話來推銷東西
: 所以忽然想到這件事 跟大家分享一下
: 很久以前 我通常就是說沒錢 然後馬上拒絕 掛電話
是的,這就是電訪人員的無奈 Orz
: 但近幾年 我一直也在往與人正常的對談來努力 由其是對於年紀相仿的女性
: 而今天 雖然"她"是打來推銷東西的 但是我跟她哈啦了20分鐘左右
: 對談中還滿愉快 有說有笑 當然我最後也是沒有買他的產品
: 我想這種經驗大家一定都有(接到電話的經驗)
: 因為對方要跟你推銷東西 她有業績的壓力 所以一定得跟你講話
: 而且還不能講 恩恩 哈哈 先洗澡
: 所以這時只要不要露出完全沒興趣的感覺 通常就能繼續聊下去
: 但是要聊什麼 就是看功力
沒意外的話他(她)的功力應該比你強很多,除非是新手XD
基本上,有點火侯的電訪員,聊天功力都超級強
有些簡直是神乎其技
只要你不是太難搞的人物(故意擺爛之類)
都不用擔心沒有聊天話題
: 今天他跟我推意外險 然後就聊到出去玩 然後就聊到畢業旅行 = =
: 聊到後來兩個人都笑得很開心 還滿詭異的 我猜她上班應該也很無聊 呵
是的,電訪是個相當困難的工作,沒做過的人不容易體會這份工作的難處
甚至有很多人覺得打電話而已很輕鬆,又不用付出什麼體力
基本上是不需要什麼體力沒錯,但需要"大量"腦力
不費力卻很費神,一點都不輕鬆
(耗費腦力的程度隨著經驗而遞減,但完全沒有壓力也很難)
而且通常伴隨著業績壓力
其實壓力還滿大的
: 所以就是基於這種心態 大家努力的聊下去吧 提升自己聊天的能力
: 類似的場合 還有路邊推銷東西的小姐
: 但要懂得替自己製造機會
: 我們有興趣的絕對不是他架上的東西 而是能跟她聊天機會
: 尤其是能坐下來需要一些時間介紹的更好 ex手機 網路 書籍 特定團體的拉人入會
: 有一次我記得很清楚 是去年跨年夜前幾小時的晚上
: 在學校裡有個攤位在賣世界奇觀之類的套書
: 很久以前的我會裝作沒看到 加快走過
如果不願意聽對方推銷,最好的方法是帶著微笑說聲不好意思
這樣就可以了
: 但那一次 我故意走的比較慢 看到她不知道要找誰推銷的當下
: 馬上走過去跟"她"對上眼 所以她也只好來跟我推銷了
: 那次也是個很愉快的經驗 在寒風中聊了快半小時 我都覺得我快冷死了
: 不過後來還是厚著臉皮說沒錢 所以沒辦法買
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: 最後 我長相普通 多年前也是個講話很容易辭窮的人
: 而現在有好一些了(至少跟身邊的一些同性比起來)
: 但是談話技巧真的需要一些練習 男生聊天的功能天生就不如女生
也未必啦~我覺得跟男女沒什麼關係,跟個性比較有關
滿同意原po這樣的方式
而且有一點很難得
因為電訪員通常都很會聊天,所以很適合當不擅長聊天的朋友的練習對象
如果兩個人都不擅長聊天,會很難聊開
: 希望大家一起努力吧
:)
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