Re: [交易/心得］大嘴巴邊櫃客服極差

看板cat作者 (moriii)時間5月前 (2023/11/28 09:30), 5月前編輯推噓22(22推 0噓 24→)
留言46則, 22人參與, 5月前最新討論串1/1
後續在約莫11/7先寄到朋友家（租屋沒人可以幫忙收貨），跟朋友約11/13拿到立馬打開 如圖 https://i.imgur.com/pkifGJY.jpg
某隻腳直接鎖錯 當初在收貨前就知道其他貓友也有遇到一樣問題，也是想說自己鎖回去就好了吧 但還是跟廠商反應一下 結果態度神差 https://i.imgur.com/7I1rLTr.jpg
https://i.imgur.com/Yd2UWC1.jpg
https://i.imgur.com/mlimo6F.jpg
https://i.imgur.com/8pB77GU.jpg
https://i.imgur.com/HERgzmI.jpg
https://i.imgur.com/jLxBDjO.jpg
這明顯的瑕疵我當然知道自己鎖回去就好，後續我當然也沒空載去郵局，也沒辦法在家裡 等 貨運來收貨，就自己拆了處理好 最讓人生氣的點是廠商一句「對不起」都沒說，只要消費者看清楚「版規」，但商品並不 是 我不喜歡或是我個人不要才打算換貨，是廠商出貨給的是「瑕疵品」^^ 11/28發現他們又再開一團，在底下留言提醒要跟團的人記得看「版規」，立馬被刪留言 後封鎖 https://i.imgur.com/KFWT6aj.jpg
https://i.imgur.com/H6uOgpf.jpg
再被截圖到社團公審 https://i.imgur.com/SIRJxmA.jpg
真是偉大的廠商 https://i.imgur.com/GkeiBUO.jpg
補充我家貓用的很開心 但後續服務真不敢恭維 再補後續有po文一樣是上述的對話截圖 但我還是被封鎖無法回應呢 我只需要你們的道歉呦^^ https://i.imgur.com/OM7dwEy.jpg
---- Sent from BePTT on my iPhone 14 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.216.170 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1701135027.A.163.html ※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 09:37:49
推
11/28 09:43, 5月前 , 1F
廠商如果沒辦法接這麼大的量，就不要說湊一百個才開團，
11/28 09:43, 1F
→
11/28 09:43, 5月前 , 2F
當初等待期也不短，出貨之後鎖錯腳跟消費者道個歉就可以
11/28 09:43, 2F
→
11/28 09:43, 5月前 , 3F
解決的事情，但他們好像不覺得自己有錯…
11/28 09:43, 3F
推
11/28 09:44, 5月前 , 4F
幫推
11/28 09:44, 4F
推
11/28 09:46, 5月前 , 5F
希望老闆可以在版規加註「椅腳可能會裝歪，如果真的裝
11/28 09:46, 5F
→
11/28 09:46, 5月前 , 6F
歪要自己搬去郵局寄回」這樣相信大家都沒話說欸！
11/28 09:46, 6F
※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 09:48:58
推
11/28 09:49, 5月前 , 7F
其實我覺得他們態度還好？
11/28 09:49, 7F
推
11/28 09:49, 5月前 , 8F
幫推
11/28 09:49, 8F
推
11/28 09:51, 5月前 , 9F
傻眼@@用版規就要消費者概括承受品管不良造成的困擾...
11/28 09:51, 9F
推
11/28 09:55, 5月前 , 10F
推 受害者+1
11/28 09:55, 10F
※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 10:10:44
推
11/28 10:26, 5月前 , 11F
態度哪有還好 簡單道個歉 請消費者自己解決又不難
11/28 10:26, 11F
→
11/28 10:26, 5月前 , 12F
能理解 上班族去郵局寄回真的不方便...
11/28 10:26, 12F
推
11/28 11:07, 5月前 , 13F
開團門檻高 一個又兩千多 這種售後真的是開八觀..
11/28 11:07, 13F
推
11/28 12:50, 5月前 , 14F
失誤就道歉就好了，什麼時候廠商失誤最後變成是消費者的問
11/28 12:50, 14F
→
11/28 12:50, 5月前 , 15F
題了...
11/28 12:50, 15F
推
11/28 13:31, 5月前 , 16F
其實看前面回覆問題沒有很大 態度也還好
11/28 13:31, 16F
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11/28 13:31, 5月前 , 17F
也有說可以請貨運去你現在的地址收件不是嗎
11/28 13:31, 17F
→
11/28 13:32, 5月前 , 18F
不過之後被封鎖 感受會差是真的 但我看起來廠商有
11/28 13:32, 18F
→
11/28 13:32, 5月前 , 19F
要幫忙處理
11/28 13:32, 19F
推
11/28 13:51, 5月前 , 20F
這麼重的東西還要人家搬去郵局寄，明明是他們自己沒鎖好
11/28 13:51, 20F
→
11/28 13:51, 5月前 , 21F
不是嗎？一開始就先道個歉，再出圖解釋一下可以怎麼鎖回
11/28 13:51, 21F
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11/28 13:51, 5月前 , 22F
正確的位置，如果真的無法處理他們再派車收回處理，這有
11/28 13:51, 22F
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11/28 13:51, 5月前 , 23F
很難嗎？後面又截圖公審，從頭到尾他們都不覺得自己有錯
11/28 13:51, 23F
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11/28 13:51, 5月前 , 24F
啊！雖然答應要派貨運了，但看對話還是一直說板規有寫要
11/28 13:51, 24F
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11/28 13:51, 5月前 , 25F
自己寄...這是瑕疵品耶！
11/28 13:51, 25F
推
11/28 14:24, 5月前 , 26F
一個兩千連腳都可以鎖錯 什麼爛公司
11/28 14:24, 26F
推
11/28 15:35, 5月前 , 27F
可以接受出錯，但是至少該對客人表示歉意，至少要道歉吧
11/28 15:35, 27F
推
11/28 16:40, 5月前 , 28F
好誇張的廠商喔，幫高調
11/28 16:40, 28F
推
11/28 18:01, 5月前 , 29F
雖然是可以自己處理，但是這種態度真的很討厭，既然這麼
11/28 18:01, 29F
→
11/28 18:01, 5月前 , 30F
簡單的事為什麼要搞錯？不管買什麼網購，要退貨我都覺得
11/28 18:01, 30F
→
11/28 18:01, 5月前 , 31F
很麻煩，上班就算貨運來公司收，也要帶去公司、等貨運這
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→
11/28 18:01, 5月前 , 32F
些，也都是成本，這個態度真的不行
11/28 18:01, 32F
推
11/28 21:00, 5月前 , 33F
幸好沒跟團購…..
11/28 21:00, 33F
推
11/28 21:03, 5月前 , 34F
是說有無類似的東西可買？
11/28 21:03, 34F
推
11/28 23:49, 5月前 , 35F
廠商好誇張，這麼大的東西，一般上班族難道還要請假搬去郵
11/28 23:49, 35F
→
11/28 23:49, 5月前 , 36F
局寄，只因為廠商自己造成的瑕疵？廠商後續態度+公審消費
11/28 23:49, 36F
→
11/28 23:49, 5月前 , 37F
者真的是很令人傻眼耶
11/28 23:49, 37F
推
11/29 00:15, 5月前 , 38F
原本要買，看到這篇滅火，不考慮這家
11/29 00:15, 38F
→
11/29 02:09, 5月前 , 39F
瑕疵品廠商負責更新跟運費，但堅持要求某特定貨運方式，
11/29 02:09, 39F
→
11/29 02:09, 5月前 , 40F
這大概在消費者保護很好的國家都不太可能，有點強人所難
11/29 02:09, 40F
→
11/29 02:09, 5月前 , 41F
了。覺得廠商比較有問題在封鎖跟公審，其他還好。這個腳
11/29 02:09, 41F
→
11/29 02:09, 5月前 , 42F
如果可以自行重鎖，很怕送運的麻煩重鎖一下其實就能解決
11/29 02:09, 42F
→
11/29 02:32, 5月前 , 43F
演變成這樣只能說廠商跟客服不太會說話做人，怕未來再遇
11/29 02:32, 43F
→
11/29 02:32, 5月前 , 44F
到類似情形可以有比較好聽委婉的處理方式
11/29 02:32, 44F
推
11/29 10:12, 5月前 , 45F
態度真的不太好，錯了就說個抱歉，還不如不要裝…
11/29 10:12, 45F
推
11/30 16:23, 5月前 , 46F
腳能鎖成那樣很迷幻欸那樣可以站好嗎…？
11/30 16:23, 46F
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