[心得/抱怨] 在Mao買Pidan的貓砂請注意

看板cat作者 (雪野森)時間2年前 (2022/04/28 14:22), 2年前編輯推噓21(21推 0噓 29→)
留言50則, 22人參與, 2年前最新討論串1/1
我於2022/1/13於在Mao網站購買了Pidan的豆腐砂20包，並使用寄倉方式分批取。 但在4/7時，向客服要求再寄2箱，客服當時回應會安排出貨，2週過去了，沒消沒息… 後續再次跟客服詢問，他們才回應（而且回應效率超慢）：目前他們預訂的貓砂都延誤到貨 ，沒有貓砂可出！ 我已經付完錢的商品，暫放在店家那，現在要用的時候卻領不到？ 是有沒有這樣的道理？ 這樣不就是等於商家把我擁有所有權的產品，先拿去賣給別人嗎？ 然後不出貨也不主動告 知，還要等客戶主動詢問？ 所以在這邊提醒大家，在Mao購買貓砂，使用寄倉服務的話請多加注意自身權益… 下面為與客服的對話截圖： https://imgur.com/a/PJgTw9L ———————————————————————————————————- 更新4/28與客服溝通後續： 下午氣到向消保會填完消費申訴後3小時， 客服終於回應說我的貓砂已寄出了， 由於我仍不信任該公司， 故要求將我剩餘的12包全部歸還給我， 目前暫時將消費申訴撤銷， 若後續仍未收到，則會依循法律途徑處理！ 只是看到那麼多人遇到跟我一樣的問題， 後續我絕不會再用他們的寄倉服務了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.75.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1651126934.A.A32.html
推
04/28 14:26, 2年前 , 1F
我也發生一樣的事，週末說週一出貨，結果禮拜五還沒到，問
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04/28 14:26, 2年前 , 2F
了才得知大缺貨不確定到貨日。告知錯物出貨日，沒有主動告
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04/28 14:26, 2年前 , 3F
知缺貨，還要等客人問。
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04/28 14:26, 2年前 , 4F
請寄倉的大家一定要預先備貨！！我都提早兩週叫下一箱了，
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還是等到貓砂見底，趕快跑去實體店搬貨。
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04/28 14:48, 2年前 , 6F
中國封城關係吧 有要用得趕快叫貨吧
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推
04/28 15:07, 2年前 , 7F
我4/20買混合貓砂兩箱禮拜一就收到了
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推
04/28 15:12, 2年前 , 8F
目前好像都缺貨
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目前Mao客服還擺爛已讀不回…
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04/28 15:47, 2年前 , 10F
寄倉好像問題一大堆，品質有會有問題，我都蝦皮買4箱
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推
04/28 16:44, 2年前 , 11F
我蝦皮訂了兩個禮拜 也還沒出貨
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推
04/28 18:30, 2年前 , 12F
我一個月前訂的貨蝦皮訂單都要自動完成了他們還沒
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出貨
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推
04/28 20:09, 2年前 , 14F
我一樣1月寄倉，從4/12跟客服說要出貨，到今天4/28
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終於送達了，過程跟客服溝通不知道翻了幾百次白眼，
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寄倉沒貨完全不合理啊！
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Mao蝦皮也很爛…想買玩具類，來回訂單三四次我最後只
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好放棄
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買20箱寄倉，剛好在4/7收到貨（記得應該是4/3後台備
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註出貨），結果來的這批貓砂跟之前使用的狀況不太一
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樣，鏟起來很軟爛（之前都會成硬塊）；最近有跟客服
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確認寄倉方案，官方回覆如下圖，只能趕快再買兩箱來
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屯 不然就要換其他牌子了
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想換牌子+1
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※ 編輯: iamallan (1.161.73.62 臺灣), 04/28/2022 23:28:58
推
04/29 09:36, 2年前 , 26F
看來這個寄倉只有先跟消費者收錢的功能
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04/29 11:01, 2年前 , 27F
有推薦的可以更換嗎唉
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推
04/29 14:17, 2年前 , 28F
這家客服真的很爛
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推
04/29 17:52, 2年前 , 29F
4/7 要求出貨
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04/29 17:52, 2年前 , 30F
4/13 主動詢問出貨時間 客服告知尚未出貨會儘速處理 也不
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說什麼時候可以出貨
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4/17 再度詢問客服才說要「再」等10-20天
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04/29 17:55, 2年前 , 33F
4/28 收到貨 以後不想跟他們買了 體驗很差
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推
04/29 18:15, 2年前 , 34F
應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物料
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04/29 18:15, 2年前 , 35F
也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的
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04/29 19:39, 2年前 , 36F
哇之前三月多寄倉出貨沒遇到@@，看來要提前請他們送了，也想
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04/29 19:39, 2年前 , 37F
知道有沒有他牌推薦
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推
04/29 21:32, 2年前 , 38F
應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物
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料也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的
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推
04/30 00:08, 2年前 , 40F
我一直都是pidan的老客戶，客服一直都覺得他們很有耐心
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04/30 00:09, 2年前 , 41F
應該是最近換新官網，又加上訊息量很大，所以回覆速度
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04/30 00:09, 2年前 , 42F
有點慢，但感覺得出來他們很認真在依序解決問題中
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推
05/01 10:32, 2年前 , 43F
寄艙已經付錢了，當然先出給零售的呀
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推
05/01 13:02, 2年前 , 44F
4/28看到這篇文也去叫了一箱貓砂，昨天就收到囉！這家客服
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05/01 13:02, 2年前 , 45F
回應是真的比較慢也不主動，不過應該還是有在處理，建議寄
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05/01 13:02, 2年前 , 46F
艙這陣子都提早叫比較好
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推
05/02 09:44, 2年前 , 47F
這家就這樣啊 態度很差物流又慢 品質也沒很好 雷爆
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推
05/03 20:54, 2年前 , 48F
我是最近剛開始用pidan,倒是覺得他們客服挺盡心盡力服
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05/03 20:55, 2年前 , 49F
務的,雖然現在寄倉有點狀況,但他們都還蠻認真回覆問題
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05/03 20:55, 2年前 , 50F
的說
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