[心得] Lusmo自動餵食器售後服務真的很好

看板cat作者 (妞妞)時間5年前 (2018/07/06 18:27), 5年前編輯推噓1(1推 0噓 1→)
留言2則, 1人參與, 5年前最新討論串1/1
一兩年前我買了一台Lusmo自動餵食器 當時覺得 好貴喔～ 花錢花的有點心痛 就在今年過年 家裡沒大人的時候 我們家斗仔嘗試想挖飼料 結果拉著拉著 它就從高處被推落了.. 保姆一進我們家就呈現這個畫面 (大驚 https://i.imgur.com/8bLHb4E.jpg
那時候為了預防家裡腎貓偷吃才放比較高 它在那整整一年了... 真的不能小看貓咪心血來潮的能力... 不過很幸運的只有中間轉軸斷掉 剛好發現10cc的針筒大小符合轉軸座 我就剪了一段來嘗試修復它 https://i.imgur.com/YvQF7dQ.jpg
雖然弄好之後可以正常使用了 但針筒的材質比較軟 過了四個月就慢慢變形 https://i.imgur.com/LBSoxFi.jpg
老公看我又努力想修 就建議我直接寄信問原廠 看看能不能單買這塊轉軸零件？ 後來順利跟客服聯絡上 大概因為寫英文信的關係 他們以為我在美國 說目前已經暫停美國的服務了 要我提供資訊看他們能怎麼做 後來我傳照片給客服看 並告訴他們我在台灣 問他們是不是可以賣零件給我 也許我可以匯款或透過Paypal付款？ 於是就收到了這封回信 https://i.imgur.com/h0UFXBj.jpg
原廠表示目前沒有可以取得費用的方式 他們決定「免費」寄一個零件給我 要我耐心等待10天 https://i.imgur.com/J5GzXdJ.jpg
今天終於收到包裹啦～～ 好開心～～ https://i.imgur.com/LGsa2Qz.jpg
換上新的轉軸餵食器又復活了～～ (撒花) 真的很感謝這樣貼心又慷慨的公司 想跟大家分享一下這個經驗～：） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.175.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1530872868.A.69D.html ※ 編輯: nionio315 (1.164.175.120), 07/06/2018 18:30:07
推
07/06 18:30, 5年前 , 1F
話說…lusmo在台灣有代理商呀，透過代理商向原廠聯絡會
07/06 18:30, 1F
→
07/06 18:30, 5年前 , 2F
比較不辛苦。LUSMO的原廠超佛心。
07/06 18:30, 2F
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