[心得/貓物] 在露天買貓跳台不愉快的經驗

看板cat作者 (WTF)時間7年前 (2016/10/21 01:04), 7年前編輯推噓18(23推 5噓 71→)
留言99則, 42人參與, 最新討論串1/1
因為幾年前在淘寶買的美琪602搖搖欲墜 不想讓貓小子等太久，於事就上露天選購 好不容易挑到一台就火速下標 等收到後組裝完成，發現了問題 接下來就是不愉快的過程.... 10/11 下標 10/12 賣家寄出 10/13 收到，當天組裝完成，發現有2個問題，拍照並去信賣家 然後發覺其中一個問題，是我自己搞錯，馬上再寄信修正，表示抱歉 http://imgur.com/h3gdj0H.jpg
(這是貓跳台上一個小梯子的一邊板子) (我裝半天裝不好，拿另一邊板子來對，發現那個鐵片應該要跟板子斜面平行 才對) 10/13 同天收到賣家回信，賣家說他看不出來有問題，並教我如何組裝 雖然態度很有禮貌，可是我有點不高興 因為我覺得這商品你賣了上千台，就算不能一眼看出不對 拿另一台的零件出來對照一下也不難吧 所以我再度回信，並附上兩邊板子的對照圖 http://imgur.com/MEXGRzs.jpg
10/14 賣家回信 「您好 我們有先拿出來看，跟您照片一樣（如圖一），所以沒看出來，也有組裝過才回覆您的， 麻煩您試試圖二～四的步驟組裝看看，如果還是不行，我們再找和您照片一樣的補寄給您 ，謝謝。 1.請先將兩支梯子腳鎖在小板上，螺絲鎖一點點即可（如圖二） 2.兩支腳鎖上後如圖三 3.將其中一支梯子腳鎖上兩支小柱，如圖四 4.再換鎖另一支梯子腳，這裡會比較難鎖一點，需費點力氣，鎖好後梯子即組裝完成 以上，麻煩試試，謝謝」 http://imgur.com/pzBZDFW.jpg
(這是賣家給我的圖) 10/15 我看到信只有哭笑不得 你真的有把兩張圖片擺在一起看過嗎? 真的覺得是一模一樣沒差別嗎? 所以我自己把兩張圖片弄再一起再回信給他 http://imgur.com/6Uchzyx.jpg
10/18 賣家回信，表示會補一個給我，但沒有任何不好意思的字句 我以為是他承認錯誤，可是不爽道歉 10/20 收到補件，我給出評價 「服務態度表面有禮但實際敷衍，一個零件明顯有錯誤，還跟我說他們對照過(我寄過去的 照片)是一樣的，在我再次將兩張圖片放在一起後，才補件給我，連不好意思都沒一句， 再說來到最重要的問題，我覺得這整座貓跳台設計上有問題，圖片看起來很好，但真的組 裝使用後，會發現貓可以跳躍的空間太小，感覺比較適合小貓使用，完全不明白竟然可以 賣出上千台」 而賣家回覆評價 「您好，我們有把組裝方式拍照傳給您看，但您不接受，所以我們有補寄給您喔，跳台的尺 寸我們都有標註在網頁，您可評估後再購買喔，而不是買後才這樣說喔，但還是很謝謝您 的批評指教，謝謝」 明顯不承認錯誤，暗示是我不會裝，逼不得已才寄個新的給我安撫奧客的意思 (至於跳台設計問題，的確，因為我只看了整體大小.高度能不能放，根本沒注意貓能 跳躍的空間基本上沒有，跳會撞到頭的感覺，落腳地小到不行，組好後悔已來不及) 最後附上兩張圖片，是我原來的板子和新收到的板子 http://imgur.com/d2JExaT.jpg
http://imgur.com/jV0ou4q.jpg
(左邊是原來的，右邊是新收到的，這樣都能跟我說他看不出差別 板子沒問題，是我組裝有問題，我也真是服了) 露天上能賣出千台以上的貓跳台也沒幾台，應該不會太難找 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.242.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1476983044.A.BF2.html
推
10/21 01:09, , 1F
有樓梯 有洞 有老鼠的那種吧？
10/21 01:09, 1F
有樓梯有屋子有老鼠，我現在就掙扎要不要再買個新的 我家老大在那邊量半天就是不跳，QQ
→
10/21 01:11, , 2F
賣家是有疏忽沒錯，但我覺得他們處理的還ok，至少補寄
10/21 01:11, 2F
→
10/21 01:11, , 3F
了新的給你，也有禮貌的回應你的評價了
10/21 01:11, 3F
如同我說的那樣，表面有禮但實際敷衍 不是開口您好閉口謝謝，做錯了就可以當沒事，好歹不好意思也說一句吧 何況那評價就是說我不認為自己有錯，是你不會組裝，但我人很好，還是寄個新的給你 你覺得OK大概是你人真的很好
→
10/21 01:12, , 4F
ㄎㄎ
10/21 01:12, 4F
→
10/21 01:29, , 5F
還蠻無聊的...
10/21 01:29, 5F
推
10/21 01:29, , 6F
那組 只能算堪用 用一年報銷
10/21 01:29, 6F
噓
10/21 01:41, , 7F
賣家很有誠意了
10/21 01:41, 7F
我是沒感覺到啦，在哪裡? 還是說他的商品零件有問題回信來來去去拖好幾天後補一個給我，我還應該謝謝他了?? 不是表面的您好謝謝就叫有誠意，至少我不認為 他從頭到尾不認為那個零件有問題，這是我覺得很扯的地方 ※ 編輯: season002 (118.233.242.181), 10/21/2016 01:55:56
→
10/21 01:47, , 8F
賣家處理的很ok阿:p
10/21 01:47, 8F
→
10/21 02:12, , 9F
...老實說我也覺得賣家還ok，而且以這類貓跳台的結構來
10/21 02:12, 9F
→
10/21 02:12, , 10F
說，那個鐵片你自己旋起來重鎖也行，等賣家補件不是還多
10/21 02:12, 10F
→
10/21 02:13, , 11F
花時間心力嘛....
10/21 02:13, 11F
→
10/21 02:14, , 12F
不覺得零件有問題應該自己負責 = =
10/21 02:14, 12F
→
10/21 02:14, , 13F
連道歉都沒有　而且的確暗示是買家難搞..
10/21 02:14, 13F
→
10/21 02:15, , 14F
我之前買一組凱莉小舖也遇過滿無言的狀況...
10/21 02:15, 14F
→
10/21 02:16, , 15F
...有些東西我真的只能說一分錢一分貨，買凱莉和買IRIS
10/21 02:16, 15F
→
10/21 02:16, , 16F
的貓跳台你要獲得同等品質的話，我覺得就有點……
10/21 02:16, 16F
→
10/21 02:17, , 17F
沒那麼奴吧 那請問要花多少錢 才有資格拿到正確零件?
10/21 02:17, 17F
→
10/21 02:19, , 18F
給正確零件的確是賣家該負責的，只是原po來回花了這麼多
10/21 02:19, 18F
→
10/21 02:20, , 19F
時間和賣家耗只是為了一個貓跳台零件，怎麼算都不划算。
10/21 02:20, 19F
→
10/21 02:20, , 20F
旋起來重鎖一下就能解決的東西www，老實說真的沒必要…
10/21 02:20, 20F
→
10/21 02:21, , 21F
我還買過某個知名賣家的貓跳台，寄來連組裝圖都不附的…
10/21 02:21, 21F
→
10/21 02:21, , 22F
請賣家補太浪費時間，google一下就找到組裝圖了，有些事
10/21 02:21, 22F
→
10/21 02:21, , 23F
不是真的必須爭個是非黑白，對自己也沒好處，還浪費時間
10/21 02:21, 23F
→
10/21 02:21, , 24F
。何必呢。
10/21 02:21, 24F
這怎麼會很簡單??? 我之前也是上露天買自己組裝的三層櫃 結果有塊板子應該要有個洞但沒有，硬來然後那附近就裂開了 要說用工具鑽的話，一般家庭哪有這種工具? 留言給那賣家，連照片都還沒附，隔天就寄一塊新的給我 ※ 編輯: season002 (118.233.242.181), 10/21/2016 02:31:56 再說，這叫甚麼爭，如你所說，能自己處理省事省時間的話當然可以 問題是我不行嘛 他不給我好的，那我怎麼辦? 評價也是我對商品及賣家的看法，我可沒有威脅他不怎麼樣我就申訴甚麼的 到底是這世界變了，變得我以為只是普通的要求原來是要求太高 還是大家真的都不可思議的隨和? ※ 編輯: season002 (118.233.242.181), 10/21/2016 02:38:28
→
10/21 03:24, , 25F
覺得賣家有合適處理 你的評價沒有針對重點還說到設計
10/21 03:24, 25F
→
10/21 03:24, , 26F
去
10/21 03:24, 26F
( ºΔº) 施主眼睛業障重，評價前兩行是假的嗎? 還是你的重點跟我的重點完全不一樣? ※ 編輯: season002 (118.233.242.181), 10/21/2016 03:32:28
→
10/21 03:48, , 27F
我家也是差不多同款...設計真的有問題 比較適合小貓
10/21 03:48, 27F
→
10/21 03:52, , 28F
麻繩位是適合小貓抓 我家都是抓絨毛而不是麻繩....
10/21 03:52, 28F
→
10/21 04:04, , 29F
三層櫃的結構不能跟貓跳台的結構相提並論...
10/21 04:04, 29F
→
10/21 04:06, , 30F
櫃子就幾片板子跟零件 本來就不需要附圖 對方就知道
10/21 04:06, 30F
→
10/21 04:07, , 31F
火氣也不要大成這樣 意見看法本來就會有所不同
10/21 04:07, 31F
推
10/21 06:09, , 32F
把組裝方式拍給您XDDDD 重點是零件不對啊拍給你可以幹嘛
10/21 06:09, 32F
→
10/21 06:09, , 33F
還是不能裝啊！(拍拍原po
10/21 06:09, 33F
推
10/21 06:39, , 34F
拍拍是899那組嗎？！
10/21 06:39, 34F
還有 25 則推文
→
10/21 12:36, , 60F
一樣，還能賣這麼多，賣家該死。
10/21 12:36, 60F
→
10/21 12:57, , 61F
覺得評價前半段很正常，後兩句有點找麻煩...你真正在
10/21 12:57, 61F
→
10/21 12:57, , 62F
意的不只是零件有問題反而是沒認錯吧
10/21 12:57, 62F
噓
10/21 13:00, , 63F
賣家不是研發製造商 只是販賣產品
10/21 13:00, 63F
→
10/21 13:00, , 64F
不要覺得每件商品賣家 店員都應該知道一清二楚 怎麼使
10/21 13:00, 64F
→
10/21 13:00, , 65F
用組裝
10/21 13:00, 65F
→
10/21 13:03, , 66F
我是覺得賣家處理的過程還不錯阿，只是可能安裝邏輯和天
10/21 13:03, 66F
→
10/21 13:03, , 67F
分不佳所以沒看出來圖片不同XD，這跟態度沒關係啦，身邊
10/21 13:03, 67F
→
10/21 13:03, , 68F
很多友人就是屬於這類型的，簡單的裝螺絲都會弄錯
10/21 13:03, 68F
推
10/21 13:07, , 69F
明明是零件有問題，賣家還說是不接受才補新的不是很推卸嗎
10/21 13:07, 69F
→
10/21 13:07, , 70F
？
10/21 13:07, 70F
推
10/21 13:07, , 71F
賣家是敷衍了點，但是原po感覺也沒在客氣的
10/21 13:07, 71F
→
10/21 13:11, , 72F
買賣家認知差異很大，即使誇張，但非對方認錯不可的言論
10/21 13:11, 72F
→
10/21 13:11, , 73F
，感覺情緒過度反應
10/21 13:11, 73F
推
10/21 13:31, , 74F
小劇場
10/21 13:31, 74F
推
10/21 13:45, , 75F
賣家感覺想推托掉...零件明顯不同吧囧
10/21 13:45, 75F
→
10/21 14:21, , 76F
賣家有疏失但我覺得態度還OK 不明白原PO為何要這麼嗆@@
10/21 14:21, 76F
→
10/21 15:01, , 77F
賣家處理的明明就還不錯呀…
10/21 15:01, 77F
→
10/21 15:03, , 78F
評價裡指出最重要的問題是設計，哪招
10/21 15:03, 78F
噓
10/21 17:04, , 79F
買嬰兒車～回家才發現小孩已經讀國小了
10/21 17:04, 79F
推
10/21 17:29, , 80F
這就是用禮貌包裝的激掰呀 智力測驗他過不了 因為他看不出
10/21 17:29, 80F
→
10/21 17:29, , 81F
差別
10/21 17:29, 81F
→
10/21 17:32, , 82F
那個角度根本安裝起來天差地別 寄了瑕疵品還不道歉 以為禮貌
10/21 17:32, 82F
→
10/21 17:32, , 83F
就沒事嗎 跟馬英九同風格啊 用很文質彬彬的方式 講出激掰的話
10/21 17:32, 83F
推
10/21 19:19, , 84F
有些回文有事嗎，賣家出錯把問題處理好不是天經地義
10/21 19:19, 84F
→
10/21 19:19, , 85F
嗎，更何況感覺就是沒在認真看想敷衍過去，消費者處
10/21 19:19, 85F
→
10/21 19:19, , 86F
理這種鳥事都不用花時間？時間成本都沒有給你算進去
10/21 19:19, 86F
→
10/21 19:19, , 87F
就不錯了，今天花錢不是來買瑕疵品的，台灣人是有沒
10/21 19:19, 87F
→
10/21 19:19, , 88F
有這麼奴zz
10/21 19:19, 88F
推
10/21 21:02, , 89F
你的評價回應有點嗆
10/21 21:02, 89F
推
10/21 21:54, , 90F
拍拍原po,理解你的點。用禮貌包裝不專業我也不能接受，
10/21 21:54, 90F
→
10/21 21:54, , 91F
有錯不承認就算了，還硬要賴到消費者身上。
10/21 21:54, 91F
→
10/22 00:34, , 92F
這故事告訴我們要學好損益評估和DIY能力
10/22 00:34, 92F
噓
10/22 01:08, , 93F
你的評價回應也是半斤八兩 無助於任何事情改善
10/22 01:08, 93F
推
10/22 01:27, , 94F
覺得店家蠻機歪的 竟然這麼多人可以接受呀 難道是平常被
10/22 01:27, 94F
→
10/22 01:27, , 95F
貓機歪慣了嗎？但原po硬要扯東扯西以眼還眼就真的很無
10/22 01:27, 95F
→
10/22 01:27, , 96F
聊
10/22 01:27, 96F
→
10/22 01:54, , 97F
嗯…原po應該是戰鬥民族，對版友的留言也是不手軟
10/22 01:54, 97F
推
10/23 01:08, , 98F
補暗刀+1
10/23 01:08, 98F
→
10/23 01:09, , 99F
是我就叫賣家整組拿回去
10/23 01:09, 99F
‣ 更多 season002 的文章
文章代碼(AID): #1O2Fa4lo (cat)