[心得/抱怨] 強妮寵物店 已回收

看板cat作者 (天使兔)時間10年前 (2013/12/02 16:19), 編輯推噓8(8推 0噓 28→)
留言36則, 7人參與, 最新討論串1/1
文長, 大意: 11/28 在露天上跟強妮訂貨, 林口店自取 11/30 晚上到店取貨付款 12/1 晚上發現有少一罐宇宙貓 12/2 中午去電詢問, 處理態度讓人覺得很差 因為想說自取我沒有下訂單, 只有在問與答寫要購買的清單 http://goods.ruten.com.tw/item/qa?21206105268272 問題 2 mya********** 您好, 改成 日本 MARUKAN MR-752 薄荷 防蟲 壓縮 松木屑15L 55元*3 宇宙貓100%天然草本貓草 4oz (114.4g) 360元*2 貓愛吃．貓草3g 幫助愛貓舒緩情緒 3g 39元*1 Pet Best 百憂解 有機貓薄荷草 20克 159元*1 Pet Best 百憂解 貓薄荷草+花苞 20克 169元*1 美國原裝 X-treme Catnip 瘋狂 貓草-1oz 180元*1 林口自取~ (2013-11-2822:39:07) 基本上我是幾乎把網站上看到的貓草品牌各買一罐, 但是因為在過程中他說有什麼東西缺貨, 所以這份最後的清單大概是第3次提供, 我自己也記不清我訂了什麼東西 買這一堆貓草是因為版友lir0211要做愛心貓草包, 所以我打算買一堆貓草捐給他, 我另外也跟力奇訂貨 11/30 去林口店拿時, 他把東西都放在袋子裡面沒有包起來(封起來), 然後有現場一樣一樣拿出來給我看 (男店員), 但是因為他沒有提供訂貨的清單, 加上我自己也不太記得到底訂了幾個貓草那些品牌, 所以我基於相信店家的立場就看一下這袋是我訂的東西沒錯 (木屑+貓草) 就付錢拿走了, 沒有要求店家調出清單讓我比對, 這也是我個人的錯誤, 沒有當場一樣一樣確認好物品內容是否正確 12/1 晚上我才發現少一罐宇宙貓, 因為已晚無法聯絡店家, 因此我12/2中午才去電詢問 12/2 中午我先打去林口店詢問, 也是男店員接的, 我再重述一下我的問題, 結果他就直接說我已經當面點收銀貨二訖, 然後他也不知道我訂了什麼東西, 大概這些內容在重覆, 其實我滿常去那家店的, 所以我本來印象是還不錯, 但是他完全沒有想要了解、回覆的口吻, 處理的態度讓我覺得很差勁 講到後面我也不想聽了就掛他電話, 然後打去問處理網站事務的客服, 2點左右他打來, 我重覆一下問題, 他說他確定宇宙貓有出2罐, 因為宇宙貓很大罐, 且他們店只有2罐, 也因為他是裡面最大罐的, 所以我也還記得星期六他拿給我看時只有一罐, 而且沒有一罐貓草是重覆的, 然後他說要跟林口店再確認, 請林口店打給我, 我跟他說不用了, 因為我已經打給林口店了, 處理態度讓我覺得很差, 他答應我說可以調監視器出來, 但是一樣口吻說我已經當面點收, 我拿回去3天了不知道我放那裡怎麼處理, 且他認為他們那邊絕對沒有問題, 客服一開始還滿客氣的, 到最後我們就吵起來了 我個人就建議他們說以後交貨要附出貨清單, 他說他們從來沒有附出貨清單, 也沒有人有這問題, 我說我是在網路上訂的, 又不是在店面挑選再結帳, 且今天已經有糾紛了, 他說我這樣就是在跟店面直接購物一樣, 不是網路購物, 然後因為他們發票沒有購物明細, 所以我也無法證明的確有少一罐 他們也不想聽我的意見, 我也明白今天少了一罐的確是我的錯, 我沒有當面確認好, 但是我要求的只是一個處理的態度, 因為林口店回覆的口吻我不能接受, 如果今天因為雙方都無法證明到底誰的問題無法賠償 (前提是真的有少一罐, 因為他說那是我自己認為少一罐) 那我自己也認了, 因為一開始是我的錯, 但是我覺得他們完全沒有要確認的態度且回覆口吻惹毛我, 最後我就直接跟他說, 那麻煩請你們確認監視器後給我一個答案, (監視器是客服自己提的不是我提的) 如果最後真的發現有少一罐, 我也不會去拿了, 我只是要求一個答案, 我也沒有要求他們要怎麼處理, 就只是打去問想了解他們打算怎麼處理, 若他們一開始好口氣的回說, 已經當面點收且沒有監視器無法證明, 那我就算了 我買了一堆貓草都是打算拿來捐的, 我家貓貓在14號就走了 強妮+力奇的貓草就差不多快2000元, 附上發票參考 http://ppt.cc/2Gac 物品實照 http://ppt.cc/n4tB (給網友參考一下以上描述的真實性) 我自己其他網購經驗, 盈盈有一次寄的東西有少, 我打去客服反應, 客服確認一下我個人資料後就說會補寄給我, 在這裡推一下盈盈 以上給網友參考, 不論你認為我個述的真實性如何, 以後交易請自己小心確認, 以免有令人不愉快的經驗 我也直接告知客服我會把交易過程放在網路上讓網友自己判斷 我要求的只是一個處理態度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.107.93
推
12/02 16:54, , 1F
其實我一向很喜歡立奇的待客方式
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12/02 17:03, , 2F
我本來是想說買多一點不同品牌,加上自取店離我很近
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推
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店面自取是照著當場的商品付款吧,還是說他有少給?
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12/02 21:05, , 4F
原PO應該是付錢了然後沒點 就拿回去了吧 後來又發現有少
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可是等三天..我是店員也會覺得妳在胡鬧吧...
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買回來的東西最慢當天就要點一點了 不過力奇真的是超快
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對啊我已經付錢了,因為我沒想到會有問題,
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是因為想列清單給版友就順便點一下算要貓草重量
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其實沒有3天啊!星期六晚上才拿,星期日發現太晚了,
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他們中午才有開,所以我今天中午才能打去問了
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我一開始口氣也很好啊,就只是想看他們能怎麼處理
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12/02 21:40, , 12F
沒想到是根本不打算處理,且也認為我是來鬧的
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推
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態度差+1!!之前找feline fresh美國菲菲凝結松木砂,
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可沖馬桶, 一次買了8包, 包裝跟我以前別地方買的一樣
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不疑有他就沖馬桶, 結果塞住, 仔細一看, 包裝是普瑪斯
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（進口商）非美國菲菲, 還注明不可沖馬桶,
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硬跟我辯可沖馬桶, 自己跟網頁上不一樣還一直凹,
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最後讓我退未開的七包, 態度極差, 退貨交涉也是,…
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樓上這樣算欺騙嗎@@? 塞住馬桶 ~.~
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真的很差,如果店家跟你說他不知道交易內容是什麼,
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也不打算了解,也不用期待他會好好的處理了
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推
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真的氣到差點投訴了…連我寄7-11黑貓20kg 200元
12/02 21:59, 23F
推
12/02 22:01, , 24F
還質疑我故意運費那麼貴（大概知道理虧, 很強硬叫他付運
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列為拒絕往來
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樓上應該要投訴~.~ 馬桶塞住很麻煩吧,
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更何況是不一樣的內容物
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推
12/02 22:47, , 28F
下載投訴單後就懶了…大家小心點就是了
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12/02 22:49, , 29F
剛才看一下他們露天的評價~.~ 只能說不意外了~ORZ
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12/02 22:50, , 30F
我要猜一下他們到底會不會回覆我監視器的結果
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推
12/02 22:53, , 31F
窮追猛打才有機會…原po加油orz
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12/02 23:00, , 32F
哈我已經打算把360元當丟了,花在那時間處理不值得~.~
12/02 23:00, 32F
推
12/03 02:57, , 33F
強妮網路下標店面取貨真的要確認再拿 之前買洗毛精送成狗的..
12/03 02:57, 33F
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12/03 03:34, , 34F
客服說只有我有這種問題XD 為什麼不提供出貨清單啊
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12/03 08:44, , 35F
真的要看評價 評價反應的通常是服務態度...
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12/03 11:44, , 36F
因為離家近又常去所以沒想到要看評價 ORZ
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