[心得/分享] 在寵物店打工二三事已回收

看板cat作者cracknote (晴晴晴:D)時間10年前 (2013/11/26 03:41)推噓14(14推 0噓 1→)

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在寵物店打工將近一個月，慢慢地接觸到了好和不好的部分，覺得有些心得想和板友們分享，文長請慢慢觀看！:) 我待的這一間其實算是還不錯的店面，整齊、乾淨，店員親切、會去記客人和寵物的喜好和需求，也會去記產品（如飼料、保健食品）的成份和功效，當然有些觀念並不一定完全正確，但至少不會一問三不知，這應該是小店的優點吧。還有一個：不會毆打、虐待來店裡洗澡、美容的寵物。我們店裡上上下下的員工都有養狗（只有我家也有養貓），這也是我當初選擇來打工的一部分原因。 1. 盡信店員，不如無店員一般來說，店員推薦的東西不一定是最好的，店員推薦什麼東西給你，可能受到很多因素影響，譬如： (1)客人的需求及喜好你想買罐頭或飼料？你的寵物喜歡吃雞還是魚？你希望的價格？ (2)產品本身的價值譬如在我們店裡，客人如果拿皇X希爾X或優X、ANX，我們都會跟客人說這幾個牌子比較油也比較香，狗/貓吃多了對身體不好巴拉巴拉，建議客人試試看其他的牌子 (3)以及沒說出口的，店家的考量店家跟那些廠商業務的關係比較好、哪些產品囤貨比較多以及跟其他寵物店之間的競爭→假如別家店A牌飼料在打折那我這間店可能就會選擇：推B牌飼料，不要和別家店硬拚或是加入戰局賣得比別家店便宜然後狂推A牌飼料第(3)點就是一般消費者不會想到的事情，如果只是一味地聽信店員的說法，很可能沒辦法得到完整的養貓狗知識。所以我接下來要講的事情就是： 2. 不管如何，一定要自己額外做功課養貓養狗有許多種方式，譬如餵食方面有濕食、半濕食、乾飼料等等，每個方法又各自有其支持者，我沒辦法說怎麼樣才是「最」好的，但飼主要找到最適合自己的方法。以我們店為例，通常是建議客人以乾飼料為主食，說法是：乾飼料可以讓狗狗貓貓磨牙齒，罐頭營養比較不均衡等等的，這其實只說對了一半，另一部分沒說的原因是飼料的利潤其實比罐頭還要高～～～我們店長就是給自己的狗狗吃鮮食再拌一點乾飼料啊，每天鮭魚雞肉馬鈴薯紅蘿蔔等等用電鍋蒸，吃得比我還好！但不可能對客人推廣自煮鮮食，原因很簡單：大家都餐餐做鮮食給寵物吃那誰還要買飼料？舉另一個例子，如果客人問店員，我買洗毛精自己給狗洗澡好，還是帶來店裡洗澡美容好？店員一定都會說「我們洗澡能洗得比較乾淨」或是「在家裡自己洗可能沒辦法吹乾狗狗的毛容易讓牠感冒」當然帶給店家洗澡會有附加的剪指甲、擠肛線、拔耳毛等等的服務，但如果自己弄都ok的話，自己洗也沒什麼不好啊～～～只是如果這樣說的話誰要帶狗給寵物店洗澡阿～～～另外，店員不可能店裡每種東西都自己吃過用過（我們買也是要錢欸），所以如果對任何飼養寵物相關議題有疑慮，還是自己上網找資料，同時參考店員的說法和網路上的使用心得，會是比較完整的作法。 3. 選擇自己信任的店家我觀察之後覺得啦……往往店家面對越熟的客人越會據實以告，這個產品好在哪裡、不好在哪裡，它和其他類似產品有什麼不同等等，如果要選擇給貓狗美容、洗澡、住宿，那還是建議找相熟的店家，選擇店家可以從他們對待客人，對待動物的方式看出端倪，我覺得「態度」是裝不出來的。如果要給貓狗住宿的話，請務必詢問住宿時他們會給貓狗什麼飼料，有可能是試吃包、等級不太好的便宜飼料、或是客退/不能跟廠商換的飼料，想想，店家要應付那麼多狗住宿，如果每隻都吃貴鬆鬆的高級飼料、或是你家狗平常吃什麼就開什麼飼料給你家狗吃，那好像也不可能吧，但一般好像比較少人想到這點？因為我目前只遇過一次自備乾乾給狗的客人～如果不安心的話，還是自備飼料請店家幫你餵吧！以上，開始打工之後更認真的做功課、爬文了，因為我要面對的不只是我自己家的貓狗，我現在遇到廠商業務都會巴著他們要他們介紹自家產品給我認識，然後拼命問問題XDD 結果發現並不是每個業務都對自己的產品熟悉喔！所以如果店員也只是聽業務說什麼就照本宣科講給客人聽，那……想著想著就覺得很可怕T_T 一點小分享，但都是以我自己的經驗為例，也許不能概推到所有的寵物店，還是希望對大家有點幫助囉:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.243.153.127

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fhyvette

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cherry031874

11/26 08:47, , 2^F

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sb0925663152

11/26 09:46, , 3^F

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