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討論串[心得] LEXUS服務品質?

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[心得] LEXUS服務品質?

推噓118(137推 )留言329則，0人參與作者kasuma (卡蘇馬)時間5年前 (2018/10/04 13:50)資訊

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文有點長. 小弟IS300H至2014年新車落地至今. 跑了76000公里左右. 一直都是進濱江保養廠保養. 對於LEXUS的服務品質也一直都很滿意,. 跟一直以來服務我的業務大哥也維持著不錯的關係. 直到上週LEXUS簡訊通知我保養時間已到. 於是我主動致電業務要找他服務. 電話那一頭響起陌生的

(還有3387個字)

Re: [心得] LEXUS服務品質?

推噓13(13推 )留言30則，0人參與作者doraemonca時間5年前 (2018/10/04 17:58)資訊

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你有把lexus的logo那一面. 貼著push start的按鍵發動嗎？. 2412的電池我在外面沒看到過. 原廠一顆$290. 我自己大概半年換一次. 你的單其實有些可刪. 但不至於被宰得多嚴重. （你的輪胎要換了，輪胎平衡$480多花的，. 399水鍍膜如果你有打蠟或鍍膜，. 它是一層油性潑水

(還有382個字)

Re: [心得] LEXUS服務品質?已刪文

推噓0(2推 )留言11則，0人參與作者alberchi (RELAX)時間5年前 (2018/10/04 19:50)資訊

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這個我之前也遇過. 經過朋友推薦. 改買另一個L牌之後,. 所有不滿都沒有了. 服務廠不用預約,隨到隨做. 東西隨便你吃,沒人跟你搶. 哈腰做什麼? 把服務人員當奴才嗎?. 信哥的都直接蹲下來懂嗎?. 建議你拋售換車. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.75.

Re: [心得] LEXUS服務品質?

推噓3(3推 )留言11則，0人參與作者lienchi (...)時間5年前 (2018/10/04 21:58)資訊

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看到這篇我也覺得lexus有一個很奇怪的文化，就是滿意度調查常常被拜託給十分，照他們講法給9分就是不及格，這一點我覺得非常奇怪，難道考試不是一百分就是當掉嗎，搞的好像不是給十分就會把這員工害的很慘，所以只要不是很不滿（即使有些微不滿意的地方）還是會給十分（怕害慘員工的心態）。我在想是不是因為這樣，所

Re: [心得] LEXUS服務品質?

推噓16(16推 )留言35則，0人參與作者Domos (沒事發發廢文)時間5年前 (2018/10/04 22:28)資訊

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https://i.imgur.com/i5GoRm5.jpg. CT的工單. 自備機油和冷氣濾網. 還要1萬多，請問我被宰了嗎T_T. Lexus應該知道鄉民教學. 「精」「劑」「潔」「護」等都會刪掉. 所以明細上會避開使用這些字XD. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自:

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