[新聞] 買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡車主轟：遇到騙局

看板car作者 (charles0939)時間1年前 (2023/02/03 11:41), 編輯推噓44(52推 8噓 45→)
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原文連結： https://news.tvbs.com.tw/amp/cars/2032212 原文內容： 買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡　車主轟：遇到騙局 編輯 謝明翰 / 責任編輯 吳芳瑜 報導 time icon2023/02/03 09:39 https://i.imgur.com/sfspBer.jpg
業務沒有依照談好的條件為車主安裝電子後視鏡。（圖／翻攝自Toyota、爆料公社） 買新車本來是一件值得高興的事情，一名女車主卻上網抱怨「完全開心不起來」。在臉書 爆料公社上，有位王姓女子發文分享自己前往位於台南的Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型，豈料一名林姓業務非但沒有依照談好的條件為車主安裝E-Mirror電子 後視鏡，最後甚至還不耐煩地對王女嗆聲，讓她感慨表示：「不要因為一時的心軟，給不 肖人士空隙可鑽。」 王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻 攝自Toyota） 王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻 攝自Toyota） 雖然Toyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡，但各 地經銷商可能會提供一些特仕車型，為車輛安裝「經銷商標配」的配件，舉凡影音系統、 電子後視鏡或環景等等，來增加車輛對消費者的吸引力，也能成為業務在談單時的籌碼。 oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻 攝自Toyota） oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻 攝自Toyota） 王女表示，自己是不懂車的人，也沒有特別去做功課了解，但相信「人性本善」，因此想 說就近到安南營業所當「來店客」，希望誠心的購車態度能遇到友善業務給予相對應的好 服務。在遇見林姓業務後，對方向王女說到：「妳是女孩子不懂車，但大可放心，不會騙 妳，車內設備都是統一從原廠出品，(唯獨)贈送的禮物或配件的小東西不是原廠，應該有 的都會給妳。」王女見對方「講話誠懇」，便決定下訂。 https://i.imgur.com/K8AYMTp.jpg
王姓女車主的購車訂單。（圖／翻攝自爆料公社） 從王女Po出的菜單中，林姓業務字跡雖然較為潦草，但推測寫下的配件項目(若有判讀錯 誤敬請見諒)應為：「4G升級套件、前後行車記錄器、抬頭顯示器、LED車門迎賓燈踏板x2 、LED尾門燈、TPMS胎壓偵測顯示、車門防撞、排檔鎖、鍍膜、全車隔熱紙、晴雨窗、避 光墊、廣角鏡、車用吸塵器x2、車罩、行李箱防水墊。」 在贈送諸多配件後，王女其實還看見經銷商DM，上頭寫著「Corolla Cross限量100組免費 升級E-Mirror前後雙錄電子後視鏡」，雖然該配備是屬於「經銷商選配件」，但在王女心 中認定為「原廠件」，並向林姓業務確認愛車可以擁有這項「原廠件」，談定成交價為94 .1萬元。 王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一般外掛式的行車記錄器 。（圖／翻攝自爆料公社） 然而，到了交車當天，王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一 般外掛式的行車記錄器，她立即提出質疑，得到林姓業務「 很無奈又很誠懇」的說：「 任何公司都有內部矛盾，我調不到，想商量可不可以換成不是原廠的後視鏡行車記錄器( 即非E-Mirror的產品)？」王女原本不想同意，但又看見對方當下態度後還是心軟妥協， 回覆：「 可以不是原廠(經銷商選配)的，但是設備等級要一樣！」購車合約書可以看到 業務寫下「10/31幫客戶安裝非原廠前後行車(後視鏡型)」。 一個星期後，王女又發現林姓業務沒有換成她心中期待的電子後視鏡，而只是裝上後視鏡 型行車記錄器，立刻打電話詢問林姓業務員，卻感受到對方很不耐煩，接著把車子開到展 間要求調整，還遭業務回「單子上寫的不是美元也不是歐元」，頗有敷衍或嗆聲的意味， 這讓王女完全心寒，認為「拿低檔貨充當高檔貨來應付一個不懂車的人很不負責」，直言 「感受到一場騙局！」 一個星期後又發現業務只是裝上後視鏡型行車記錄器。（圖／翻攝自爆料公社） 王女最後表示，有找安南所副所長講過，但事情已經過了3個月，仍然沒有任何交代，所 以分享個人經驗並非要針對Toyota，僅是想提醒大家，在合理的要求下，別因為心軟妥協 一些事情，反而讓自己吃虧。 貼文發布後，網友湧入的留言大致上可分為三派，第一派為挺王女的人：「這個業務可封 殺了。字也很不工整又錯字，東西也都沒註明型號，你自己也真大意，業務說的話還是得 評估」、「看這業務的字跡，應該是有點小兒麻痺，要體諒他」、「這業務的字跡，看了 我都不會跟他買」、「而且我看了妳的選配單是手寫的，正常來說，應該是勾選的電腦列 印，應該是業務看妳不懂起了貪念」、「交車前一個樣，交車後一個樣，這就是業務的日 常」。 第二派網友則建議車主應該向更上層或是消保官申訴：「080打下去啊。然後給0分。業務 跟主管會親門拜訪您」、「若是您手上有實質證據，那麼我會建議您直接打0800客服客訴 專線」、「向總公司申訴，它們是日系公司很重示名聲和服務態度的，不要在所在地的， 而是總廠。」、「看有無任何對話紀錄，直接消保官處理好了」。 最後一派網友則認為，王女自己沒有先做點功課，或者請業務把完整型號寫在合約上，那 麼他送的東西「理論上」也符合訂單上的品項，除非有其他證據能證明業務當初有說就是 要給電子後視鏡，否則對方其實還是站得住腳。因此，網友除了請原Po放寬心往好處想， 至少不是車子本身有瑕疵，也提醒未來要再買車時，合約寫清楚加上做點功課或帶懂車的 朋友一同前往，能給自己更好的保障。 心得/說明： 新聞只有買家單方的片面之詞 沒有營業所與售車業務的說法 不能斷定誰對誰錯 不過契約書能再寫清楚點 或許會更好。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.217.170 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1675395671.A.AD2.html
推
02/03 11:47, 1年前 , 1F
還是純空車最實在
02/03 11:47, 1F
推
02/03 11:47, 1年前 , 2F
好累喔 買台低階車還要花心思諜對諜
02/03 11:47, 2F
推
02/03 11:50, 1年前 , 3F
推文一定會有和粉/業務仔檢討消費者
02/03 11:50, 3F
推
02/03 11:52, 1年前 , 4F
以後遇到字潦草的，叫業務寫工整
02/03 11:52, 4F
推
02/03 11:59, 1年前 , 5F
契約上只寫「非原廠後視鏡型行車記錄器」，沒在給
02/03 11:59, 5F
→
02/03 11:59, 1年前 , 6F
你指定廠牌型號的，只能吞下去了
02/03 11:59, 6F
推
02/03 11:59, 1年前 , 7F
這合約到底在寫什麼，字有夠醜
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→
02/03 12:00, 1年前 , 8F
後視鏡前後行車記錄器最便宜的甚至可以800塊沒牌的
02/03 12:00, 8F
推
02/03 12:00, 1年前 , 9F
字看的好痛苦
02/03 12:00, 9F
推
02/03 12:01, 1年前 , 10F
和泰現在的合約不是都改成電子的了嗎
02/03 12:01, 10F
推
02/03 12:02, 1年前 , 11F
最後一派應該都是車商業務，笑死人
02/03 12:02, 11F
噓
02/03 12:05, 1年前 , 12F
真囉嗦 空車就好了
02/03 12:05, 12F
→
02/03 12:07, 1年前 , 13F
呵呵，車機也會喔，交車前說調不到貨，有另一款更好
02/03 12:07, 13F
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02/03 12:08, 1年前 , 14F
用的，功能一樣
02/03 12:08, 14F
噓
02/03 12:13, 1年前 , 15F
2023了 報價單還用手寫 也不寫型號 真鳥
02/03 12:13, 15F
推
02/03 12:17, 1年前 , 16F
這字真的是五告賣
02/03 12:17, 16F
推
02/03 12:23, 1年前 , 17F
有些人喜歡這樣寫得一堆好像配備很多似的專騙老人
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02/03 12:23, 1年前 , 18F
或不懂車的
02/03 12:23, 18F
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02/03 12:24, 1年前 , 19F
叫你們別買TOYOTA了 從總代到分銷都有問題
02/03 12:24, 19F
推
02/03 12:29, 1年前 , 20F
台女 心中認定…
02/03 12:29, 20F
推
02/03 12:29, 1年前 , 21F
這字真的醜的誇張，九成小學生都寫的比他好看
02/03 12:29, 21F
推
02/03 12:29, 1年前 , 22F
排檔鎖現在還有在附贈???
02/03 12:29, 22F
推
02/03 12:31, 1年前 , 23F
嘻嘻買94萬，我真的由衷佩服
02/03 12:31, 23F
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02/03 12:34, 1年前 , 24F
看了廠牌 那就是車主的錯
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推
02/03 12:36, 1年前 , 25F
94萬的CC,嘻嘻
02/03 12:36, 25F
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02/03 12:37, 1年前 , 26F
車主自己不直接把型號壓死在合約裡要怪誰
02/03 12:37, 26F
推
02/03 12:46, 1年前 , 27F
看這種字就知道業務國小畢業
02/03 12:46, 27F
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02/03 12:48, 1年前 , 28F
這字…跟還在唸國小的業務買車？
02/03 12:48, 28F
推
02/03 12:51, 1年前 , 29F
不夠盤我可是不買的喔！
02/03 12:51, 29F
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02/03 12:54, 1年前 , 30F
買新車不比買二手車安心啊.這服務比不上二手車商
02/03 12:54, 30F
推
02/03 12:54, 1年前 , 31F
和泰這麼差勁 還是一堆死忠的 有夠可悲
02/03 12:54, 31F
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02/03 12:56, 1年前 , 32F
之前不是還有員工開顧客保養的車出去撞的
02/03 12:56, 32F
噓
02/03 12:57, 1年前 , 33F
這字跡有夠隨便
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推
02/03 12:57, 1年前 , 34F
買個車那麼累真的不如特斯拉這樣業務負責介紹和交
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02/03 12:57, 1年前 , 35F
車事宜 大家哪下單都一樣
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02/03 13:01, 1年前 , 36F
這就中了業務的話術啊 哪能說偷換
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02/03 13:03, 1年前 , 37F
盤！
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推
02/03 13:13, 1年前 , 38F
以後買車全程開錄音
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推
02/03 13:13, 1年前 , 39F
和泰最近怎麼一直出包啊，一下irent用戶資料外洩，
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還有 26 則推文
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02/03 15:18, 1年前 , 66F
她裝了會看嗎
02/03 15:18, 66F
推
02/03 15:38, 1年前 , 67F
不然你要拋錨顧路？
02/03 15:38, 67F
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02/03 16:52, 1年前 , 68F
那家車廠有原廠後視鏡可選？
02/03 16:52, 68F
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02/03 16:54, 1年前 , 69F
更正原廠電子後視鏡
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02/03 16:55, 1年前 , 70F
就是有這種爛公司爛業務
02/03 16:55, 70F
推
02/03 16:57, 1年前 , 71F
不知道之前現金買TOYOTA，全款付清後還被業務詐騙
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02/03 16:57, 1年前 , 72F
成全款高利率貸款購車的車主現在好不好XD啊都是業
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02/03 16:57, 1年前 , 73F
務個人行為喔，展間只是借桌子方便接洽，你花兩倍
02/03 16:57, 73F
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02/03 16:57, 1年前 , 74F
價+高額利率買一台車已經是有錢人了，不要來展間鬧
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02/03 16:57, 1年前 , 75F
，影響其他準車主當有錢人的機會喔！
02/03 16:57, 75F
推
02/03 17:37, 1年前 , 76F
特仕車吧 加了這麼多配件
02/03 17:37, 76F
推
02/03 17:48, 1年前 , 77F
有說好「特定品項」卻沒有白紙黑字，無憑無據就就無
02/03 17:48, 77F
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02/03 17:48, 1年前 , 78F
解了，頂多像這樣爆料然後拒絕往來而已
02/03 17:48, 78F
→
02/03 18:26, 1年前 , 79F
好奇問 這業務還在安南所嗎...所長也沒處分嗎...
02/03 18:26, 79F
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02/03 18:27, 1年前 , 80F
字真的醜到不行，車罩兩個字我看成十早八干....想說
02/03 18:27, 80F
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02/03 18:27, 1年前 , 81F
是怎樣
02/03 18:27, 81F
噓
02/03 18:50, 1年前 , 82F
幹你娘，這個業務字也太醜
02/03 18:50, 82F
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02/03 18:53, 1年前 , 83F
94萬94賺
02/03 18:53, 83F
推
02/03 18:54, 1年前 , 84F
94萬 盤爆
02/03 18:54, 84F
推
02/03 19:29, 1年前 , 85F
乾脆買空車，去外場要什麼自己弄就好
02/03 19:29, 85F
推
02/03 19:41, 1年前 , 86F
懂車 這車價值150萬 現買現賺
02/03 19:41, 86F
推
02/03 19:51, 1年前 , 87F
字真他媽有夠醜
02/03 19:51, 87F
推
02/03 20:12, 1年前 , 88F
廠牌正確
02/03 20:12, 88F
噓
02/03 20:43, 1年前 , 89F
台灣鯛眼中只看到免費升級 限量100組直接無視 噁心
02/03 20:43, 89F
推
02/03 20:46, 1年前 , 90F
94居然不是GR油電，有夠貴。
02/03 20:46, 90F
→
02/03 20:49, 1年前 , 91F
94還不是gr油電？ 這業代夠噱海了...
02/03 20:49, 91F
推
02/03 21:29, 1年前 , 92F
E-Mirror真的這麼好用? = =?
02/03 21:29, 92F
推
02/03 21:56, 1年前 , 93F
業務有說實話了，「妳是女孩子不懂車」
02/03 21:56, 93F
推
02/03 22:06, 1年前 , 94F
字有夠醜
02/03 22:06, 94F
噓
02/03 22:25, 1年前 , 95F
CC買到比我的RAV4還貴…
02/03 22:25, 95F
噓
02/03 22:33, 1年前 , 96F
推文一堆的得不分，也是讓人很痛苦
02/03 22:33, 96F
推
02/04 06:11, 1年前 , 97F
Lexus裝的E-Mirror是車美式的啦...
02/04 06:11, 97F
→
02/04 06:12, 1年前 , 98F
CC應該也是
02/04 06:12, 98F
推
02/04 07:51, 1年前 , 99F
果然車板說的都是真的，有錢人都開頭又大。
02/04 07:51, 99F
推
02/04 09:03, 1年前 , 100F
很快摸頭就來了！
02/04 09:03, 100F
→
02/04 09:17, 1年前 , 101F
和泰被隨心所欲寵壞了？！
02/04 09:17, 101F
推
02/04 10:19, 1年前 , 102F
老闆最愛這種能幫他賺錢的人！
02/04 10:19, 102F
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02/04 10:20, 1年前 , 103F
有些人還天真的想問處份 是老闆沒頒個佳獎給他
02/04 10:20, 103F
推
02/04 12:29, 1年前 , 104F
這個營業所所有林姓業務員都被波及
02/04 12:29, 104F
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02/04 23:47, 1年前 , 105F
看圖片，那根本不是電子後視鏡，根本只是廢物點心
02/04 23:47, 105F
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