[心得] 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~

看板car作者 (knightrider)時間1年前 (2022/05/28 18:45), 1年前編輯推噓55(87推 32噓 101→)
留言220則, 128人參與, 1年前最新討論串1/9 (看更多)
Volvo XC40 電動車賣法並不是跟特斯拉一樣... 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~ 內文長,懶得看完的人,請直接看最下面的take home message~ 故事是這樣的,今年初想說來弄一台純電車當作第二台代步車,原本不想太花錢,想說找個 還可以的二手純電當作有鐵皮的GOGORO就好,不過看了幾台車和比較了一下網路上一些心 得,以及幾台實車內裝後和價錢後,還是暫時觀望了一下放一邊. 恰巧,三月初XC40純電發表,剛好人在信義新光展場附近開醫學會,趁中午休息時間去看了 一下,雖尚未試駕,但對於內裝和質感以及座椅乘坐的感受覺得還滿不賴的,回去之後當然 就開始對這台車,以及市面上可能即將推出的電車做了點功課,我考慮的點是方便性,日後 如果電池模組掛掉如何處理和保養,輸出功率以及電池容量也列入了比較. 看來看去XC40的CP值以目前""已上市""的電動車看來還算高,所以就先在網路上預約試駕, 一開始打來的新凱業務說,要試駕要先付一千元意向金,當時想說這還是第一次聽到試駕要 付錢的,後來經業務解釋說,銷售方式是比照TESLA,一千元是定車意向金,日後若要退車是 不退意向金但定金可全退的.我回說這樣邏輯不對,萬一我試駕後不滿意,那還要退一千多 麻煩,又因當時的行程比較滿,實在是擠不出時間,只得取消試駕. 三月下旬終於有個小空檔,去北投玩,途中路過新凱汽車士林展示中心,想說既然經過了就 去看看好了,當時的銷售顧問也是用一樣的說詞跟我說,不過我當時是先靜態賞車後做動態 試駕,試駕完的感受覺得滿不錯的,業務也說定車方式就是先上網刷一千元的意向金,不可 折抵車價,之後付五萬元定金,就可定車,還特別強調如果之後又改變心意不想要,定金可刷 退但車價為不二價,無贈品. 當時想定金可退,此車也沒什麼東西要做選配加價的,想想覺 得也還合理,於是就下定金五萬了. 我買的是P8版本,2022年出廠,2022年式樣,車室內裝代碼R980,車色代碼:735. 今年四月剛 好學長對這台車也有興趣,我們又找了一個周末上午又去展間看了一下,我也順便付了一下 半價安裝充電樁的費用22050.一樣同一位業務接待,一樣的話術又再說了一次....不過當 時學長還有其他車款尚未去試乘比較,所以就單純的試駕,他沒中計...^^" 五月初,學長突然打給我,劈頭就說:你訂的那台車,有人要溢價一百萬跟你買耶..... 當時 我還搞不清楚狀況,這二年是因為疫情所以缺車嚴重,但這又不是啥特殊車款,沒必要溢價 這麼多吧??? 後來又請平日幫我保養熟識的技師和同樣是做汽車銷售的車友詢問後才恍然 大悟......2022年的XC40 recharge P8原廠根本就沒這個色號生產啦.....挖咧....原來 我定到的是XD40 recharge P8哦????? 這就是一個得到2021最佳新人獎的VOLVO績優銷 售顧問簽出來的訂單???!!! 有~~夠~~~扯~~~~ 當下當然就打了0800去說要退車(我翻了翻合約上面有寫審閱期三日,不過想到當時銷售講 的話,心想好吧,當作個危機測試看看是不是話術好了,如果乾脆點給退,那合約寫錯這件事 就裝不知道好了),果不其然客服回說:沒有啊,電動車和一般油車或油電車一樣合約有審閱 期,過了三日審閱期,當然就沒辦法退車.(意料中的事)事後該中心主管也用私人手機打來( 為何不用公司電話也滿奇怪的),也是態度相當強硬的表示就是照合約走,沒有什麼跟TESLA 賣法一樣這種事,更是明嗆說歡迎去投訴,害我差點以為我是在跟黑心二手車商打交道. ...^^). 後來第二通電話我又打去0800說,如果照合約走的話,貴公司的業務簽了一台空氣車給我 ㄟ,原廠能照我的訂單內容交車? 有趣的事情來了,該業務主管又用私人手機打來說,你有 說修改車色我們也依照你說的來改了,我反問:你說要依照銷售合約,合約上本就有寫明雙 方更改規格需要文字書寫,怎麼現在口頭就又行了,還是身為主管根本不清楚自家公司的訂 購合約條款是什麼內容?? 那我也口頭說要退車啊,怎麼你就不給退? 講來講去就惱羞了, 不給退車,要退車訂金就是沒收,僅能接受轉單(意思是要我幫忙找下一個冤大頭來接),繼 續嗆說投訴也無效(難怪要用私人手機打,因為用公司電話可能會錄音~~). 各位看到這邊一定會覺得很奇怪,為何銷售業務自己不知道自己公司的訂購合約書後面的 條款內容寫什麼? 為何一間新車展示中心的銷售員要搞到像二手黑心車商那樣用拐的騙 的? 我滿懷疑這一開始就是個設好的局....寫2022年,讓你覺得車很快就會到,不用等太 久,然後賭你不會發現定的根本是台空氣車(配備表都在業務手上,你很難發現) 然後再跟你話術改內容(業代自始至終未告知我原始合約訂購內容書寫錯誤,只說該年度沒 有我要買的顏色了,要我改色,而且這件事還是在四月下旬五月初的時候才跟我說的,合約 內容寫錯還是我經人提醒和多方打聽之下才知道的),再說車三月就訂了,拖快一個月才跟 我說要改色,未免太後知後覺?這種做事態度和方法是一個VOLVO績優銷售顧問該有的行為 ???? 是銷售顧人怨吧...... 一個銷售顧問對自己家的汽車規格配備和車色都不清楚,合約有問題也沒打電話來說要回 去更改,還是客人自己到處詢問才知道合約整個寫錯!!! 假使運氣不好買到一台檸檬車,你 覺得這個銷售商會認真幫你處理嗎?還是丟一句照合約走就沒他的事呢?另一點讓人費解的 是打0800電話轉來轉去就只是在該展間轉而已,看起來是完全沒轉到新凱高層去,左思右想 下,好吧,正式一點寫個存證信函告知新凱汽車,請依照合約書寫的訂購內容,來跟原廠訂購 車好了,說也奇怪,我都跟新凱表達我願意照白紙黑字的合約走,迄今也已經快二周,怎麼一 點消息也沒有呢??? 真心建議新凱汽車,直接在展間設一個像肯德基或麥當勞那樣的點餐販賣機好了,既文青又 便利時尚還省人力成本,讓客人看完展示車之後自己選車型,配備,顏色,點選完畢直接刷定 金,印合約書出來. 這樣就一定不會錯啦~~免得落的展間一流 業務三流 服務不入流的 下場~~ 僅以本文提醒有意要購買VOLVO的朋友幾個注意事項 Take home message: 1. 業務的嘴,騙人的鬼.沒寫在合約內白紙黑字的承諾,請把這些話當作虎爛.別天真的以 為會照做,會照做是你賺到,沒照做也是剛好而已. 2. 婊子無情，戲子無義，嚴格地說並非真無情義。婊子常在床上有情，戲子只在台上有 義。而業務也只有在想賺你業績時,才表現的一副很照顧你很積極處理的樣子,其實,就是 為了口飯吃罷了. 但是,要吃飯,吃相得好看一點,像我遇到的這種業務,一毛也不想給他 賺! !! 專業度嚴重不足,訂單有問題,亦不積極處理,只想用唬弄的方式蒙混過去. 業務是 代表一間公司的門面,出了這種紕漏都沒在積極解決,假使您買到檸檬車,您相信這間公司 真的會幫你積極處理嗎?? 3. VOLVO ""全系列""的車都有"審閱期三日",別被業務話術了,做好功課,要買再來定!! 不要相信業務所說的交車期,當參考用就好!!業務所講的一切,請要求對方白紙黑字寫 在合約中,寫完看過對過,再付定金.免得買到一肚子氣. 4. 要買VOLVO記得要自行研究好你要買的車子的型號,內裝配備代號和顏色代號,免得被話 術簽下一張空氣合約後,還要被逼著硬吞下去. 買VOLVO的車,不能完全相信業代的說法~~ 5. MOBILE上的抱怨文都是真的...... 6. 各位看官,若認同依照合約白紙黑字走的,請推文, 感謝~~ 7. 若贊同發存證信函請富豪國際協助新凱汽車訂購這台2022出廠 2022年式的Volvo XC 40 recharge P8車型,車身顏色/代號:735,車室內裝/代號:R980之純電動汽車,以該車輛之 原始出廠證明書為準的話,也請推文..... 屆時小弟拿到這台2022出廠 2022年式的Volvo XD 40 recharge P8,車室內裝代碼 R980,車色代碼:735的車再來發開箱文讓各位鄉民開個眼界一下~~ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.56.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1653734715.A.0DC.html
推
05/28 18:47, 1年前 , 1F
本來想看完，但是排版我實在看不下去
05/28 18:47, 1F
推
05/28 18:50, 1年前 , 2F
他吃定你沒時間跟他耗
05/28 18:50, 2F
是啊 不過她錯了 小弟時間很多~~
推
05/28 18:51, 1年前 , 3F
穩重的品牌，油膩的業務。這是我的心得
05/28 18:51, 3F
沒錯 第一次遇到這種的 開眼界了 所以寫出來分享給大家知道
→
05/28 18:52, 1年前 , 4F
外國有這顏色嗎? 有的話應該生得出來
05/28 18:52, 4F
就我所知 電動車應該是沒有
推
05/28 18:55, 1年前 , 5F
推 XD40 業務踢到鐵板了 全台最大客服ptt上線啦
05/28 18:55, 5F
推
05/28 18:57, 1年前 , 6F
推，原po如果是醫生，這次volvo 業務頭大了，惹錯人
05/28 18:57, 6F
對啊 醫師購車群組已經全面通知了
推
05/28 19:00, 1年前 , 7F
不懂欸 一堆人排隊等這台車 乾脆點直接給退訂就好
05/28 19:00, 7F
應該沒有哦~~
噓
05/28 19:02, 1年前 , 8F
你這排版好像長輩
05/28 19:02, 8F
抱歉拉 BBS色碼真的不會用 <(_ _)>
推
05/28 19:05, 1年前 , 9F
看成WD40
05/28 19:05, 9F
我都說這台如果能依照合約內容買到 他就是XD40了
推
05/28 19:06, 1年前 , 10F
依約交車啊
05/28 19:06, 10F
推
05/28 19:12, 1年前 , 11F
我覺得你找消保官可能比較快
05/28 19:12, 11F
有哦
推
05/28 19:15, 1年前 , 12F
找消保官介入！
05/28 19:15, 12F
推
05/28 19:15, 1年前 , 13F
業務這種低端表現我是不意外啦
05/28 19:15, 13F
→
05/28 19:34, 1年前 , 14F
所以他們是要生一台規格外特調配色給你的意思嗎？
05/28 19:34, 14F
推
05/28 19:35, 1年前 , 15F
你寫了一大段還是看不懂欸 到底是車色寫錯 還是車款
05/28 19:35, 15F
→
05/28 19:36, 1年前 , 16F
寫錯?(XD40??) 你要退車的理由為何?
05/28 19:36, 16F
2022年根本沒735這個色號的XC40電車生產 我簽的那張合約是空氣合約...
推
05/28 19:36, 1年前 , 17F
你可以主張合約效力 要求依合約顏色給你，但定車單
05/28 19:36, 17F
→
05/28 19:36, 1年前 , 18F
如果沒有交期延期懲罰，也可以我10年後再給你
05/28 19:36, 18F
→
05/28 19:37, 1年前 , 19F
因為有人要溢價100萬跟你買?既然是醫生不會敘事能力
05/28 19:37, 19F
→
05/28 19:37, 1年前 , 20F
差成這樣吧?
05/28 19:37, 20F
推
05/28 19:38, 1年前 , 21F
色號735是哪個顏色？好像只有鼠尾草綠是純電專屬色
05/28 19:38, 21F
→
05/28 19:39, 1年前 , 22F
05/28 19:39, 22F
推
05/28 19:39, 1年前 , 23F
到底在講什麼看不太懂
05/28 19:39, 23F
推
05/28 19:39, 1年前 , 24F
推
05/28 19:39, 24F
→
05/28 19:39, 1年前 , 25F
學長說溢價100萬跟你買？是原價再加價100萬買你那台
05/28 19:39, 25F
→
05/28 19:40, 1年前 , 26F
的意思嗎？
05/28 19:40, 26F
→
05/28 19:40, 1年前 , 27F
就是有人出219萬+100萬=319萬跟你買你訂的XC40純電?
05/28 19:40, 27F
是的 不過對方就是知道不可能會有 所以跟我開玩笑啦~
推
05/28 19:41, 1年前 , 28F
推
05/28 19:41, 28F
推
05/28 19:44, 1年前 , 29F
講一堆你是告得贏他嗎？
05/28 19:44, 29F
還有 152 則推文
還有 10 段內文
→
05/29 18:19, 1年前 , 182F
這篇文連事實還是臆測的部分都沒辦法用文字分好
05/29 18:19, 182F
→
05/29 18:19, 1年前 , 183F
要自己多看幾次前後文才能推敲出文意，哪裡沒問題
05/29 18:19, 183F
推
05/29 19:08, 1年前 , 184F
推啊
05/29 19:08, 184F
推
05/29 20:04, 1年前 , 185F
看到想要特別展示自己職業就懶得看下去了
05/29 20:04, 185F
→
05/29 21:35, 1年前 , 186F
有人要加一百萬買就賣他啊
05/29 21:35, 186F
推
05/29 22:48, 1年前 , 187F
業務不是跟你說要改色了嗎？
05/29 22:48, 187F
→
05/29 22:48, 1年前 , 188F
要多看幾次是自己理解力不夠吧是難在哪不懂
05/29 22:48, 188F
→
05/29 22:49, 1年前 , 189F
幹woodyzhou你真的很厲害XD 給你一個讚
05/29 22:49, 189F
推
05/29 23:45, 1年前 , 190F
醫生有很厲害嗎？還是波波不會說中文？
05/29 23:45, 190F
推
05/30 00:30, 1年前 , 191F
哈，建議要打長篇中文文章的話，都用全形標點符號
05/30 00:30, 191F
→
05/30 00:30, 1年前 , 192F
會比較容易閱讀
05/30 00:30, 192F
→
05/30 11:18, 1年前 , 193F
不是自己通靈的出來就叫做原始文章沒問題吧XD
05/30 11:18, 193F
※ 編輯: knightrider (61.231.24.177 臺灣), 05/30/2022 13:35:47
噓
05/30 13:58, 1年前 , 194F
他們如果幫你全車重烤成735也是依約執行
05/30 13:58, 194F
推
05/30 14:37, 1年前 , 195F
一個專業醫生的啟示，把短短一段話寫成長篇大論。
05/30 14:37, 195F
→
05/30 14:37, 1年前 , 196F
業務訂單寫錯車色，還不給退！
05/30 14:37, 196F
→
05/30 14:37, 1年前 , 197F
我應該沒理解錯吧！？
05/30 14:37, 197F
推
05/30 15:32, 1年前 , 198F
推照合約走，想看原廠怎麼玩
05/30 15:32, 198F
噓
05/30 16:18, 1年前 , 199F
排版 敘述能力都不太好
05/30 16:18, 199F
噓
05/30 16:59, 1年前 , 200F
你是因為其他因素想退訂的 剛好訂單有誤被你找到縫
05/30 16:59, 200F
→
05/30 17:00, 1年前 , 201F
講的很嚴重 其實是假爆料之名行施壓之實吧
05/30 17:00, 201F
→
05/30 18:36, 1年前 , 202F
這啥中文.....
05/30 18:36, 202F
→
05/30 20:09, 1年前 , 203F
就依照合約所寫，依約履行很難嗎？合約是寫好看的
05/30 20:09, 203F
→
05/30 20:09, 1年前 , 204F
哦？
05/30 20:09, 204F
推
05/30 22:04, 1年前 , 205F
這種敘述方式跟排版應該有年紀了
05/30 22:04, 205F
推
05/30 22:42, 1年前 , 206F
不難懂阿，看不懂的是中文有問題?
05/30 22:42, 206F
推
05/31 01:15, 1年前 , 207F
訂閱分享
05/31 01:15, 207F
噓
05/31 08:28, 1年前 , 208F
好好描述中文很難嗎?溢價跟XD40都會讓讀者問號欸
05/31 08:28, 208F
推
05/31 09:00, 1年前 , 209F
上下文看完不難看懂原po要表達什麼。又不是在考作文
05/31 09:00, 209F
→
05/31 09:00, 1年前 , 210F
出書是要寫多流暢排版多漂亮？根本搞錯重點。
05/31 09:00, 210F
噓
05/31 11:39, 1年前 , 211F
建議把廢話都刪掉
05/31 11:39, 211F
→
05/31 11:39, 1年前 , 212F
你是問問題不是考板友閱讀測驗
05/31 11:39, 212F
→
05/31 13:35, 1年前 , 213F
簡單說就業務寫錯色但騙原po缺車改色…原po覺得好
05/31 13:35, 213F
→
05/31 13:35, 1年前 , 214F
心被利用。
05/31 13:35, 214F
→
05/31 13:36, 1年前 , 215F
原po想賣弄言詞來敘事但是讓人get不到哈
05/31 13:36, 215F
推
05/31 14:51, 1年前 , 216F
大開眼界
05/31 14:51, 216F
推
05/31 15:11, 1年前 , 217F
中文繕打跟口語聊天是有差的，嘴巴講什麼打字就打
05/31 15:11, 217F
→
05/31 15:12, 1年前 , 218F
什麼的結果，就是文章落落長但是讓人看不懂
05/31 15:12, 218F
推
05/31 16:11, 1年前 , 219F
業務說的話聽聽就好，不用太認真！消保官介入後應
05/31 16:11, 219F
→
05/31 16:11, 1年前 , 220F
該會退款吧…
05/31 16:11, 220F
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