[討論]Lexus UX250h發不動課程
這篇主要記錄這次發不動事件的過程
希望會幫助到那些這段期間乖乖不開車的人若發生這事情的心得
- 開始
由於疫情原因,我們從5/11到7/10 快兩個月都沒有開車出去過。
今天由於臨時需要載物品,決定開車出去且防疫期間速戰速決處理。
- 13:50
靠近車子,輕觸手把
完了!蒸的丸了!
UX完全沒反應,這不是我認識的UX
看來真的遇到太久沒發動而沒電的狀況了?
腦海中呼喚我抽起卡片裡實體鑰匙,突然間我就像是個小偷默默的開始翹拔手轉呀轉。
終於物理性開門成功,我坐進駕駛座,開始思考下一步。
踩下煞車,按下start鈕。
又完了,煞車踏板沒有放下阻尼感,且眼前螢幕仍然一片黑。
我也試過把卡片鑰匙甚至拿出按鈕鑰匙,試著擺在按鈕前讓他重新想起是我主人啊。
不幸一切都沒用,在沒訊號的地下室也無法打電話討救兵。
- 14:00
打給0800-091-091 Lexus道路救援
核對完車主資訊後,留下車子停放位置與狀況。
中心那回應會有道路救援來接電,本次接電不會收費
(事後我看車主權益,Lexus似乎在接電都是免費服務!?)
過不久中心那透過簡訊回傳拖吊車預計抵達時間
https://imgur.com/j1zhEgn
- 15:00
拖車大哥開始聯絡我,我電話中開始描述怎麼抵達我停的地下室入口。
到達後,拖車大哥很急著似地拎起電供直達地下室。
過程我還詢問了一下:「最近很多人都找大哥接電吧?」
大哥速回:「對啊!我是開吊車,不是接電的。」
(其實那期間有點尷尬,是我不太會social嗎?)
- 15:10
打開引擎蓋,右邊上蓋打開後,開始接鱷魚夾。
接的方法如下圖
https://imgur.com/qwkWf9d
拖車大哥叫我快點發動踩油門
我按下start鈕,的確螢幕開始亮了,但煞車踏板一樣踩不到底。
螢幕上跑出各種錯誤燈號,我來不及逐一審閱,一直跑各種錯誤。
接著我踩下油門,引擎回給我的聲音一切都不對。
很稀疏,有點散的聲響從引擎蓋那傳來,接著一切又黑了。
我起先以為是拖車大哥接電的鱷魚夾鬆掉,所以要再來一趟。
但是
拖車大哥突然講了一段很熟悉的話:
「你這引擎發動有異音,要拖回原廠檢查」
沒錯,我居然遇到異音了,怕爆
我:「痾?」
拖車大哥:「你哪裡買的,拖回原廠不會跟你收費」
我:「痾?台中營業所?」
拖車大哥:「好,待會拖回台中」
只見拖車大哥開始瞄地下室天花板,開始舉著手沿路走回地面。
「你這拖吊車下不來,我要叫另一台來拖,你先在大廳等」
- 16:00
第二位全鋒人員來了,開著一台白色的March。
這位應該是比較有資歷的,進入地下室後開始著手如何把UX拖回地面給拖車。
首先,遇到第一個問題:排空擋
接電的狀態下,雖然螢幕有開始顯示資訊,但是排檔桿仍卡在P擋卡死。
從他們交談中得知,需要強制打擋,方法我不清楚,但圖片如下
https://imgur.com/eL5f4zZ
兩位人員撬開排檔桿左方蓋子,似乎開始用起子橇內部東西?
果真最後螢幕上的P真的變N
第二個問題:解除電子手煞
由於本人在平時也不會去動start鈕下的駐車按鈕,只記得N擋輕撥駐車開關開關手煞。
But,目前在N擋撥駐車開關,電腦邏輯判斷上不會有任何反應。
只見他們倆重新發動回P擋,在努力扳駐車開關,試著讓手煞關掉。
這一回弄了蠻久,雖然最後有同時N擋和駐車符號消失,但是車子就是推不動?!
第三個問題:開啟後車廂拿拖車鉤
接電狀態下,去按原後車廂的開關,只會得到逼~但沒有反應。
拖車大哥想拿後車廂底下的工具-拖車鉤
後來只好扳倒後座,硬拔開底版邊緣後取出。
https://imgur.com/OVyGZtU
(事後看車主手冊,可以敲開門內飾板,用起子強制開啟)
過程中16:20左右,兩位大哥開車回到拖車旁拿螃蟹夾,順便call out問問其他人怎麼處理。
最後的最後
終於合體啦!
https://imgur.com/kC9r01E
蠻神奇的是拖神拉這麼長,這兩位大哥還是經驗豐富直接拉回一樓。
- 16:45
終於拉回地面
這時兩位大哥突然說:「拉回新竹中華路Lexus就好了啦,不用拉回台中」
我內心糾結一下,打去問業務是否保固有差,畢竟兩家體系不太一樣
最後果然官方回應保固內,全省都一樣
也好,當初信誓旦旦要幫我拖回台中,我都想好隔天殺回台中取車了!
(業務說24H回廠過程的車馬費都會補助)
這下新竹也近,沒解封還是不要亂跑好了
https://imgur.com/C9I3qhp
最後簽完名,看著UX就這樣被拖走了
很不真實,過去只會在CAR版當觀眾,沒想到今天主角是我。
(待續)
《最後心得》
1. Lexus委外的道路救援公司對車子的掌握度不佳,甚至過程有不專業的行為發生,
結果導致拖車時間拉長。
例如:於客戶地下室抽煙、疫情期間沒戴口罩、過程口氣有待加強
(居然講出:這什麼爛車)
2. 車子太久沒發動,不知道是不是接電服務有誤,還是真的車子故障,最後竟然一堆錯誤燈號?(可惜沒錄下來)
(2021.5.15才剛做完一年定保......)
3. 車主手冊請放在車上,不論拖車司機會不會看,總比你在旁沒手機訊號沒東西看好。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.244.148 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1625943800.A.B19.html
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:07:34
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我覺得處理過程讓我很驚奇
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:12:11
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的確,但過程我覺得有很大空間可以加強
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疫情太怕出門,我也有心理準備接電,但沒想到會要拖回原廠囧
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難道我太認真防疫,目前等原廠回覆狀況惹
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:36:12
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對,我回家看手冊也有點疑問
https://imgur.com/RP3VfFd
也不確定他到底有沒有接對,畢竟他一來就直接夾下去了
當下只能相信專業
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/11/2021 03:46:16
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樓上大大噓的以及針對"自找"的我都會虛心檢討
目前已經跟新竹Lexus保修廠聯繫
該車的"主保險絲"已經燒斷(詳細零件名不清楚,電話中如此交代)
本篇只是想分享"若循官方道路救援之接電服務"的經歷
因新竹廠那已經與全峰在做這一事討論,且短時間內車子無法修復
有新的消息有機會我會繼續分享
※ 編輯: jameshouou (61.228.244.148 臺灣), 07/12/2021 14:27:12
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事實就是Lexus叫的接電服務-全峰導致接電失敗,燒到保險絲
接電被接到車子拖吊走,當下我就真的很慌啊XD
※ 編輯: jameshouou (61.228.242.250 臺灣), 07/14/2021 15:31:31
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