[討論] 0430台中Mazda保養糾紛請益

看板car作者 (Louis)時間3年前 (2021/05/01 00:36), 3年前編輯推噓51(66推 15噓 126→)
留言207則, 89人參與, 3年前最新討論串1/1
事先聲明，本篇文意不在帶風向，而是具體陳述今日（4/30）小弟在台中Mazda某經銷商 保養廠實施一萬公里保養的體驗，並加入一些個人感受。想聽聽版友們對此事的客觀意見 。 小弟去年12月牽CX5，里程數94xx，今天做一萬公里保養。 牽車時在出納櫃檯文件簽一簽，其中還有一張核對廢品的資料，說稍後技師會和我核對廢 品，要我先簽名。 後來技師帶我去領車，就說車子好了，沒有核對檢查項目，也沒有和我核對更換的廢品。 我想說應該沒差，就離開了。 後來車子開了約莫20分鐘，儀錶板顯示SBS系統故障、前鏡頭感應器故障。致電車廠後辦 完事匆匆趕回車廠。 技師檢查後，說是感應器’’程式’’問題(?!?!)，要幫我叫原廠貨下週再來更換。還提 及他們也沒遇過CX5壞前感應器鏡頭的..。我覺得很奇怪，致電先前在台北購車的業務， 也說沒聽過正常使用下CX5壞前感應鏡頭，更何況是不到半年的新車，不排除可能是保養 過程有疏失。 和維修技師表達我的疑慮後，他找了另一個資深一點的技師來和我講，結果說法變成電壓 還是電流的問題。第一位說是程式問題，讓我覺得是不是想隨便把客人打發走？後來資深 技師開始說一堆他們保養流程的SOP（心裡想關我啥事..），但結論一樣說不是他們保養 過程的疏失造成，談話間甚至找來另一名技師三個人圍著我講...。 技師還開元件的log檔說我的零件在幾公里的時候就壞了，想表達本來就壞了，不關保養 的事。但我很頻繁在使用自動跟車定速，幾乎每天開都用，去保養前都沒問題，保養完就 壞。且儀表板也是在保養後才跳出故障顯示。 我個人是認為可能是保養過程造成的元件損壞，但我也不是汽修專業，也沒辦法提出什麼 有利的證據。但我不覺得我買新車遇到這種事還有義務負擔請假多跑幾趟車廠的時間跟油 錢成本，小弟在外商今天也沒放假特別請假QQ 後來在車廠無法達成共識，叫了料也要至少下週才能換，就先離開車廠了。後來車廠打來 說願意未來五次保養多折5%零件費用，希望這次事情就先這樣。自己想想一次保養零件大 概也才2.3000塊，分兩三年一次賠個100多塊我個人是覺得沒感受到什麼誠意。 雖然可能會引來一些砲轟留言，但小弟是第一次買車，花了一百多萬結果換來這種品質還 有服務，未來換車可能會再多考慮一下了。 原台北購車業務建議我直接反應給總公司，預計下週一營業時間會致電反映，不知道會怎 麼處理。 希望聽聽前輩們的意見，到底是我太奧客，還是我的疑慮真的有理？要鞭請小力一點QQ 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.25.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1619800594.A.D88.html ※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 00:38:29
推
05/01 00:40, 3年前 , 1F
之前我在巨匠上課，現在我在夜市擺攤
05/01 00:40, 1F
→
05/01 00:40, 3年前 , 2F
都掉的出log檔的話 也沒什麼好爭執的了
05/01 00:40, 2F
現在一時想不起來入廠保養的里程數跟他跟我說故障的里程數，只記得都大概是944x-946 x之間，還需查證。
→
05/01 00:41, 3年前 , 3F
中部就只有一個經銷商阿，是哪個所?
05/01 00:41, 3F
溫馨 ㄏㄏ
推
05/01 00:42, 3年前 , 4F
馬自達後勤有人意外嗎xddd
05/01 00:42, 4F
※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 00:45:02
推
05/01 00:43, 3年前 , 5F
客訴先打下去
05/01 00:43, 5F
明天就打，好像是24小時專線 謝大大
推
05/01 00:44, 3年前 , 6F
保固內零件原廠負責 再多給折扣我覺得可以啦
05/01 00:44, 6F
免費換零件是沒問題，但就是踩很硬，說死跟保養無關。ㄏ ※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 00:46:13
→
05/01 00:45, 3年前 , 7F
你運氣算好了 我曾經壞過抬頭顯示器 大概等了1個多
05/01 00:45, 7F
→
05/01 00:45, 3年前 , 8F
月
05/01 00:45, 8F
※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 00:47:10 ※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 00:48:01
推
05/01 00:48, 3年前 , 9F
10000公里也就換換機油跟濾心？
05/01 00:48, 9F
→
05/01 00:48, 3年前 , 10F
如果真的調的到Log檔 那保養內容跟壞的東西
05/01 00:48, 10F
→
05/01 00:48, 3年前 , 11F
關聯性確實是滿地的啊
05/01 00:48, 11F
→
05/01 00:48, 3年前 , 12F
*滿低
05/01 00:48, 12F
是沒錯，但不知會不會是在做一些電子儀器例行檢查的時候有問題？ 謝大大意見，不過 還是會先report給總公司。
推
05/01 00:49, 3年前 , 13F
有時候故障跟保養的確沒關連 但就剛好在保養後出事
05/01 00:49, 13F
→
05/01 00:49, 3年前 , 14F
造成使用者不爽
05/01 00:49, 14F
是有可能，但也太剛好...
→
05/01 00:50, 3年前 , 15F
在醫院設備也這樣 工程師保養某零件就壞了 結果查
05/01 00:50, 15F
→
05/01 00:50, 3年前 , 16F
半天還真的是剛好出事 只是剛好在工程師處理後發生
05/01 00:50, 16F
→
05/01 00:50, 3年前 , 17F
應該比較偏向感性跟理性的矛盾了xD
05/01 00:50, 17F
不過保養完馬上壞真的會一肚子火.. 謝大大意見 ※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 00:53:24 ※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 00:54:06
推
05/01 00:59, 3年前 , 18F
就看技師的道德心嘍,有時一些卡榫墊扣都被扯壞在很
05/01 00:59, 18F
→
05/01 01:00, 3年前 , 19F
原來是"溫馨"所 這不是有個超級業務嗎 怎沒在這訂
05/01 01:00, 19F
小弟台北人 在台北找到聊得來的業務就訂了
→
05/01 01:00, 3年前 , 20F
少去看的地方也遇過,某牌車廠不是還有被某女士的不
05/01 01:00, 20F
※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 01:01:46
→
05/01 01:02, 3年前 , 21F
斷電行車記錄器錄到惡搞她的車子,盡量混個熟人最好
05/01 01:02, 21F
真的，以後還是在台北保養好了 ※ 編輯: louis0988 (49.216.25.114 臺灣), 05/01/2021 01:02:58
推
05/01 01:34, 3年前 , 22F
保內誰要故意弄壞？你知道技師做索賠的不算業績嗎？
05/01 01:34, 22F
我沒說故意弄壞阿，只是懷疑過程有疏失
推
05/01 01:38, 3年前 , 23F
是蠻奧客的沒錯
05/01 01:38, 23F
謝謝大大
推
05/01 01:44, 3年前 , 24F
抖抖 台中是高達，雲嘉南的瑞達不知道會不會比較好
05/01 01:44, 24F
噓
05/01 01:45, 3年前 , 25F
對 你蠻奧的
05/01 01:45, 25F
還有 146 則推文
還有 26 段內文
→
05/01 14:09, 3年前 , 172F
當然帶賽機率還是有，QQ
05/01 14:09, 172F
推
05/01 15:04, 3年前 , 173F
馬自達保養維修不意外
05/01 15:04, 173F
推
05/01 15:05, 3年前 , 174F
期待你下次回台北保養也發生類似問題 XD
05/01 15:05, 174F
推
05/01 15:17, 3年前 , 175F
對，你就奧，只是雖小剛好壞掉也要出保固給你了，
05/01 15:17, 175F
→
05/01 15:17, 3年前 , 176F
不知道你還想凹什麼，鞠躬哈腰跪下來跟你說賣了爛
05/01 15:17, 176F
→
05/01 15:17, 3年前 , 177F
車給你嗎，還是要特別給你免費保養？這麼不爽不會
05/01 15:17, 177F
→
05/01 15:17, 3年前 , 178F
趁車還有價的時候賣掉？還是你覺得換個油感應器就
05/01 15:17, 178F
→
05/01 15:17, 3年前 , 179F
會隔空壞掉？
05/01 15:17, 179F
推
05/01 15:20, 3年前 , 180F
如果保內有問題願意出保 問題不就結束了嗎?
05/01 15:20, 180F
→
05/01 15:20, 3年前 , 181F
連技師都調log出來了你還不信，那你判斷的依據是
05/01 15:20, 181F
→
05/01 15:20, 3年前 , 182F
什麼？說不定本來就壞好幾次你這次才發現也有可能
05/01 15:20, 182F
→
05/01 15:20, 3年前 , 183F
。還是你堅信機油會造成感應器異常，這太厲害了吧
05/01 15:20, 183F
→
05/01 15:21, 3年前 , 184F
。
05/01 15:21, 184F
拍謝啦 大大是馬牌業務還是技師？
→
05/01 15:22, 3年前 , 185F
如果保內壞掉 然後不出保 原因解釋不明 再上來發文
05/01 15:22, 185F
→
05/01 15:25, 3年前 , 186F
話說原廠也有調出log檔 這就是證據了阿! 不是嗎?
05/01 15:25, 186F
→
05/01 15:26, 3年前 , 187F
難道你的直覺 >>>> log檔嗎?
05/01 15:26, 187F
→
05/01 15:30, 3年前 , 188F
技師還開元件的log檔說我的零件在幾公里的時候就壞
05/01 15:30, 188F
→
05/01 15:32, 3年前 , 189F
寫程式埋log就是為了查問題 留證據 居然不相信....
05/01 15:32, 189F
小弟懂啦，但昨天沒比對里程數，也沒有特別記下來，週一問清楚再說。
→
05/01 15:33, 3年前 , 190F
寫程式人聽到才會牙起來嚕~~~
05/01 15:33, 190F
→
05/01 15:34, 3年前 , 191F
不過 我覺得技師可能覺得都壞掉出保 原因就不想深究
05/01 15:34, 191F
→
05/01 15:45, 3年前 , 192F
所以最後有自費換？
05/01 15:45, 192F
噓
05/01 15:47, 3年前 , 193F
某幾樓是業代嗎？這麼生氣？
05/01 15:47, 193F
→
05/01 15:47, 3年前 , 194F
業代的時間不值錢不代表車主的也是
05/01 15:47, 194F
→
05/01 15:48, 3年前 , 195F
平常我都推馬但這次覺得太超過
05/01 15:48, 195F
→
05/01 16:04, 3年前 , 196F
出去現在
05/01 16:04, 196F
→
05/01 16:04, 3年前 , 197F
1樓自以爲幽默嗎？以為去夜市擺攤那麼簡單？
05/01 16:04, 197F
推
05/01 16:35, 3年前 , 198F
直接客訴，最好有保養完就壞掉，太扯
05/01 16:35, 198F
推
05/01 17:56, 3年前 , 199F
就這麼剛好保養完就壞？難怪人家會懷疑吧
05/01 17:56, 199F
噓
05/01 18:20, 3年前 , 200F
工單呢？
05/01 18:20, 200F
※ 編輯: louis0988 (111.250.224.54 臺灣), 05/01/2021 19:02:43
推
05/01 18:59, 3年前 , 201F
保內出保結案
05/01 18:59, 201F
昨天技師說故障的里程數我沒記下來，今天看昨天我送去保養的里程數，好像一樣，但不 是很確定。今天致電過去技師沒上班，下週一會再問清楚log中的里程數。 ※ 編輯: louis0988 (111.250.224.54 臺灣), 05/01/2021 19:11:08
噓
05/01 19:44, 3年前 , 202F
不然你想怎樣？調監視器就知道有沒有疏失呀！沒有就
05/01 19:44, 202F
→
05/01 19:44, 3年前 , 203F
是剛好壞了而已
05/01 19:44, 203F
推
05/01 19:55, 3年前 , 204F
之前也是保養完行車記錄器就壞掉
05/01 19:55, 204F
→
05/01 19:56, 3年前 , 205F
打回去也是一直推脫，後來檢查就是他們弄的
05/01 19:56, 205F
噓
05/01 22:55, 3年前 , 206F
單純是EQ問題 沒毛病
05/01 22:55, 206F
噓
05/02 09:31, 3年前 , 207F
都強調自己在外商做事了 相信數據很難嗎
05/02 09:31, 207F
‣ 更多 louis0988 的文章
文章代碼(AID): #1WZ38Is8 (car)