[心得] 煞車失靈又一例，Camry車主該如何自救

看板car作者 (Gn劍)時間3年前 (2020/10/31 20:47), 3年前編輯推噓25(137推 112噓 395→)
留言644則, 165人參與, 3年前最新討論串1/1
文長，請慎入！ 前陣子因為買車的關係，跟父親的互動降到了冰點，雖然最後我還是順著他的意把RAV4油 電車給退訂，但他要我退訂的過程還是讓我不是很開心，直到這禮拜一的時候接到了他的 電話… 「你的信用卡有道路救援嗎？我的車需要拖吊車」 「蛤？車子壞了嗎？」 「恩！警示燈亮起，煞車很硬完全踩不下去…可以說是完全沒有煞車」 幹！連我爸都中了喔！這不就是先前立委高嘉瑜在幫油電車車主發聲的煞車失靈事件嗎？ 簡單的說明一下這件事的過程，我爸買Toyota Camry Hybrid至今也快七年了，平常作為 營業車使用。 109/10/26 早上載客至台北市時，行進間車上突發BB聲響，接這警示燈亮起，煞車變得很硬踩不下去 ，煞車可以說是完全失靈，而且當下沒有任何的故障保護機制！ 幸好早上車還不算多，車輛行駛速度也不快，我爸趕緊用雙黃燈警示後面來車，漸漸往旁 邊靠並以手煞車方式停車讓顧客先下車後，再次試踩煞車發現裝置完全無法作動，後來打 給我後我告訴他我的信用卡沒辦法幫他提供道路救援，就在我要付費幫他叫道路救援時他 拒絕我，並且自行用“極慢速”搭配手煞車的方式慢慢開去Toyota汽車營業所檢驗 (這很危險，而且我有強力的阻止，但他還是堅持這麼做) 技師檢查後告知是煞車總汞及增壓器故障，並且無法以維修的方式進行，需更換新品，費 用約為11萬元，可幫我們爭取九折。 https://i.imgur.com/mk28gxY.jpg
https://i.imgur.com/ZadFKsA.jpg
後來我們跟維修廠主管反應這件事不合理，車子煞車失靈並且無任何故障保護機制，我們 可以回原廠維修是因為今天不是在高速公路上才有這樣的運氣，我們希望總公司可以出面 做說明以及提供後續補償，在我們同意的情況下他們先去調料件來維修(當時的想法是因 為不管怎麼樣都得修)，一方面請技師向總公司回報該事件，請他們儘速出面跟我們解釋 。當天晚上我也寫信給和泰總公司反應這件事。 10/27 父親早上接到車廠的人來電表示車子的料件已到，今日就可以維修完成並進行測試，最快 今天就可以交車了，並告訴我們說總公司的人有跟他說我們有寫信給總公司，但這邊總公 司並沒有任何要提供免費維修的表示。 後來中午時，我致電給維修場的主管再次強調我們的立場，煞車是車輛非常重要的零件， 在非人為損壞的情況下不應該有這樣的情況發生，主管也只表示總公司針對這件事無任何 賠償指示，他這邊能做的也就只有就他的權限幫我們爭取打折，我這邊則是再請他幫我們 跟總公司反應車輛行駛半途中，煞車毫無徵兆亮起故障燈，慶幸車主是慢速行駛市區而不 是行駛在高速公路上，否則後果不堪設想，以這樣的情況更換零件仍需自行負擔零件費用 ，令人比較難接受。 我認為： 煞車總汞及加壓器牽涉人身安全問題，若該零件有壽命限制的話，需一開始就告訴消費者 ，讓我們可以做預防性更換。 無論過保與否，該零件為車輛重要零件，在非人為損壞的情況下損壞都應負賠償責任，免 費幫我們更換零件。 10/28 父親接到電話，車廠的人跟他說他的車子已維修完成，今天就可以交車，但總公司的人針 對賠償還是沒有做任何表示，惟今天如果要來牽車的話可以來現場洽談，若有需要可以幫 我們約總公司的人來談。 我立即跟父親說請他去約總公司的人，我們今天跑一趟當面跟他談，後來下午我再次跟車 廠的主管確認時，車廠的主管卻表示沒有說要幫我們約總公司的人來談，但今天就可以交 車了！ (我有再次跟父親確認，父親說對方的確是這樣跟他說，但對方沒有說他是誰，只有說他 是Toyota維修廠) 當天我特意提早下班，趕在六點前到維修廠跟主管洽談(他們七點下班)，車廠的主管表示 總公司仍然沒有說要針對零件做賠償，而且車輛已過保固，也超過他們所說的24萬公里善 意保固，車輛從出廠到現在原廠未有更換過煞車油的紀錄，保修履歷也不完整(父親過保 後便沒有在原廠換機油了，都是除非有換變速箱油這些的才有回去原廠)，這些都是總公 司會考量的點。但是我覺得納悶的是： 1. 24萬的善意保固到底是原本就有，還是立委高嘉瑜出來開完記者會才有？如果原本就 有為什麼車主都沒有收到相關通知？ 2. 據車主手冊顯示煞車油需在4萬公里就進行更換，我爸在過保前都有在原廠保養，如果 是照表操課的話5年12萬公里照理說我爸應該也在原廠換過三次了，但實務上其實每次技 師(包含外場)檢查時都僅針對煞車油的狀況來判斷是否更換，並不會真的照車主手冊來換 ，重點是這是導致該部件損壞的原因嗎？如果是怎麼不敢出席記者會說明？ 最後我們得知今天洽談應該沒有結果，而且我也不想耽誤太多一線同仁的時間 (一來他們沒辦法決定任何事情，二來是他們也很無辜) 這邊我還是請車廠的主管再次向總公司反應，請總公司明確的告訴我們到底是"要賠”還 是”不賠”。 10/29 早上莫約11點的時候就接到維修廠主管打來表示，先說明總公司先前有發個聲明稿表示這 個是長期會損壞的零件，而且也過了善意保固的里程數，仍須我們自費維修。當天中午， 我又不死心的打到和泰的0800去反應這件事情，希望有總公司相關部門出面來處理這件事 ，那位小姐表示會儘速幫我們回覆，當天下午五點前應該會有相關人員跟我們聯繫，但當 天還是沒有人來跟我們聯絡。 10/30，我父親收到簡訊如下： https://i.imgur.com/owQ9LZJ.jpg
突然覺得好像當初父親的堅持是對的… Toyota，就算你一開始就要我們自費維修零件，那你也要我們有命活著回去吧？ 這如果在高速公路上根本沒有讓你有機會全身而退欸！而今天你面對幸運躲過一劫的顧客 卻是以過保、維修履歷不完整這類的理由跟消費者說，對於車輛設計上的瑕疵卻絲毫不提 ，讓維修廠第一線同仁必須面對顧客的怒火，對於這樣的處理方式其實蠻失望的！ 會遇到這樣的問題大多都是以營業車居多，過保根本是一定的，而且過保後除非是一些比 較重要的保養，不然大多都選擇較便宜的外廠進行簡單的更換機油，用過保跟維修履歷不 完整根本是你們最強大的後盾吧？目前在FB的油電車社團有看到很多車友都有遇到這樣的 問題，之前在還沒爆出來前大家都自認倒霉默默地掏錢維修，有些修完後就直接把車給賣 了。 最後父親想以自身的案例奉勸目前正在考慮油電車的各位三思，我們是29萬公里遇到的沒 錯，但這個部件要壞的里程數不一定，也有人里程數沒那麼多也是故障，在提供給大家參 考！ https://i.imgur.com/Y1hJneN.jpg
（備註：後來得知有遇到的都建議可以在交通部跟消保那邊先備案，讓第三方單位來介入 調查） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.193.53 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1604148436.A.4C0.html ※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 10/31/2020 20:47:40
推
10/31 20:49, 3年前 , 1F
大夥進攻囉
10/31 20:49, 1F
噓
10/31 20:51, 3年前 , 2F
？？？
10/31 20:51, 2F
推
10/31 20:55, 3年前 , 3F
跟高嘉瑜立委聯絡看看
10/31 20:55, 3F
推
10/31 20:56, 3年前 , 4F
開放簽到,樓下 透天哥 sa01 seigo refgdate lucky9
10/31 20:56, 4F
→
10/31 20:56, 3年前 , 5F
45...
10/31 20:56, 5F
推
10/31 20:58, 3年前 , 6F
真的是黃色計程車～
10/31 20:58, 6F
推
10/31 21:00, 3年前 , 7F
RR哥何苦作賤自己？
10/31 21:00, 7F
→
10/31 21:02, 3年前 , 8F
去翻我以前回文百萬車子很推RAV4..今天是因為和粉焦
10/31 21:02, 8F
→
10/31 21:02, 3年前 , 9F
慮到要屠殺任何評論者？
10/31 21:02, 9F
推
10/31 21:02, 3年前 , 10F
你哪隻眼睛看到我挺漏水rav4了？
10/31 21:02, 10F
推
10/31 21:08, 3年前 , 11F
爭取九折，干人命關天耶
10/31 21:08, 11F
噓
10/31 21:09, 3年前 , 12F
30萬公里免費維修是一定要的啦
10/31 21:09, 12F
推
10/31 21:10, 3年前 , 13F
重要零件不便宜吶……
10/31 21:10, 13F
→
10/31 21:12, 3年前 , 14F
才30萬公里就煞車失靈 大家快上吧
10/31 21:12, 14F
→
10/31 21:12, 3年前 , 15F
計程車不算消費,算營業成本
10/31 21:12, 15F
→
10/31 21:13, 3年前 , 16F
想也知道是後天失調 會吵就有糖吃
10/31 21:13, 16F
推
10/31 21:15, 3年前 , 17F
個案啦 是要講幾次
10/31 21:15, 17F
推
10/31 21:17, 3年前 , 18F
這案hybrid club社團有人過保凹到出保更換
10/31 21:17, 18F
推
10/31 21:19, 3年前 , 19F
怕
10/31 21:19, 19F
推
10/31 21:23, 3年前 , 20F
雷爆了！和泰不能規範一下多久要更換嗎！
10/31 21:23, 20F
原廠真的敢嗎？規範了大家還買嗎？ “到了一定的里程數就要花11萬更換哦” 大家應該會在購車時默默把這筆成本算進去吧！二手油電車因為電池就已經行情比燃油車 差了，更別說再加個煞車總汞的費用~ ※ 編輯: gnsword (220.129.144.120 臺灣), 10/31/2020 21:28:52
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10/31 21:27, 3年前 , 21F
個案 camry根本沒這問題
10/31 21:27, 21F
推
10/31 21:27, 3年前 , 22F
怕爆
10/31 21:27, 22F
推
10/31 21:28, 3年前 , 23F
這零件非消耗品怎麼可能規範多久更換一次，這也能規
10/31 21:28, 23F
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10/31 21:29, 3年前 , 24F
範的話車廠連引擎、變速箱都標上去，時間到了要嘛硬
10/31 21:29, 24F
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10/31 21:29, 3年前 , 25F
撐要嘛換車算了XD總汞會掛掉我覺得這30萬公里期間，
10/31 21:29, 25F
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10/31 21:29, 3年前 , 26F
煞車油有沒有在換才是重點...外廠保養尤其遇到計程
10/31 21:29, 26F
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10/31 21:29, 3年前 , 27F
車，會主動巡視、提醒的我想應該是不多啦
10/31 21:29, 27F
坦白說就是因為引擎在正常的情況下故障機率不高，所以車廠才不會刻意去標吧？但今天 這零件已經有不少案例發生故障，原廠難道不能就案例跟大家說都是在什麼時候遇到的嗎 ？ 煞車油其實每次保養都會巡，就算外場沒更換，那至少過保前我們在原廠保養，原廠總該 幫我們換過一次吧？ ※ 編輯: gnsword (220.129.144.120 臺灣), 10/31/2020 21:35:12
推
10/31 21:31, 3年前 , 28F
我納都比牛有肩膀了
10/31 21:31, 28F
推
10/31 21:32, 3年前 , 29F
高速公路遇到煞車失靈，會很慘吧......
10/31 21:32, 29F
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10/31 21:34, 3年前 , 30F
二輪的碟煞不算ABS的話，構造儘管簡單，煞車油該換
10/31 21:34, 30F
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10/31 21:34, 3年前 , 31F
不換一樣掛給你看
10/31 21:34, 31F
推 z85917131 : 有點恐怖....難怪這台二手價真的低
推
10/31 21:34, 3年前 , 32F
而且無預警發生，是要怎麼做預防性更換？
10/31 21:34, 32F
推
10/31 21:34, 3年前 , 33F
和粉引以為傲的妥善率呢
10/31 21:34, 33F
噓
10/31 21:34, 3年前 , 34F
但是你都沒回原廠 沒法怪他們沒幫你檢查
10/31 21:34, 34F
噓
10/31 21:36, 3年前 , 35F
沒有東西是不會壞的 開29萬公里不壞真的要偷笑
10/31 21:36, 35F
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10/31 21:37, 3年前 , 36F
頭又大有問題 都是個案
10/31 21:37, 36F
還有 570 則推文
還有 82 段內文
噓
11/01 19:33, 3年前 , 607F
小黃這情況不上拖車 硬要開到原廠
11/01 19:33, 607F
→
11/01 19:34, 3年前 , 608F
這是危險駕駛的自白嗎
11/01 19:34, 608F
這點我的確沒辦法反駁,畢竟我都找好拖吊了他硬要開我也沒辦法！
噓
11/01 19:38, 3年前 , 609F
我開始思考以後要不要把煞車油刪了,反正我連20萬都
11/01 19:38, 609F
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11/01 19:38, 3年前 , 610F
開不到
11/01 19:38, 610F
您的自由呀，我不干預：） ※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 20:13:42
推
11/01 20:31, 3年前 , 611F
我想令尊即使勤儉持家也必有正常駕駛人判斷能力
11/01 20:31, 611F
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11/01 20:32, 3年前 , 612F
如果令尊當下能判斷能慢慢的開去保養廠，我想
11/01 20:32, 612F
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11/01 20:32, 3年前 , 613F
令尊應該有考量過該車當下的煞車能力
11/01 20:32, 613F
推
11/01 20:42, 3年前 , 614F
應該不至於是那種完全踩起來空空如也的裝飾品感
11/01 20:42, 614F
噓
11/01 21:24, 3年前 , 615F
過保要免費維修 你以為是記憶體在終身保固喔 笑死
11/01 21:24, 615F
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11/01 21:25, 3年前 , 616F
你想看看為啥這麼逆風 大家通常都是幫忙幹車廠的
11/01 21:25, 616F
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11/01 21:26, 3年前 , 617F
但是你這案例要求免費維修就是在硬凹 搞笑
11/01 21:26, 617F
推
11/01 23:25, 3年前 , 618F
我得車主硬凹是沒道理的 但煞車會壞掉實在恐怖
11/01 23:25, 618F
噓
11/01 23:39, 3年前 , 619F
車子過保後壽命不就跟車主使用狀況與保養狀況有關
11/01 23:39, 619F
噓
11/02 01:35, 3年前 , 620F
為什麼不換煞車油？職業駕駛竟然不知道
11/02 01:35, 620F
噓
11/02 03:43, 3年前 , 621F
奇文共賞
11/02 03:43, 621F
噓
11/02 12:08, 3年前 , 622F
相公:娘子,快出來看,里程三十萬的車主在討免費保固
11/02 12:08, 622F
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11/02 12:08, 3年前 , 623F
還要原廠擔保零件壽命多少耶.....
11/02 12:08, 623F
→
11/02 12:10, 3年前 , 624F
笑死,外場很多本來就是省客戶成本,某方面是幫客戶省
11/02 12:10, 624F
→
11/02 12:10, 3年前 , 625F
耗材費用,但另外一方面卻是加速零件的壽命耗損而已
11/02 12:10, 625F
→
11/02 12:11, 3年前 , 626F
畢竟可能再開一陣子,可能就要甩給二手車商調表烤漆,
11/02 12:11, 626F
→
11/02 12:12, 3年前 , 627F
二手車商就當黑絲高階女主管八年車,少跑,香噴噴
11/02 12:12, 627F
→
11/02 12:12, 3年前 , 628F
賣給不知道哪個倒楣阿呆
11/02 12:12, 628F
→
11/02 12:12, 3年前 , 629F
說真的,今天就是開牛頭才讓你家的車這麼晚才炸鍋
11/02 12:12, 629F
→
11/02 12:13, 3年前 , 630F
換別牌的這樣糟蹋歐...可能一兩年就直接刁車
11/02 12:13, 630F
推
11/02 13:07, 3年前 , 631F
小黃司機不是D檔壞掉就用R檔開長途回保養廠的嗎？
11/02 13:07, 631F
推
11/02 14:09, 3年前 , 632F
大哥..你乾脆叫原廠把所有零件的耐用里程都標出來
11/02 14:09, 632F
→
11/02 14:10, 3年前 , 633F
照你這種講法什麼東西都能套上去啊 排檔桿也標好了
11/02 14:10, 633F
推
11/02 16:23, 3年前 , 634F
煞車油,來令片回原廠時間到就換了，是不是刪單？
11/02 16:23, 634F
推
11/03 05:32, 3年前 , 635F
好奇問問，營業用車近三十萬公里車子，很多煞車系
11/03 05:32, 635F
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11/03 05:32, 3年前 , 636F
統耗材都要更換也是必須的，不知道以往有無保養煞
11/03 05:32, 636F
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11/03 05:33, 3年前 , 637F
車系統？您父親在高速公路上遇到此問題時，堅持手
11/03 05:33, 637F
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11/03 05:33, 3年前 , 638F
煞車開到原廠，呃 是要省到這樣嗎？對自己和用路人
11/03 05:33, 638F
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11/03 05:33, 3年前 , 639F
都有危險吧
11/03 05:33, 639F
→
11/03 05:37, 3年前 , 640F
今天車子也是七年了，幾年幾萬保固早就過了，今天
11/03 05:37, 640F
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11/03 05:37, 3年前 , 641F
這事情也看起來像個案？而不是通病？我是非牛頭牌
11/03 05:37, 641F
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11/03 05:37, 3年前 , 642F
車主，只是看板主內文有些疑惑而已
11/03 05:37, 642F
推
11/03 05:44, 3年前 , 643F
我個人在想或許你父親在一些該保養的地方做刪除，
11/03 05:44, 643F
→
11/03 05:44, 3年前 , 644F
導致蝴蝶效應
11/03 05:44, 644F
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