[討論] zipcar z遊金使用爭議

看板car作者cutedannie (好人宅)時間4年前 (2020/01/26 21:39)推噓7(7推 0噓 4→)

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前情提要之前有次夜唱後送同事回家，有使用app延時，但不知道因為何緣故導致app上的使用時間與系統可用時間不合被罰款1000，申訴後轉為1000z遊金以下正文我的z遊金將在1/27到期，所以我在今天有預訂2月初出遊的車款，原先以為會先行扣z遊金的額度之後才會再以使用里程等等進行扣款，但預訂之後卻收到信用卡刷卡通知，聯絡客服後卻收到以下回覆 z遊金需要在還車以後“才會”進行扣款! 換句話說，z遊金的使用需要已還車後最後才會結算使用。我有爭對這點反覆申訴，但依舊無果爭點使用汽車的時段本身就有費率的消費，可以先刷信用卡扣款，但卻不能先抵用已經確定的預約時段消費? 難道是使用之後再退刷還錢? 還是要在寄1000現金還給你? 我自己當過收錢的店員也有當過可憐的客人被結錯帳，我自己是真的沒聽過可以退刷部份的金額（如果真可以，我道歉我真的沒聽說過）官網上的說明以下擷取自官網說明 z遊金必須在有效期限內使用完畢，逾期未使用之z遊金則自動失效。活動贈送之z遊金有效期限依每次活動公告日期為主在以上說明中通通沒有說到關於我上述發生的細節（抵用租用時段的消費）最後，做為一個消費者，我真的對這種處理方式很失望，我有一筆確認消費的金額卻不能使用已存之金額使用如果當天我超出里程或超時需要額外付費不能抵用z遊金，我覺得ok 但今天卻是我可以先刷你的卡但你抵用金不能使用，因為你使用期限在你實際用到的時間到期，這邏輯真的說不通雖然損失金額真的不大，但這些細節通通沒在官網說明，令人有種心情不悅的感覺，謝謝大家看到這邊，希望大家都能順利，不會遇到相關問題祝大家新春愉快! 如果有其他申訴方式也拜託各位告知了，謝謝大家! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.110.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1580045952.A.493.html

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Dumbbbb

01/26 21:40, 4年前 , 1^F

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louie83279

01/26 21:49, 4年前 , 2^F

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louie83279

01/26 21:49, 4年前 , 3^F

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