[新聞] 腳踩「雙B」再顯神威,日系霸主Toyota/L
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腳踩「雙B」再顯神威,日系霸主Toyota/Lexus聯手奪得2017美國顧客「滿意度」調查
「雙冠軍」評鑑!
isCar! 雖然不是影響汽車購買意願的最主要因素,但也足以成為左右購買決定時的重要
關鍵,根據美國最新一期的顧客滿意度調查報告指出,在0~100分之間的滿意度調查報告
之中,相較於前期總滿意度居然下降1.2%百分比,整體平均僅達到「81分」的水準!?
然而在2017年的美國顧客滿意度調查報告中,美國當地的自主汽車品牌如Ford與Fiat
Chrysler都遭受到嚴重打擊,分別只得到「81分」和「77分」的滿意度成績,同時也僅有
GM滿意度逆勢攀升至「82分」的地步,並且在滿意度調查報告的前八名之中,就有五名是
來自美國以外的Toyota(86分)、Lexus(86分)、Subaru(85分)、Mercedes-Benz(84
分)、Hyundai(83分)等日、德、韓等國車廠,至於國內相當知名的Honda則是與
Chevrolet同樣以「81分」的成績位居14、15名。
其中除以86分高分奪得今年美國顧客滿意度調查報告「雙冠王」的Toyota與Lexus之外,
僅次於Lexus的豪華品牌分別則是Mercedes-Benz(84分)和Cadillac(83分),然而德系
三雄之二的Audi與BMW則同為「82分」。此外,ACSI主席Claes Fornell也表示,雖然美國
的汽車產業多年來都有持續進步改善,但相較於日、德等知名汽車品牌來說,美國車廠的
進步與顧客滿意度,至今看似仍無法達到一致性的成長。
▼2017年美國顧客滿意度調查報告
http://tw01.iscarmg.com/images/News/Global/Nick/20170831/AC05.jpg
心得/說明:
上升幅度最大的是Cadillac和Acura +5%
下降幅度最大的是Honda -6%
Volvo首次入榜82分
Fiat還是一如往常 不管在什麼機構的排行榜都是墊底
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.15.90
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1504257642.A.774.html
※ 編輯: madeinheaven (220.132.15.90), 09/01/2017 17:21:14
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因為不同機構調查的阿
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推
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為何要有Porsche? 我看前幾年的ACSI也沒Porsche
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