[新聞] 福特不再修得痛快 張景弼：提高保修滿意

看板car作者 (梓喵買醬油4)時間7年前 (2016/11/12 20:41), 編輯推噓58(66推 8噓 46→)
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http://www.cna.com.tw/news/afe/201611120223-1.aspx http://img5.cna.com.tw/www/WebPhotos/800/20161112/22919847.jpg
福特（Ford）因後勤保修被車主詬病，遭網友酸「活的 精采、修得痛快」，新上任的福 特營銷服務處副總經理 張景弼坦言，提高車主在保修上的滿意度，要一步一步 來。 中 央社記者田裕斌攝　105年11月12日 （中央社記者田裕斌台北2016年11月12日電）福特(Ford)過去一度在台灣占有前5大車廠 的領先地位，但近年來在日系品牌領先差距拉大，進口車降價搶市下，今年賣得竟然比賓 士(Mercedes-Benz)還差。 讓過去被認為是國民車的「福祿仔」節節敗退的原因，不是因為產品差，而是後勤保修遭 到車主詬病。福特過去宣示的品牌精神「活的精采」，更被網友加上一句「修得痛快」， 也有網友酸說「買了福特，就懂車了」。 新上任的福特營銷服務處副總經理張景弼自然不會不知道來自於網友的意見，但他坦言， 提高車主在保修上的滿意度，要一步一步來。 張景弼說，自從福特將經銷權拿回子公司福特六和後，在台灣的經營策略就是與集團目標 「一個福特」(One Ford)接軌，也就是將福特最新款的車型引進台灣，一旦有新車型進入 商業量產後，可以在1年內就引進台灣。 這樣的做法其實相當受到車主歡迎，無論是休旅車Kuga、房車Focus，在性能及配備上都 可算是同級距車款的一時之選；但相對的，引進採用較新科技的車款及配備，遇到問題的 比率自然也比採用成熟技術來得高。 張景弼指出，福特在全球各個子公司都會將遭遇到的維修問題進行交流，如果在台灣的技 師抓不到車輛的問題，可以在資料庫中尋找其他市場是否處理過相同問題，但並非所有問 題都可以馬上有解答，這也是未來需要努力之處，希望未來能擺脫妥善率不佳的惡名。 但張景弼對於自家產品的產品力仍是相當有信心，以日前發表的KUGA小改款為例，標準配 備包括7具SRS安全氣囊、主動式都會行車防護系統、視覺盲點偵測系統(BLIS)並新增倒車 來車警示，加上主動式定速巡航系統、車道偏離警示系統、車道偏移輔助系統及發生意外 時自動撥打110報案專線，且自動提供所在地座標的緊急援助通訊系統，在同級車款中算 是相當豐富。 此外，福特目前面臨的車主年齡層偏高的問題，未來也會拿出解決之道。張景弼透露，將 在台灣引進平價的入門車款，讓福特在台灣的產品線能夠更為齊全。 === 翻譯:災情都是因為新科技的關係啦, 不過大家不怕,接下來將會進行師資交流與講義的升級, 希望讓大家對課程有更高的滿意度 如果因故無法到課,發生意外時還會自動撥打110報案專線, 並自動提供所在地座標,方便接你去上課 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.141.231 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1478954470.A.077.html
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11/12 20:43, , 1F
我知道,客戶滿意度調查表只有滿意,很滿意和非常滿意
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推
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意思是國外也不一定修的好？
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推
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賓士台灣銷售量都快超越本田了
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上次有一張問卷 選項最低分70分
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0分（滿意犯）
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推
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說個笑話 ：
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滿意(0分) 很滿意(70分) 非常滿意(95分)
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推
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之前看網路酸也一直害怕，但後來還是買了柴蟒，沒有特別
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覺得不好，週日保養廠也有開，而且當時新手不敢上路，
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技師也幫我牽車去保養再幫我開回
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有問題也可以隨時打給保養廠業務問
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還滿幽默的
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是那個非常不滿意也七八十分的問卷嗎?
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推
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福特不打算把C-Max拉進來跟Sienta對打嗎?
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推
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美國本土都爛到渣了 台灣這邊怎麼弄會變好嗎
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小肥小佛牌價先降十萬不就得了
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修得滿意
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推
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他說的更平價入門車款是哪台？小肥不就是了嗎
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應該是長安福特福睿斯Escort
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預計明年初會上
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推
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他是說全世界福特車都有很多問題?
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推
11/12 21:29, , 23F
保修體系員工素質真的要加油
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他說要一步一步來，其實就不用過度期待了
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推
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全球性的問題，所以全球一樣爛
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推
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沒救了
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推
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用說的很簡單啊，幾個字而已
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推
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先幫推 福特的車本質很好 就是妥善率在雷 展示間更新一
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下吧 再來就是技師的素質和維修能力 好好的車被修壞
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推
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福特要能把妥善搞起來這產品力就嚇人了
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推
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QQ連修都修不好，就不用修得痛快了
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推
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零件品質這麼爛，只會牽拖新設計的公司，一堆人壞零
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件，漏油。是不是有不可告人的因素呢？
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推
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認真問：組裝異音是全車系標配嗎
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推
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年齡層偏高也還好吧 focus fiesta kuga車主很多都蠻年
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輕的啊？
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野馬 就更不用說了
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認真回樓樓上 我的mk3.5很安靜 沒異音出現 福特的隔音
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一直是同級車的佼佼者 這點我可以掛保證 其他不敢說
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還有 41 則推文
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進c-max就起死回生了
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就算不是PS,之前也有鄉民把kuga的講義放上來啊
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保修外包商富?
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0分就是滿意
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我的toyota跑了十萬只換過電瓶輪胎喔^_<
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推
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DSG很早大量量產化 但是以FOCUS MK3時期開始看
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DSG穩定度比PS好...
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推
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所以能買的只剩MK3.5的SS變速箱車款 QQ
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將引進平價房車，是在打預防針嗎
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推
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先處理PS延長保固這塊吧...不然都是廢話
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看樣子應該是說買了還是要上課的意思
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改掛牛頭牌，快又有效
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活的精彩，修的爽快，超滿意課程
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有誠意別用修的，只要非人為故障直接換新，保固重啟，我
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等等就去看車了
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推
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講了半天還是沒重點 顆顆
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推
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樓樓上可以推薦一下哪家車廠目前是這樣嗎？
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噓
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直上馬川！！！
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推
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重點就是 謝謝指教
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馬川五門很醜 鴨子車 毛病也不少
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11/13 09:45, , 101F
推文的，不知有幾個是現任福特車主
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推
11/13 09:52, , 102F
很想衝FOCUS 1.0T但就怕小毛病多,不要等下水箱漏水
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又一堆有的沒的毛
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11/13 09:58, , 104F
之前搭uber focus,車主一直抱怨給我聽XDD
11/13 09:58, 104F
推
11/13 10:00, , 105F
Fix On RoaD...
11/13 10:00, 105F
推
11/13 11:01, , 106F
fix on road daily aka FORD
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11/13 12:37, , 107F
今天mk3.5剛保養完4萬公里,什麼課程都沒有的無聊車,害
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11/13 12:37, , 108F
我以為我來錯學校
11/13 12:37, 108F
推
11/13 13:23, , 109F
昔日mk2.5車主經過 車子好服務也滿意
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11/13 13:30, , 110F
買車送課程 汽修法律雙主修
11/13 13:30, 110F
推
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沒差啦，這裡喊燒，嘴巴推的人多，實際買的少。根
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11/13 15:19, , 112F
本沒差....
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11/13 16:38, , 113F
升級保養廠的點心 滿意度就高了
11/13 16:38, 113F
推
11/13 16:59, , 114F
看來還是不會進步...
11/13 16:59, 114F
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11/13 18:22, , 115F
有修福特課程的好慘, 被其他廠牌車主酸就算了, 連
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11/13 18:23, , 116F
沒修課的福特車主也酸... 幫qq
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誰敢相信？
11/13 20:54, 117F
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11/14 09:31, , 118F
重點不是修的好不好，而是買來就得修啊
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11/14 10:37, , 119F
MK3 柴油四門 開了3年多14萬公里了 只有基本保養 ^^b
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11/14 10:55, , 120F
下台車想買 mondeo hybrid 會從翹課生 變成補課生嗎 >"<
11/14 10:55, 120F
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