[抱怨] 三菱汽車的維修

看板car作者qhahhu (SOR)時間10年前 (2015/04/19 07:40)推噓13(13推 0噓 5→)

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車友版車友大家好。最近愛上看車版。車子專業不足大家。所以分享一下服務心得。事情發生在約2年前吧。我的車被撞送回原廠。原廠保險處理業務（下簡稱業務）接下ca se。我表示這是我第一次回原廠維修。不暸解公司運作流程。於是業務叫我看壓在桌面的流程示意圖。接著三言兩語要打發我走。我告訴業務，我需要車上下班。車對我很重要，是否需要留車（車子主要外觀受傷）？業務叫我留下！所以我請他盡量幫我處理也盡快連絡我！一星期過去，業務沒有找我，我跑到車廠去看，我車停在那一星期沒動.... 我知道事故處理有時候會比較慢，要等鑑定，可是我不爽的。要我留車（痛苦的上下班）於是我上網查了客服電話客訴業務處理員，事由只有一個「業務說2-3天會跟我連絡。可是我等超過7天沒回應！」 ------------接下來是，讓我一定不買三菱的原因------------- 客訴後第二天。業務的手下（同部門菜鳥）打電話給我，沒道歉，只是拼命解釋他們的流程，我回答「我在意是說好的連絡呢？」（客訴老鳥。菜鳥出面=_=）又過了幾天。我接到業務請我過去簽寫文件，業務對我說「我知道你平常都把車停在那？」沒用的我開始擔心他會不會搞我的車，於是我找了營業處處長。處長聽到不是買車是維修，整個口氣都變了，就叫我到旁邊去找副廠長，好在副廠是個老實的好人，由於他在三對我保證他會自己親自處理我的維修，最後我才安心！事後我自己也想了很多，一事還是不爽三菱服務差到爆！三菱服務差到爆！三菱服務差到爆！謝謝閱讀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.26.231 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1429400400.A.807.html ※ 編輯: qhahhu (223.143.26.231), 04/19/2015 07:44:52

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bearland

04/19 07:50, , 1^F

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alstonfju

04/19 07:56, , 2^F

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qhahhu

04/19 07:58, , 3^F

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