[討論] 租車遇擦撞，業者處理方式及態度已回收

看板car作者 (蛻變)時間9年前 (2015/03/05 00:22), 編輯推噓6(35推 29噓 105→)
留言169則, 65人參與, 最新討論串1/1
租車行：台中艾維士 地址：台中市中港路二段22-19號 事情緣由如下： 一、小弟今年228連假於台中艾維士承租馬自達3，1.6cc白色汽車 駕駛時因路邊垃圾桶擺放位置突出道路，致輕微擦撞汽車，因 車體為白色，可見車輛左前方葉子板有微小擦痕(約3公分)，擦痕 上方亦有3公分板金微微凹陷(目視看不出，需細細觸摸方可發現) 還車當天，小弟甫停車畢，艾維士業務員隨即上前對車輛外觀 一絲不苟、小心翼翼地逐片逐面檢查，最後告知小弟我左前方葉子 鈑有受傷，需要重新板金+烤漆，費用為NT1,500+1,500，且額外加 收兩天營業損失(NT2500*70%*2)，一共要求賠償NT6,500元。 對此，小弟深覺台中艾維士隨意開價、吃定弱勢消費者，即便車輛 擦撞小弟存有過失；惟經詢問熟知車輛者均表示，對於該輕微擦痕 及凹陷，板金+烤漆僅簡單處理即可回復，無須耗費何甚材料及時日 ，更無庸耗費兩個全日去維修。 二、艾維士不僅未依實際車況請求回復原狀之必要費用，僅反覆強調小 弟已於租車合約書簽名，除應賠償修理費用外，亦同意依該公司定型 化契約所訂給付營業損失，至若如何評估修繕費用、該車如何修理、 修理耗費時日若干、何時送修、是否車輛為定期性一次性維修、由何 車廠修理、何時送修、如何辨別單次損傷費用為何、個別損傷修理費 用如何計算…等均隻字未提，漫天開價要求小弟支付6500元，若未支 付該筆費用即屬未完成還車作業，需額外負擔車輛逾時費用；惟若不 同意該公司修理費用，業者雖同意可在外自行修理車輛，惟需續租並 負擔租車費用…；該公司以此方式強迫消費者接受其提出之賠償方案， 消費者若不遵從，則需自行負擔續租費用或逾時費用，無論選擇何方式 ，弱勢消費者均需負擔莫須有之營業損失、續租車費、甚或逾時費用， 業者以此方式對承租人變相強徵費用，無異欺負經濟弱勢的我們。 三、況且，業者對所有車輛承租人均不分車損程度輕重，修繕費用、營業 費用亦隨意開價，惟車損輕微僅外觀輕微受損，不影響車輛行駛功能時 ，業者均如常出車租賃，非一損傷隨即停止出車馬上進廠修理維護，僅 待其年度或定期性維修時方一次性處理保養，若如此，每一次統一進廠 維修時間應屬固定且可掌握，斷無理由向消費者強徵車輛停止出車才 有的營業損失(每次損傷每次維修才需耗費之時日)，若業者以此方式對 每一位承租人強徵費用，無疑重複向眾多承租人強納重複之車輛修理費 用(因業者為一次性車輛保養，非每次損傷每次保養)。以定型化契約強 加弱勢消費者不利益，謀自己營業利益，實在不可取！ 想問問版上各位： 本件事情小弟實在不願意就此息事寧人，任業者以強勢的霸王租車契約 欺負經濟上弱勢的我們，想請問各位前輩，租車時是否有碰過類似這樣 的問題？ 是否業者獅子大開口要求遠超出實際的修理費用+營業損失？ 若小弟打算走申訴或見報途徑，各位是否支持？ 最後，經過本次經驗，對於台中艾維士租車業務員處理爭議的態度，小弟給 予非常差的評價...，若有租車需要，以後不會再考慮艾維士了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.141.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1425486132.A.79C.html
噓
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...應該當場找美容店花五百做小美容
03/05 00:24, 1F
→
03/05 00:24, , 2F
最近馬三以各種型態在車板出現 原po拍拍~~~
03/05 00:24, 2F
噓
03/05 00:28, , 3F
紅的喜氣
03/05 00:28, 3F
→
03/05 00:29, , 4F
你以後就會知道鈑烤多麻煩 不是用通馬桶的吸一吸就好
03/05 00:29, 4F
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這種狀況你去租格上和運結果可能差不多 除非沒發現
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推
03/05 00:51, , 6F
這價合理
03/05 00:51, 6F
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03/05 00:53, , 7F
租車a到真的很麻煩
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對於板烤，原po自知有過失本願賠償回復費用，只是對於業
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者漫天開出兩天營業損失無法認同
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推
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神A原場、後保桿出險更換共花三個工作天。料+工要價約5000
03/05 00:57, 10F
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03/05 00:58, , 11F
所以個人認為這價格合理
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03/05 00:58, , 12F
原Po質疑的是，業者並菲每次立即停出車立刻處理，對每個
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03/05 01:01, , 13F
消費者都收了營業損失，僅一次性進廠維也納，是否重複超收
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03/05 01:06, , 14F
http://ppt.cc/LSCl。擦撞實況照片
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03/05 01:07, , 15F
03/05 01:07, 15F
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03/05 01:08, , 16F
就是您理虧啊 業者站得住腳吧……我租車都保營業損失險
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03/05 01:08, , 17F
的 遠目
03/05 01:08, 17F
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03/05 01:19, , 18F
微小擦痕? 其實如果是你的新車 你也認為是小擦痕嗎
03/05 01:19, 18F
推
03/05 01:31, , 19F
錢不多還是花錢消災？
03/05 01:31, 19F
噓
03/05 01:35, , 20F
別人的車就不是車？
03/05 01:35, 20F
推
03/05 01:35, , 21F
有見底嗎 倒覺得價錢合理
03/05 01:35, 21F
推
03/05 01:38, , 22F
你文章很有條理欸，學法律的嗎
03/05 01:38, 22F
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03/05 01:39, , 23F
不過他的價錢算合理喔，你理虧不能要求別人小擦傷必須
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03/05 01:39, , 24F
累積到更多擦傷才去處理，那如果一直都沒有擦傷呢
03/05 01:39, 24F
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03/05 01:41, , 25F
首先他的價錢合理，板烤要兩天也合理，營業損失也正常
03/05 01:41, 25F
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03/05 01:42, , 26F
這些都是很常見的公事公辦，就像我之前車禍
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03/05 01:43, , 27F
我自己估外面修只要5萬左右，可是因為我有保險
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所以我回原廠修了19萬，保險跟對方協議多少錢我根本
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03/05 01:45, , 29F
懶得去管，對方沒有權利要求我要怎樣去修車子
03/05 01:45, 29F
噓
03/05 03:05, , 30F
既然你已詢問過外面鈑烤可以很快又不需太多費用的話，為
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何不直接去外面自己搞定？說不定只要付幾個小時逾時費用，
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艾維士應該也只會要求恢復原狀即可，但首先你要先確定外
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面價格是否真的較便宜以及是否可以兩天內完工，要知道營損
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03/05 03:05, , 34F
是你本來就該付的，因為你今天撞的是商家的車，不是你朋
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友的車
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噓
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等你有車就知道
03/05 03:11, 36F
推
03/05 03:19, , 37F
其實艾維士我覺得還不錯啦，附上自身經歷
03/05 03:19, 37F
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03/05 03:19, , 38F
03/05 03:19, 38F
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03/05 03:57, , 39F
11K？ What？
03/05 03:57, 39F
還有 90 則推文
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03/05 13:49, , 130F
我比較好奇的是e大把車撞成怎樣 修了十一萬
03/05 13:49, 130F
推
03/05 14:06, , 131F
2一切我覺得都屬於合理範圍！
03/05 14:06, 131F
噓
03/05 15:36, , 132F
我在台中avis還過車，檢查滿草率的，你撞了本來就該賠
03/05 15:36, 132F
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03/05 15:40, , 133F
樓上Iws跟avid好像不是同一間
03/05 15:40, 133F
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03/05 15:41, , 134F
avis,另外簡略說明11萬是把當年度小可弄到報廢
03/05 15:41, 134F
推
03/05 17:33, , 135F
avis在台灣是註冊"安維斯"
03/05 17:33, 135F
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03/05 17:40, , 136F
老實說我覺得這價格還好,居然才算兩天,如果是原廠做
03/05 17:40, 136F
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03/05 17:41, , 137F
肯定噴超多錢的.這不是馬上處理好的事情阿.
03/05 17:41, 137F
推
03/05 18:01, , 138F
合理阿 沒什麼不合理
03/05 18:01, 138F
推
03/05 20:33, , 139F
我也覺得價錢合理欸 當個經驗啦
03/05 20:33, 139F
推
03/05 21:56, , 140F
6500很少，我租過高雄凱旋路某車行，後保桿輕微擦傷
03/05 21:56, 140F
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03/05 21:56, , 141F
估一萬還說打折算8500
03/05 21:56, 141F
推
03/05 21:58, , 142F
VIOS 1.5J 以上含烤漆折舊營業損失
03/05 21:58, 142F
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03/05 22:26, , 143F
這價格普通啦!誰叫你撞到了摸著鼻子賠吧
03/05 22:26, 143F
噓
03/05 22:43, , 144F
如果你借別人外觀狀況如新的車子，搞成你今天撞到這樣
03/05 22:43, 144F
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03/05 22:44, , 145F
看你6500吞不吞的下去？不收、自己嘔，收了，別人上來黑特
03/05 22:44, 145F
推
03/05 22:58, , 146F
我去租車版蠻多人推的一家租 租了好幾次 其中一次倒車a
03/05 22:58, 146F
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03/05 22:58, , 147F
到右後保險桿 以為要賠好幾千 主動告知後 才要我賠五
03/05 22:58, 147F
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03/05 22:58, , 148F
百 超佛的
03/05 22:58, 148F
噓
03/05 23:47, , 149F
想見報就見報吧 之前租golf被石頭噴到後檔也是賠2000了事
03/05 23:47, 149F
→
03/05 23:47, , 150F
雖然很幹也得財去人安樂
03/05 23:47, 150F
→
03/05 23:52, , 151F
很簡單阿,覺得太貴就協調,沒辦法協調就上法院...
03/05 23:52, 151F
推
03/05 23:57, , 152F
之前也a到差不多地方，鈑金沒事，一千解決
03/05 23:57, 152F
噓
03/06 00:07, , 153F
你理虧 這價格很合理
03/06 00:07, 153F
推
03/06 00:44, , 154F
沒本事租車要有問本事扛啊 我跟中艾維士租三四次了 小
03/06 00:44, 154F
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03/06 00:44, , 155F
擦傷都自己處理再還車 你這見底又葉子板 價錢合理了…
03/06 00:44, 155F
噓
03/06 01:17, , 156F
有本事租來撞就要有本事賠啦
03/06 01:17, 156F
→
03/06 01:17, , 157F
不然你也可以像我朋友一樣啊，小心翼翼的，連被石頭打
03/06 01:17, 157F
→
03/06 01:17, , 158F
到都要檢查有沒有傷!
03/06 01:17, 158F
→
03/06 11:08, , 159F
說真的已經很合理,營業損失還給你打7折,不爽自己去修阿
03/06 11:08, 159F
→
03/06 11:08, , 160F
看要幾天嘛?自己修不就得了?
03/06 11:08, 160F
噓
03/06 14:28, , 161F
自己不要撞到就好了呀 艾維士已經算是很正派的租車公司了
03/06 14:28, 161F
→
03/06 14:28, , 162F
覺得價格很合理 沒有什麼不妥
03/06 14:28, 162F
噓
03/06 17:03, , 163F
沒錢就不要租車~技術爛還嫌店家維修貴,等你自己有車看你會
03/06 17:03, 163F
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03/06 17:04, , 164F
看待發生的事情
03/06 17:04, 164F
噓
03/07 00:23, , 165F
看原po圖片! 這種擦傷是明顯的! 還車時應先自行處理掉~
03/07 00:23, 165F
→
03/07 00:26, , 166F
而非去質疑業者! 沒要求說要換整支保桿 不算黑
03/07 00:26, 166F
噓
03/09 14:58, , 167F
不是自己的車就講小擦撞，怎麼不自己買車再借給別人，
03/09 14:58, 167F
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03/09 14:58, , 168F
之後別人擦撞回來時，你會和他說沒關係小擦撞，我自己
03/09 14:58, 168F
→
03/09 14:58, , 169F
會出錢去修嗎？
03/09 14:58, 169F
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