[心得] Suzuki中壢營業所購車糾紛已回收
家人有帳號但是為了更新,所以還是我代po好了
購車經過如下:
6/8跟彭姓業務談好價錢及贈品後下訂
6/9家人問到的業務便宜25K,要跟現在的業務退訂
6/10業務連絡我詢問退訂原因,告知兩位業務有價差,
業務表示可給我一樣的價錢,因25K正好是貸款的利息金額,
所以幫我辦零利率,我同意
6/15交車
6/18我要買車子配件所以上原廠官網看車子資料,結果看到原廠有做活動,買該款車有送贈品(網頁如下,車款為ALTO,優惠方案為「低頭款3.8萬月付9,999起或Garmin nuvi3595R行車紀錄衛星導航機 (市價$15,990)
http://www.taiwansuzuki.com.tw/news_content/2/130/)
我有符合條件(六月訂車+交車),所以將網頁截圖用通訊軟體傳給業務問我的導航呢?
業務回:網頁有寫優惠利率或GPS二選一喔
我:那貸款條件不一樣吧,而且你也沒有先說
(我的貸款內容為36萬30期每期12000)
業務:我有說喔,我們談的是空車,凡合約書上沒特別寫上,皆無特別贈送喔
我的爭議點為,從訂車到交車至今,業務完全無告知有這樣的活動,
用他的話術帶過的部分就是他上面提的「合約書上沒特別寫上,皆無特別贈送喔」(玩文字遊戲就對了)
打0800跟總公司反應過,該營業所所長梁小姐與本人通過數通電話,
他們都堅持:業務說當初有告知清楚,
我反問:業務跟你們說他有跟我清楚告知「原廠有做活動,贈品二選一」?
總公司跟經銷商所長說對,而且說現在兩方說法不一,他們無法處理,
我說那請彭業務打給我對質,如果他仍堅持有說過,我只好請他舉證,
已過約定時間彭業務沒打來,我已經向消保單位申訴,並決定po文提醒大家:記得看官網,還有記得注意中壢營業所
附帶一提,
通話中中壢營業所梁所長曾不時說出讓人傻眼的話,
例如:當我詢問梁所長,營業員在銷售期間隱瞞做活動有贈品這件事,在該營業所難道是正確可以被接受的銷售手段嗎?
梁所長不斷跟我跳針:你已經買到很優惠的車價了
後來因梁所長不正面回答問題,我換個方式問:如果今天梁所長是消費者,你去買一包餅乾,它做活動買一送一,但店員未告知店內也無廣告揭露,你就只帶了一包回家,然後才發現它有做活動,請問你會不會感覺被欺騙?會不會回頭找店家要你的另一包餅乾?
梁所長回覆:如果我買到很超值的商品,當然不會啊!因為商品已經很超值了blah blah blah
各位可以參考一下,這就是中壢營業所的處理方式:D
有進展再來更新
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