[新聞] Consumer Reports品牌認知調查已回收
Toyota奪首位，Consumer Reports品牌認知調查
以獨立且中立性著稱的美國Consumer Reports消費者報告，於日前公佈了2013年汽車品牌
認知調查報告 (Car Brand Perception Survey) ，以了解美國消費者對毎個汽車品牌的
感受、感覺為何。Consumer Reports將問題分為品質、安全、剩餘價值、科技等層面，讓
受訪消費者與汽車品牌進行聯想，並以此統計出品牌認知度的整體排名；Toyota、Ford、
Honda以及Chevrolet依序獲得1至4名，較其他汽車品牌擁有了明顯的領先優勢。
整體品牌認知分數 前20名
品牌 分數
Toyota 133
Ford 118
Honda 114
Chevrolet 94
Mercedes-Benz 77
Volvo 77
Cadillac 66
BMW 66
Dodge 56
Tesla 55
Lexus 50
Subaru 50
Audi 47
GMC 45
Hyundai 43
Buick 42
Nissan 41
Smart 35
Lincoln 33
Chrysler 32
1,764人受訪，以特質向品牌切入
Consumer Reports的研究中心於2012年12月6日至12月16日，對美國2,034位成年人進行隨
機的電話訪問，並將1,764位受訪者的受訪記錄納入報告中，這些受訪者在家庭中擁有至
少一輛汽車。訪問方式是透過詢問受訪人，品質、安全、剩餘價值、性能、造型設計、科
技創新以及環境友善/節能，共7個項目；提到以上7個項目時，Consumer Reports則會將
消費者直覺聯想到的汽車品牌記錄下來 (例如：什麼汽車品牌能夠印證某某特質) ，這樣
能夠讓各品牌皆有機會在不同項目上領先，而非僅有最暢銷車款或某知名車款。
而在完成各項目的統計後，Consumer Reports則依重要度為其分數進行加權，並以此加權
的總分數，構成Overall Brand Perception整體品牌認知度的分數。
前6名名次與去年相同，中間集團競爭激烈
在Consumer Reports的統計和訪問下，Toyota在整體品牌認知度上得到了133分，比起第2
名、拿下118分的Ford擁有15分之差距，而同樣來自日本的Honda則較去年增加了20分，獲
得了114分位居第3名。從整體排名來看，前4名在品牌認知度上較其餘品牌擁有了較為顯
著的差異性，屬於上層的領先集團，前6名排名則與2012年的研究報告相同。
在第6名之後，名次之間的分數差異則更為細微，可能的原因是，消費者認為許多品牌都
擁有某項產品特質，而非僅有某個品牌獨享這個特質。雖然美國汽車市場銷售量於2012年
逐漸回穩，但是仍有部分的品牌認知度較去年下滑，包括了BMW、Buick、Cadillac、GMC
、Hyundai以及Nissan。
Consumer Reports提醒，認知可能與現實狀況不符
能夠登上前幾名的汽車品牌，在多項產品特質上都能夠讓消費者對其進行直接聯想，而非
僅限於某一個單一項目；拿下性能最高分的品牌為Ferrari，安全性最高分則為Volvo。
Consumer Reports也以Volvo為例，指出現實或許與消費者的認知擁有一段差距，Volvo在
安全性的認知項目中獲得了53%的超高標，比起第2名Ford的19%高出34%，但是就現實層面
來看，許多其他車廠也同樣擁有傑出的車輛安全性，以及頂尖的安全配備
由於認知與現實狀況有所落差，Consumer Reports提醒有購車意願的消費者，需對汽車品
牌和車款多做功課，而非依賴模糊的印象以及人云亦云的購車推薦。Brand Perception品
牌認知通常是滯後指標 (Trailing Indicator) ，也就是產品力發生後才反應的指標項目
，而車廠的產品線中亦有不同定位的車款，且新車可能較之前的車款有所改進，因此不應
以偏概全。
美國消費者品牌認知，2013年 & 2012年各項目比較
購買新車的重要考量因素
因素 2013年 (%) 2012年 (%)
品質 90 89
安全性 88 90
剩餘價值 83 85
性能 82 83
造型設計 65 65
科技/創新 65 68
環境友善/節能 62 65
品質
2013年 (%) 2012年 (%)
Honda 21 Toyota 19
Toyota 21 Honda 19
Mercedes-Benz 19 Ford 19
Ford 19 Mercedes-Benz 16
Chevrolet 15 Chevrolet 14
安全性
2013年 (%) 2012年 (%)
Volvo 53 Volvo 49
Ford 19 Ford 18
Honda 18 Toyota 13
Toyota 17 Honda 13
Subaru 15 Mercedes-Benz 12
剩餘價值
2013年 (%) 2012年 (%)
Toyota 24 Ford 20
Honda 22 Toyota 19
Ford 20 Honda 17
Hyundai 19 Hyundai 16
Chevrolet 16 Chevrolet 14
性能
2013年 (%) 2012年 (%)
Ferrari 20 BMW 19
BMW 20 Ford 17
Chevrolet 19 Chevrolet 17
Ford 18 Toyota 14
Honda 16 Porsche 14
造型設計
2013年 (%) 2012年 (%)
Audi 19 Cadillac 17
Cadillac 18 BMW 15
BMW 17 Mercedes-Benz 14
Lexus 17 Lexus 14
Ford 16 Chevrolet 13
科技/創新
2013年 (%) 2012年 (%)
Toyota 20 Mercedes-Benz 21
Mercedes-Benz 19 Ford 19
Cadillac 19 Toyota 18
Ford 19 Lexus 15
Lexus 16 BMW 14
環境友善/節能
2013年 (%) 2012年 (%)
Toyota 42 Toyota 38
Smart 32 Smart 32
Tesla 19 Honda 16
Honda 18 Ford 16
Ford 17 Chevrolet 12
http://news.u-car.com.tw/18017.html
心得:看到這篇文章其實還蠻有趣的就轉來分享給車板板友了
這篇算是美國消費者的品牌的成見度/聯想度
(類似台灣人看到牛頭牌會覺得就是省油二手車價高的一種調查)
其中有幾項數據跟台灣還蠻像的
品質 安全性 剩餘價值(二手價) 科技 環境友善 其實都跟台灣差不多XDDD
不過報告裡面也有提到"認知可能與現實狀況不符"
所以大家就參考看看囉!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.242.5.185
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