[心得] SUM的保固...不外如是！已回收

看板car作者asky1006 (風)時間11年前 (2013/01/17 09:34)推噓22(23推 1噓 14→)

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「什麼聯盟保證，聽過就算了...」這是買中古車前，友人特別交代的果然也就這麼驗證了..... 在2012年9月底在SUM體系下的高雄XX汽車買進SAVVY (避免廣告，買車經過請搜尋舊文) 到11月26號早上開車上班車子自排系統很詭異的難以跳到二檔以上，重新排回N檔又正常了不過到了當天下班的時候，故障燈號亮起，整個自排系統故障，只能跑手排模式店家這邊當天就過來幫忙處理，並提供代步車在11/27協助送廠檢修，並且向SUM尋求保固處理因為這車子是通過SUM的四大認證而且享有變速箱的保固雖然料件的時間有點長，但這買車前我已經有心理準備不過之後得到的消息就讓我非常不悅了 ------------------------------------------- 引擎檢修 1500 速度感知器 2790 液壓球 8970 自動油 400 工資 (後來店家幫我砍掉了) ------------------------------------------- 當檢修完畢後的估價單出來 SUM居然表示液壓球不在保固細目當中所以我一台自手排的車子居然變速系統壞了 SUM就這麼大剌剌地告知消費者不保固！我不知道SUM有沒有賣過這種系統的車子也不懂有多少自手排的車子是這種結構，或是這種系統有多麼複雜但我車子變速箱是享有SUM的保固，卻在需要動用保固時遭受如此待遇那我就不知道消費者為何需要購買SUM體系認證的車子當SUM表示液壓球不在保固條款細目，所以不保固我立即翻遍保固服務書，在不保固項目也沒看到這種說法對消費者而言就是變速箱系統固障廣告喊得震天價響，對末端USER的處理方式竟是如此我看不出這個體系有哪裡想要把中古車生意做好了按照這種無限上綱的模式，只要保固書當中寫得含糊些當技術不斷進步，只要哪個新出的零件沒列上以後也可以耍賴不保固，那我要SUM的認證又有何用？ 12/28日，待料維修完畢闊別一個月，終於領回我的小車老闆以及老闆的爹在過程中隨時與我聯繫SUM的處理狀況也出示了店家與SUM來回的書面資料讓我了解最後老闆的爹說了：「不該讓客人負擔的，我們會全部負責！」所以最後除了不在保固的速度感知器(2790元)由我負擔剩下的店家全部自己吸收了！ 2013-01-17 今天工作上的忙碌告一段落也確定SUM仍然沒有善意的回應所以決定要揭露這個過程，放諸公評！讓所有準備買車的網友先有心理準備也給所有想要買中古車的網友一個建議：「挑選有良心的店家，遠勝於各聯盟的保固條款」 ps.很小心看過版規，應該沒有違規廣告的部份，若還有不妥之處，勞請版主告知，謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.105.151.205

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chuangtx

01/17 09:40, , 1^F

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kikoro482

01/17 09:54, , 2^F

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ponbug

01/17 09:57, , 3^F

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