[情報] 推薦誠品信義店優質服務人員

看板bookhouse作者 (流魚)時間15年前 (2009/02/09 16:49), 編輯推噓3(3028)
留言31則, 7人參與, 最新討論串1/1
我是一個非常喜歡跑書店的人,也常常會在書店遇到找書的困擾,畢竟一家書店之大 ,分類之複雜,不是一下子你就可以找到想要的書的。 老實說我對大部分書店的服務人員,都覺得實在是很不專業,感覺他們就只是去應徵了 一份工作,好像書店店員只要會將書上架,將客人買的書結帳打包就好。對書籍可以一 點都不瞭解也不認識。 在這種情況下我們最常遇到的就是,你到服務台前請店員幫忙查書,結果跟他報作者名字 ,你跟他說要找:聖修伯里的小王子。店員硬是就可以在電腦裡頭打上:盛休博理找小王 子。諸如此類,常常我們都要跟店員講半天,才找得到我們要的書籍。 這種令人困擾的情形,終於在前陣子,我在誠品信義店裡整個獲得了救贖了。前一陣子因 為我要找一本松本清張的砂之器,而到了誠品信義店,剛開始我問了其中一個站在服務台 其中的一個服務人員,誰知道光是一個松本清張砂之器他就可以打錯好幾遍,最後終於另 外一個女生出現了,他不僅直接帶我去找到了那本書,甚至還可以跟我聊這本2006再版的 書籍,跟之前的有何不同,以及電影跟電視曾經製作過的砂之器有何不同。 我的天啊!當下我真的感動到要落淚了,有種終於找到知音人的感覺,由於她的服務實在 專業到令我驚為天人,離開前我還認真的看了一下她的服務識別證,就是要記住她的名字 ,下次去遇到難題才有人可以救我啦! 強力跟大家推薦這位服務人員唷!她的名字叫做高煜玟。書店就該有這種專業的服務人員 ,才能滿足愛書人的需求啦!^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.251.102.130

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每個人負責的書區不同,有的人只是負責結帳
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我了解大家負責工作不同啦!不是要說結帳的人不專業怎樣的,
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我也知道大家工作都是輪流負責不同區域的,PO這篇只是真心
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想給這樣一個既專業又熱心服務客戶的服務人員鼓勵。(因當天
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她也是負責結帳的人,只是看到服務台的人無法協助我,所以
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主動來幫我,我是真的有被他的服務感動到。)
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也許那人剛好是書迷 Orz. 我以前也待過誠品,推理類我
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書知識大概都還過得去,但說真的我也一點都不專業
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我覺得你這樣講很不公平,知識範圍這麼廣,在書店工作不可
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能什麼書或是作者都知道
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知識範圍的確非常廣泛,請別誤會我的意思,當然我的確因為
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遇過許多真的連小野或是張大春之類都不認識的人,所以碰過
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誤會而找不到書或是搞半天很心煩的事,但這篇的重點真的不
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是要指責或是要求當書店店員的人要怎樣,只是真的想針對這
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樣一個能夠提供我們協助的服務人員一點點的鼓勵。
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我並不是要PO文引發筆戰,只是希望提供一點資訊給大家,知
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到哪家書店有人能夠幫大家的忙,獲得大家想要的資訊而已。
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我之所以特別想到這一位,真的是因為當天他提供給我資訊不
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僅是書籍資訊,還包括了相關的影音或是多媒體資訊,因此真
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的幫了我不少忙,我不僅只是找到了我要的書,還延伸到了其
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他領域的資訊,這是真的令我想稱讚的地方,希望大家也能夠
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針對這個部分給予這位服務人員鼓勵。至於其他人我真的沒有
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要故意說不好的意思,當然身為消費者我是希望遇到好的服務
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,我不會因為找不到我要的書就說那服務是不好的,對我來說
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我還對大部分的服務人員充滿感謝的。謝謝大家。
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他能跟你說那麼多也只能說你遇到同好罷了,如同前面所說
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每個人專業再不同的地方,你這樣公佈對方的姓名對他也許
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會不太好,也許下一個客人就考倒他了,那我要說他不專業
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嗎?找不到書有時也會是顧客這方的問題
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請大家正面思考喔
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妳可不可以直接回文?
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