[心得] 《大開眼界》更好的辦法
全文心得
這本書是由作者麥爾坎．葛拉威爾在紐約客的專欄文章集結，雖說是報紙上的文章，但在
舉證及觀察的細心程度絕對不輸一般的社會學書籍。
作者蒐集自己的作品，並將它分為三種類，第一類是關於成功者如何靠轉念和創新思維來
成功；第二類寫的是人往往在思考的邏輯上遇到的盲點，最後導致可能的誤判；第三類則
是針對成功這件事的背後來細節探討。
在第三類的第 16 章探討的主題為「犯罪側寫師」，在我頻道的第 16 集也有聊到，側寫
師在韓國的發展狀況，大家可以先去聽看看。
但葛拉威爾在這裡並不是為了贊同側寫師而來，他在裡面提到側寫師的破案率極低。1990
年代中期，英國警政署曾分析 184 件犯罪中，只有 5 件（佔全部 2.7%）是由側寫師破
案的。
他認為如此不精準的原因，跟統統所認識的犯罪學理論也有相似之處，那就是犯罪模式很
難透過二分法去成立。
在我來看，這也是犯罪學說的進程：從一開始的天生犯罪理論，到人際間的關係造成犯罪
，最後的理論演變成多種複合式原因。
既然犯罪如此困難去分類和讓人難以預測，為何犯罪側寫師還是未銷聲匿跡呢？作者透過
不同的故事舉證，犯罪側寫師大多是靠模稜兩可的話術，不管最後結果是哪種，都可以在
看似並無差錯的文字遊戲通過，但實際上的結果多是天差地遠。
另一則讓我相當感興趣的故事，在第二類裡的第八章（之前統統想買一本關於台灣遊民的
故事——《危殆生活》，之後也會在頻道講這本書）。但這個故事探討的並不是遊民成因
，而是社會大眾對於遊民的態度。我相信大多人對遊民多半是敬而遠之，能不靠近就盡量
避免。
葛拉威爾在這裡透過採訪市區警員及社工，發現遊民多半會將自己僅有的錢，全部拿去買
酒，因為在當地的遊民並不缺食物（有許多社福及宗教中心救濟）。這樣的情況，導致許
多遊民因為經常露宿街頭又經常酒醉，個案社工及當警察大部分不是為了取締遊民，而是
為了救助他們。
每次將他們從昏迷中救醒，一定會動用到救護車及醫療人員，據統計，有一個遊民才流浪
六個月，累積的醫療帳單已高達十萬美元；另一個流浪達十年的遊民「巴爾」積欠醫院的
醫療費可能高達百萬美元。
這時，有一名來自波士頓學院的研究生，透過在難民營住上七周，發現紐約在 1990 年代
前半，大約有 25 萬遊民，但其中只有 2500 人居無定所，而紐約市府在這 2500 人所花
費的醫療成本卻高達六千兩百萬。證明如果要根本解決問題，不能用常態分配的辦法，而
是要像長尾效應的理論一樣，針對重點人物提出解決辦法。
丹佛市的 YMCA，依照上述研究結果，找出對市府財務負擔最重的遊民，透過詢問遊民進
駐免費公寓的意願，安排社工就近關心，這樣的服務成本每名遊民只須一萬美元，相比之
前說的天文數字來說節省許多。而更理想的狀態為，一旦此人安定下來並找到工作，便有
更多能力負擔自己的房租，政府為每年每位遊民住宿的費用，便可望降至六千美元。
作者的自序裡面提到，書中許多問題、數字和圖表，對他來說就像無字天書。但是如果透
過另一個人的眼睛，從另一個人的頭腦，去看這個問題，那會得到什麼樣的答案？
就像統統常提到的，我們無法完全了解某個人在想什麼，但我們可以每個人的每件故事，
去訓練自己同理的能力，更多的是透過別人的故事刺激自己的思考，我相信對你我的幫助
遠超於想像。
也可以邊坐車邊聽喔
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統統愛看書：書說社會
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2年前
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04/13 14:04,
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