[問題] Google Play不為瑕疵退款怎麼辦？

看板book作者 (BaconBao)時間2年前 (2022/02/24 01:07), 2年前編輯推噓1(1推 0噓 12→)
留言13則, 4人參與, 2年前最新討論串1/1
最近在Google Play買了個電子書，整個頁面都連結文字，實在看得很不舒服。 https://i.imgur.com/0wUB6rz.jpg
https://i.imgur.com/GMJbLyh.jpg
https://i.imgur.com/48QRoZA.jpg
這還不只一兩頁，整本書一堆頁面都這樣， 紅線圈起來的都是有大面積的連結文字： https://i.imgur.com/wStK2BC.png
相同的書和頁面，我去比對了亞馬遜Kindle就沒問題。 我覺得書就是有瑕疵，因此申請退款。 依據條款「可於購買交易後 7 天內要求退款」，結果不給退。 我又依據條款「如果電子書無法使用，在購買後的 65 天內，您隨時可以要求退款。」 該給的證明也都給了，結果一樣不給退，回說： 針對您回報在購買後的65天內可以要求退款的部分，這邊向您說明一下， 您可以申請退款但並不是一定成功獲得退款的。 https://i.imgur.com/KjChK3a.png
請問板上大大有類似經驗嗎？ 還有什麼條款能要求Google退款給我呢？ T__T -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.215.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1645636066.A.66D.html ※ 編輯: BaconBao (140.112.215.57 臺灣), 02/24/2022 02:04:43
推
02/24 15:56, 2年前 , 1F
不知道是不是預覽版本沒有書內超連結的關係，預覽版看起
02/24 15:56, 1F
→
02/24 15:56, 2年前 , 2F
來是沒那麼可怕 (但註腳很多，萬一都變成超連結會很駭人)
02/24 15:56, 2F
→
02/24 16:04, 2年前 , 3F
沒退過書的經驗...或許你可以主張該問題在預覽版不存在?
02/24 16:04, 3F
→
02/24 17:23, 2年前 , 4F
有試過直接按退款讓系統自動退嗎？通常如果沒有一口氣退
02/24 17:23, 4F
→
02/24 17:23, 2年前 , 5F
一大堆不會轉到客服那邊。不知道你是直接聯絡客服還是被
02/24 17:23, 5F
→
02/24 17:23, 2年前 , 6F
轉了
02/24 17:23, 6F
→
02/24 17:23, 2年前 , 7F
然後他們客服不是很乾脆
02/24 17:23, 7F
→
02/24 21:37, 2年前 , 8F
To smallce: 預覽版應該也有一個小小的，在26-28那邊
02/24 21:37, 8F
→
02/24 21:38, 2年前 , 9F
02/24 21:38, 9F
→
02/24 21:39, 2年前 , 10F
我當時看預覽版沒注意到，以為沒問題就買了 唉
02/24 21:39, 10F
→
02/24 21:40, 2年前 , 11F
To not5566: 都有喔，從系統申請和從人工客服申請都試過
02/24 21:40, 11F
→
02/24 21:41, 2年前 , 12F
這個訂單的退款申請最後都會轉客服，要我提供退款原因
02/24 21:41, 12F
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.57 臺灣), 02/24/2022 22:11:25
→
02/25 00:23, 2年前 , 13F
那你叫他給你沒有超連結版本的
02/25 00:23, 13F
‣ 更多 BaconBao 的文章
文章代碼(AID): #1Y5cdYPj (book)