[問題] kobo電子書 ascm內容不一致

看板book作者yuting90 (yuting)時間5年前 (2019/01/21 16:20)推噓11(11推 0噓 6→)

留言17則, 10人參與討論串1/1

2019/1/22 更新先說結論，問題已成功透過kobo客服解決並修正完成。詳細過程見以下murmur：昨天我用兩個管道問客服，分別是即時視窗和mail https://i.imgur.com/kTmG8GD.jpg

應該說一開始用即時視窗詢問沒人理我，才改寄mail客服，並得到本文發問的罐頭式回覆。前面消失的即時視窗的客服，隨後有寄mail給我，「已反應相關出版單位做處理，收到回覆後會儘速和我聯繫。」後來發現同本漫畫，連app本身開啟都是錯誤的檔案，又再度跟同個客服反應。中午收到mail，說處理好了！用kobo的app確認已更正內容，但網頁下載ascm的選項消失，再度寄信反應。 https://i.imgur.com/ajgcYOi.jpg

剛剛查看網頁，沒使用客服回覆的方法，下載選項重新出現了， ascm丟到ADE裡面，是正確的內容。總體而言我覺得效率還不錯，只不過看來不同客服做法會不太一樣？總之問題最後能解決就好。以上處理紀錄提供給遇到類似問題的人參考。 ——以下是發問原文——- 最近在整理在kobo買過的電子書，就去kobo網頁》我的書籍〉下載，並用adobe digital editions開啟，絕大多數的書都沒問題，只是其中某本漫畫第三集的ascm，開啟後是第二集的內容... 我自己的理解是原本ascm檔就是放錯的，所以寫信問kobo客服，得到的回覆是 https://i.imgur.com/ZaLtAra.jpg

中文書會選擇kobo購買主要還是因為能另外備份，所以瞬間無語了，因為ascm檔開起來內容根本是錯誤的。有版友碰過這種狀況嗎？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.27.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1548058845.A.8A6.html

推

Nusat

01/21 16:54, 5年前 , 1^F

01/21 16:54, 1^F

推

DJRobin

01/21 17:15, 5年前 , 2^F

01/21 17:15, 2^F

→

DJRobin

01/21 17:20, 5年前 , 3^F

01/21 17:20, 3^F

→

DJRobin

01/21 17:22, 5年前 , 4^F

01/21 17:22, 4^F

→

thousandday

01/21 18:08, 5年前 , 5^F

01/21 18:08, 5^F

推

not5566

01/21 18:37, 5年前 , 6^F

01/21 18:37, 6^F

→

not5566

01/21 18:37, 5年前 , 7^F

01/21 18:37, 7^F

→

cphe

01/21 19:59, 5年前 , 8^F

01/21 19:59, 8^F

我是覺得這算是他們家的競爭優勢，應該不會自打嘴巴

推

Nusat

01/21 21:45, 5年前 , 9^F

01/21 21:45, 9^F

同一部漫畫還是希望在同一家app裡啦...

推

westgatepark

01/22 00:21, 5年前 , 10^F

01/22 00:21, 10^F

推

dadadadadyyt

01/22 00:37, 5年前 , 11^F

01/22 00:37, 11^F

發現kobo 自己app開起來也是錯誤的書（第三集結果內容是第二集，但app 顯示的封面沒錯才沒發現），我再跟客服反應一次吧。有些漫畫買來只是把實體書全面換成電子檔，還沒時間每本翻...orz 謝謝大家的回應（拜 ※ 編輯: yuting90 (114.24.6.39), 01/22/2019 08:45:32

推

kevin78417

01/22 08:40, 5年前 , 12^F

01/22 08:40, 12^F

剛剛幫你看，paperwhite特價中唷 https://i.imgur.com/nnBakTu.jpg