[問題] 金石堂網路書店取消訂單問題

看板book作者 (里維士官長)時間8年前 (2017/11/05 02:53), 編輯推噓0(0推 0噓 16→)
留言16則, 3人參與, 8年前最新討論串1/1
因為網路不穩的關係 以為訂單沒有送出去又重複多訂了兩次 導致有三份一模一樣的訂單 我想把其中兩份訂單取消是要寄給客服嗎? 客服信箱範例有一個取消訂單填上就好了嗎? 問題是客服真的會看到嗎? 還是貨就直接寄出去了 因為怕客服假日沒上班 然後三份貨就直接給我寄出去了 因為我是全家取貨付款的 如果沒取消成功大概會是乘3倍的錢去取貨 然後再辦退貨 有人有類似的經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.90.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1509821637.A.F72.html
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不常在金石堂買書，不過我想網路書店取消訂單的流程都
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差不多，寄信給客服附上訂單編號註明取消就可以了，有
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回應的話會有回信，如果已經寄出，那我想只取一張訂單
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的包裹就行了，剩下的可以不拿直接請便利商店退還
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保守一點就靜待客服回應吧，畢竟還沒付款前都不算完成
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交易
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下單後，系統不會馬上接單，點進去訂單，就有「取消訂單
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」的按鍵了，點下去就可以取消。
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但如果現在已經呈現備貨中，那就是在出貨準備，明早打給
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客服或許還有機會攔截，但若連客服都沒辦法，只能等到店
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後，取件再退貨了，如果不取，則會有兩筆未取紀錄。
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建議不要寫信，明早九點就趕緊撥電話給客服。
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早上一看發現訂單全部消失了，用瀏覽器歷史記錄去查訂單
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內容，都是半夜四點多的時候取消訂單，直接顯示此筆為無
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效訂單，可能是夜班工作人員用的，不過他是一口氣全部取
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消，而沒有取消我指定的訂單單號，所以還要重新再下訂。
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