[問題] 博客來換貨與黑貓
各位晚安
小弟最近開始用博客來購買輕小說 大概買了6 7次吧
上禮拜五有一本書有摺痕 所以跟博客來詢問說是否可以換貨
對方說下午3:00~6:00會請黑貓收取瑕疵品 之後會再記出新品
結果當天因為下雨 好像到晚上7:00才有人來收
因為我是第一次換貨之前也沒有用過黑貓等宅配的經驗 所以不知道處理流程
後來先生就直接把貨取走
之後同學有說 一般博客來你把瑕疵品交出後大概1~3天 在會員中心那邊會寄信
並在訂單紀錄將瑕疵品寫上 換貨中 但到今天都還沒更改
問博客來他們也說還沒收到 而且也說今天還未收到的確奇怪 說用黑貓給的紫單去查詢
但當天宅配人員並未給我紫色單子就直接取走箱子
這是出了什麼問題啊
也只有一本書要換 要額外購買是當自己倒楣啦
是比較擔心個資 不過也只有姓名 其他都沒有 只是同學說以前都沒這種狀況
自己第一次就遇到了 不知道版上各位有人有遇過這類問題並且該如何處理嗎
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※ 編輯: yankbarca (220.135.253.102), 04/25/2017 22:09:08
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感謝～明天試試看 不過因為我這也沒收據 當初也是博客來那麼與黑貓聯繫
我真的接觸黑貓也只有將貨給送貨員那幾秒 不知這樣他們還有沒有辦法幫我查？？
※ 編輯: yankbarca (220.135.253.102), 04/25/2017 23:04:44
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