[分享] 無言又無奈的博客來購物結果

看板book作者 (坐看雲起時)時間7年前 (2016/10/10 23:29), 編輯推噓3(3推 0噓 23→)
留言26則, 7人參與, 最新討論串1/1
十月7日(五)，是三天連假的前夕,亦是本月博客來會員日活動的日期。 因為我是鑽石會員,同時月底前又有一張 E-Coupon200元(但有1699的購物門檻) 到期,所以當晚湊了幾本書、每日一物、平價彩妝,終於完成訂單，但因內有宅配 商品,所以只能選擇ATM轉帳。 隔天十月8日(六)開始了我們三天兩夜的家庭旅遊,在塞車兼走行程的過程中,我不 時想到轉帳這件事,所以等晚上入住旅館後,請家人拿銀行提款卡去超商轉帳,沒想 到去了三間超商,均無法轉帳成功,所以只好開車再載我去找郵局用郵局的提款卡轉 帳(原先以為是家人的銀行提款卡有問題),沒想到依舊失敗。打電話找客服已經下班 (連續假日只到18:00),所以趕快回旅館寫給客服信箱,但同時看到網頁上有如下訊息: "銀行系統維護通知 因臺灣銀行系統維護，雙十節連續假期期間，ATM轉帳即時銷帳通知暫停服務，若您 已確定完成轉帳，博客來將於收到銀行銷帳通知後，進行後續出貨事宜，不便之處 敬請見諒。" 我看到後心想既然如此,應該可以延到假期結束後吧? 後來十月9日(日)晚上並未看到回函。結果今天十月10(一)傍晚回到家後看到信箱 "關於您來函訂單：20161007xxxxxx 問題，為您確認此筆訂單最後繳款期限為 2016-10-09 23:55:28，若未能收到您的付款資料，此筆訂單博客來將自動為 您取消，煩請您留意。" 且該信發出的時間已經是2016-10-10 09:47:09 (期限卻是10/09 23:58:28， 根本來不及，且神奇的是為何有這個奇怪的秒數?) 但當下我想說再致電客服確認一下，畢竟我的訂單還存在,只是顯示"待付款" 所以跟客服說明了來龍去脈,她回我說沒辦法喔,因為已經超過時間了。 我再提問說：可是台灣銀行連續假期都不能服務,即便9日也不行吧? 但她回我:可是沒有其他客戶有反應妳這樣的情形耶 我不死心地再問：可是我的訂單並沒有被取消,還顯示"待付款",所以我是不是 還可以轉帳? 她回說：超過期限就是不行了,且那筆訂單應該很快就會被取消了 我記得後來我有再確認了一次,對方仍是說超過期限不行。所以後來看著螢幕上 的訂單細目，突然想到：如果我這次"被"取消訂單,是不是會留下不好的紀錄啊? 那與其如此,不如我先自己取消算了,免得留下汙點(本人是乖乖牌),於是毅然決然 地"揮刀自宮":按下確定取消訂單。 沒想到就在這個moment，電話響起,客服再次來電(不確定是否同一個人)，她說： 經過詢問後，是可以延後轉帳的~~可以的~可以的~~接下來我腦中一片混亂，只能 無奈地告訴她:but 就在一兩分鐘前我才按了取消啊! 結果客服只好再度客氣地回 我："真的很抱歉,但是訂單取消後就沒辦法了!"(又是沒辦法~~) 唉~為了這件事,搞得我心情很糟,雖然客服不是故意的,但一想到週五晚上花了很多 時間湊門檻,結果現在全歸為零,只好自我安慰省一筆錢了嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.244.204 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1476113363.A.CE1.html
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10/10 23:37, , 1F
我知道 你沒花到兩百的優惠券難過的心情
10/10 23:37, 1F
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10/10 23:37, , 2F
但喜歡花那兩百的你購物金應該蠻多的吧
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10/10 23:37, , 3F
下次用購物金消費然後再累積到兩千 在下一個月就有了
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10/10 23:38, , 4F
建議不要用轉帳的 用信用卡OTP的 或者 超商取貨就好
10/10 23:38, 4F
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10/10 23:43, , 5F
我也想要超商取貨,但因為有一項宅配商品，所以就不行了
10/10 23:43, 5F
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10/10 23:45, , 6F
只好幫QQ 200真的蠻多 問問客服能不能補發
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10/10 23:46, , 7F
至於信用卡,因為擔心被盜刷,所以盡量避免
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10/10 23:47, , 8F
這樣聽起來是客服回答錯了
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10/10 23:48, , 9F
200是有歸還的喔,只是當天的每日一物及商周的兩書75折沒了
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轉帳麻煩，直接用信用卡省事，秒過
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10/10 23:52, , 11F
那還好吧 哈哈 差沒多少拉 有歸還200我覺得不錯了
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10/10 23:52, , 12F
就累積一下下次一起買@@?
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10/11 08:53, , 13F
只有逾期未取貨會有紀錄，取消訂單不會有
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10/11 08:54, , 14F
轉帳的期限是系統設定，客服也沒辦法更動
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10/11 08:55, , 15F
但只要訂單還沒顯示「已取消」，匯款是都沒問題的
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10/11 08:55, , 16F
客服基本上是NPC啦XD 但這位願意幫問還算可以XD
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10/11 08:57, , 17F
至於200ec，若到期前沒有要用，可到ec板交易，加減補貼XD
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10/11 08:57, , 18F
不然等等看17號，說不定會有滿額送200ec的活動，屆時以券
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10/11 08:58, , 19F
易券，這樣11/7又可用了。雖然每日一物的折扣是註定沒了
10/11 08:58, 19F
推
10/11 10:05, , 20F
商周的找城邦代訂只要六折 取消了重買未必比較吃虧 XD
10/11 10:05, 20F
推
10/12 17:25, , 21F
博客來的客服都只會說不行喔沒辦法喔orz
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10/12 22:04, , 22F
謝謝大家的安慰！讓我釋懷許多！一開始覺得很無奈是因為
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10/12 22:06, , 23F
當天花了很多時間在湊門檻,還答應幫同事買一本書,結果沒了
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10/12 22:08, , 24F
為了轉帳,還在出遊的旅館附近跑了3間超商和找郵局（人生地
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10/12 22:10, , 25F
地不熟),不只寫信還打電話double check 結果還是錯誤訊息
10/12 22:10, 25F
推
10/19 17:26, , 26F
博客來的客服真的很令人火大
10/19 17:26, 26F
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