[新聞] 大家上網買書，為何書店沒消失？

看板book作者zkow (逍遙山水憶秋年)時間8年前 (2016/05/09 17:26)推噓9(9推 0噓 11→)

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大家上網買書，為何書店沒消失？作者：吳孟璇Riona(DTRE德天國際地產商用物業代理暨分析師) 不知道大家有沒有注意到一個很有趣的變化--十年前，我們會在書店裡逛逛、買書；五年前，我們會在書店裡逛逛，回家上網買書；而現在，我們還是在書店裡逛逛，同時拿起手機上網買書。無線上網的普及、網路購物的興起，大大衝擊了實體店面的銷售業績，唯一不變的，是大家依然愛逛書店，既然如此，為什麼我們不在店面直接買書呢？書店業者為什麼還是願意持續開設實體書店，承擔開店成本給那些只逛不買的閱讀人呢？首先，是價格-大家買東西最重要的就是要貨比三家，而且網路通路更常有優惠折扣，往往能找到更便宜的同本書。接著，是省時-對於忙碌的現代人來書，要走到書店、在茫茫書海中找一本書，可說是費時又費力，除了網路搜尋非常方便以外，還有，是便利-決定好要購買哪本書之後，在網路上可以自由選擇要把書送回家、送到哪家便利商店或是送給親朋好友，24hr都能取件，許多網路宅配更有快速寄達服務，省時又省力！既然如此，Amazon為什麼在西雅圖開實體書店、博客來為什麼也在台大開了網路書店複合店？而為什麼那些傳統實體書店即便全力攻佔網路市場的同時，還願意開著實體店呢？首先，是為了接觸網路無法觸及的客群-雖然網路越來越普及，但依然有許多人喜歡到書店看書，許多時候消費者看了喜歡就順手買下，或是因此遇見更多喜愛的書而多買。接著，是為了讓客戶實際體驗-雖然網路購書可以看到書摘、搜尋心得，但會想買實體圖書的閱讀人，依然喜歡親手拿著書的體驗感，或是想比較同類的書本時，就會喜歡先閱覽內容再行購買。再來，是因為會員制度，曾有人說「是文青就該有誠品卡」，會員卡儲值制度可以累積點數與儲值，許多閱讀人因為有許多點數，也習慣儲值，依然偏好到實體店面購書。還有，是一種不一樣的體驗，每間書店的書香氣息不同，差異化正是吸引閱讀人走進實體書店的最大誘因。而對業者來說，創作品牌形象非常重要，加上有來店就有商機，只要沒有太多的成本考量，業者仍願維持開店。網路改變了大家的生活習慣，在科技變革的時代，我們之所以還會逛書店，是因為除了想滿足買書的需求外，還想有更多情感面的因素難以替代，書本給人的情感面滿足依然是買書的重要原因，買一本好書來收藏、送禮，這樣的回憶與體驗是無法完全由電子書來滿足的。試想，送禮的時候，送一篇網路文章與送一本書，後者應該比較能讓收到的人感受到你的用心吧！近來中山地下書街因營運收益不佳，傳出政府有意讓其熄燈。但政府應該要思考的是，為什麼書街無法吸引閱讀人前往呢？書街只是單純的展售，而缺乏了獨一無二的情感特色。那些會快速被網路取代的事物，多半是強調功能性的產品，一個單純只想買書的顧客，自然會直接在網路上選購，甚至直接閱讀免費文章不買書；而會去逛書店的人，想要的就是那種特殊的書香氣息，是不同的客群。因此，網路化時代來臨，並不代表實體化的必然沒落，許多人事物依然是冷冰冰的機器難以取代的，業者應該要強化自己的區隔性，把握趨勢與顧客需求，實體商機依然無限！ http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160509/856757/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.77.21 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1462785994.A.6D4.html

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Pochafun

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episold

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taohua

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