[問題] 賣家書況照片與貨品不同

看板book作者 (darkwindwind)時間8年前 (2015/11/11 22:06), 8年前編輯推噓18(18推 0噓 58→)
留言76則, 13人參與, 最新討論串1/1
晚安， 沒看到置頂版規提到不能貼這類的文章。 所以貼上來詢問各位。 先前跟一位二手賣家買二手絕版套書， 原套書中，每本書都有布條書籤。 （就是那種以前的書會有的書條。） 看到其書況照片，都有保留書條， 且書況良好，又是全套， 故趕緊下訂。 （因為我方無法即時領書， 所以麻煩對方延後出書， 這點相當感謝賣家，是個好賣家。） 但是收到貨，每本的書條都被剪掉了， 去電詢問，對方認為這不在書況範圍內， 而且我也沒詢問布條書籤的狀況， 再說是二手書，所以不願意退貨。 但我認為，是相信其書況照片才下標。 想問，這種狀況，就算運費我方出， 也接受不全額退費的話（部分退費）， 有沒有可能退呢？ 畢竟當初是為了布條書籤才想買來收藏…… 感謝大家閱讀。 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_T00F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.167.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1447250773.A.AE6.html
推
11/11 22:35, , 1F
一般精裝書才會有那條布條 會把它剪掉的人真是奇怪
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推
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好像是故意的感覺
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我是買遠流版「一千零一夜」，無書盒、書條被剪掉，
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當初遠流全新特價3200，他賣我3000，想說有書條又全
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套，貴點沒關係，誰知道……
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不然如果只想看書，直接買新版的套數就好，何必買舊
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書，新版還比較便宜QAQ
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想問有沒有人遇過這種事情，可以怎麼處理？
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推
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打給各縣市消保官，我打過一次，對方很有耐心
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把當初賣家的照片存下來 現貨也拍照 網址 雙方對話存檔
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對方留留言回應：「 書籤條並不屬於書況本身部分,你
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挑剔這部分並不合理……(略)」
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而且說我的挑剔很像找碴，第一次碰到我這種客人……
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樓上，除了照片外，還有該保留什麼？
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會有超過時間長度後，不得要求退費之類的嗎？
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推
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你可以回他: 合不合理由消保官定奪 XD
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而且我們這些局外人，也覺得是賣方商品瑕疵
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請問您是在七日內通知想要退貨的嗎?
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樓上，謝謝你QAQ
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因為收到貨就打給對方詢問，他否定的語氣蠻堅定跟強
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悍，想說我省餐費慢慢存錢買下來，希望可以拿回錢OA
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O
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他11/5寄出，我今天收到貨，立馬電話給他的。等明天
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早上打電話給消保官。
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＊更正：今天領貨
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推
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還在七日內嗎? 請您以EMAIL或網路再通知一次(最好書面
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堅持退貨唷 加油 3000元不小耶
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已用X天買賣家的悄悄話跟對方留言想退貨，他回應不
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予退貨，且不願再做回應。
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謝謝，3000元對學生來說確實可以活兩個星期~
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推
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真誇張的賣家 記得和消保官表示那布條的重要性
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怎麼表示布條的重要性啊？不收藏，的人自然會覺得無
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所謂
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如果不是為了那布條(中古書才有) 你也不會想買想來收藏
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是啊！那麼我就這麼表示！
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推
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而且賣家還剪掉 跟商品照片也不一樣-->重要喔
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但是到底為何要特地剪掉那布條阿?? 不解....
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推
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失去布條的書一般都是認定為回頭書了，剪掉反而減損
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價值 真不懂那賣家在想啥...
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推
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我覺得賣家沒想這麼多，應該是老早就剪掉了，圖片網路上抓
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的
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書的任何細節或瑕疵 賣家有告知義務
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賣家說他這套書賣過數套，不可能每賣一套就換照片，
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所以那是他自己拍的，不是網路抓的。
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賣家有義務告知書況，剪了不講是他理虧。消保官。
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推
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要強調布條的重要就把你買的價格和現在這套書的價格說給
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消保官聽，強調這點才能彰顯妳購書的主因
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推
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http://goo.gl/m2U6w1 我猜賣家是拍之前賣的全新書
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推
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不過也有可能是他懶得換圖 因為兩套全新的圖是一樣的
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推
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總之賣家理虧 寄出去的書只能比照片中的書況好
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推
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他不換照片是他的問題...
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推
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照片有 實品沒有 就是賣方的問題了
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你無需說明布條到底有什麼價值
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剪書條有事嗎==
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※ 編輯: darkwindwind (163.25.119.14), 11/13/2015 00:15:51
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已線上申請給消保官，希望能如願拿回錢。
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不過網友真厲害，就是那個賣家沒錯，發生這種事情後
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去看了對方評價，才發現有少數負評跟普通評價，賣家
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對評價的回應也很……
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也難怪當時致電，電話中會這麼強悍，我還一度懷疑是
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不是真的自己要求太多（因為是二手書）。
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推
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賣個書還搞成這樣真是可悲
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隔了這麼久，最近又開始網路掏書，才想到應該要來補
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後續。
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第一次消保官協調會只有露天出席，消保官也說如果第
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二次對方還是不出現就沒辦法，結果第二次也沒出現，
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所以露天把他的賣場做了處理(沒記錯，好像是關了他
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的賣場)。
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隔天，對方來電聯絡退款跟寄還貨品給他，還說我們怎
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麼沒跟他說就告消保官= = (當時最後一條訊息明明有
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回覆他，我們已經跟消保官做申請)
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最後，順利拿到退款。
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此外，同一套書也在大學生二手書平台上掏到全新、有
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書盒的套書，剛好對方是清老一輩的東西，把這個完全
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沒碰過的套書出清，還便宜了1/3的價錢。
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真是塞翁失馬，焉知非福。
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