[心得] 跟「博先生」買書後換貨的不愉快經驗
之前跟「博先生」買了3本書，沒想到其中2本有瑕疵。
第一本有會發出聲音的機關，每按一個鈕就會亮起相對應的燈，
但其中有一半的燈不會亮，因此我認為是瑕疵打算換貨。
第二本有十個有圖案的按鈕，按下去會發出對應的音效，
例如畫了牛的按鈕，按了會先有農場主人的呼喚聲，最後則有牛的叫聲，
但它只出現了前半段的音效，也就是只農場主人的呼喚聲，卻沒有牛的叫聲，
十個按鈕都是這樣，而且聲音很小。
我打電話給「博先生」的客服，跟他說了書的狀況，
他就跟我說會請貨運來家裡幫我收回瑕疵書，並換新的給我。
到這邊都很正常，但沒想到過幾天收到「博先生」的來信，
寫道：「收到您欲換貨的商品，我們確認並無瑕疵，但還是特別幫您安排了換貨」
看到這裡我火都來了。收到新的商品，很明顯是正常的商品，
跟我退回去的瑕疵品完全不同！卻厚顏無恥的說得一副好像是可憐我才換貨給我一樣。
或許有人覺得，反正牠都願意換貨給你還有什麼好抱怨的，
但我覺得要提醒一下喜歡跟「博先生」買書的人，
如果有瑕疵要退換貨，最好先把商品情況錄下來，
他現在還願意無償換貨，以後搞不好就說因為商品沒問題，
所以退換貨要跟你收什麼運費手續費處理費之類的。
牠真的越來越不把消費者放在眼裡了，不管折扣多寡，
我以後會儘量去其他通路買書了。
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