[心得] 「瘋」潮行銷 — 如何創造一窩蜂
圖文網誌版：http://bit.ly/1y69iZz
最近在公司擔任的職務就是粉絲專頁的寫手，我必須說那真是一個不好幹的工作。
怎麼說呢？你要在六行文字內做到破題、吸引力、故事性、導入連結等四件事情，
沒有很好的文字堆砌能力，就只是寫出六行沒人看的廢話罷了。
那我說的事情跟這本書有什麼關係呢？瘋潮行銷在談的是「內容」。好的內容易
於被傳遞與討論，而什麼因素決定了被討論的價值呢？Jonah Berger教授認為可
以簡單的包含了「社交身價」、「觸發物」、「情緒」、「曝光」、「實用價值」、
「故事性」等六大因子，也就是「STEPPS」的架構。
揭開口碑行銷秘密，《瘋潮行銷》作者談六大原則（摘自數位時代整理）
1. 社交行情（Social Currency）：我們開的車子、穿的衣服都影響著別人如何看
待我們。如果某項產品或服務能使人們看起來更好，那麼其他人就更可能去談
論並流傳這項商品。
2. 觸發物（Triggers）：如果一項產品越容易被聯想到，那麼它就更容易被提出
來談論。例如提到花生醬就會想到果醬，在談論花生醬的同時，就很可能提及
果醬。
3. 情緒（Emotion）：人們總是分享自己在意的事物。不論事物所帶來的情緒是好
是壞，只要能夠引起較強烈情緒反應，就更可能被人們分享。
4. 公開（Public）：人們總是想要模仿他人。某項產品或服務被使用的行為越常
被看見，則人們就越可能去仿效這些行為。
5. 實用價值（Practical Value）：除了讓自己看起來更好之外，人們也會希望幫
助他人變得更好。越具實用價值的事物就越容易被分享，例如：10種募集資金
的方法或5種談判技巧之類的資訊，就很容易被分享出去。
6. 故事（Stories）：沒有人會想把自己搞得像個會走的廣告看板，試著從較大的
敘事背景中去談論想介紹的產品，將產品或服務融入故事當中，會讓人們更想
去分享它們。
本書用了六個篇章來談論這六點的詳細內容，在設計行銷活動時我認為可以就整體
設計討論是否包含了這六個面向，作者具體的研究發現一個內容（or活動）要引起
討論或被提及時通常都帶有這些特性。
目前經常進行FB文案的撰寫，經過幾次的觀察後，在FB上以能引起情緒的故事最容
易導引讀者閱讀、討論與分享。公開與實用價值的文章比較容易吸引有需求的人閱
讀，但是反而無法引導去分享或是在FB互動。社交行情我想在FB上是非常明顯的，
基本上有點人氣讚與分享數都會非常可觀。
一個行銷活動要同時達到上述六點是非常難的，消費者的口味是難以捉摸的。同樣
的事情今天可以跟大家分享與討論，明天也許就沒有任何討論的價值，因此在實行
上我覺得還是需要很多的設計與經營（社群領袖、增加觸發物、...），提高觸及
消費者的可能性，至於能不能達到口碑效應就多少是運氣的問題了。
看看書，寫心得→http://reflectionreading.blogspot.tw
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