[問題] 博客來換貨 書殼版變平裝版
不好意思，打擾各位版友。
想請教各位版友，遇到以下情形，該如何反應較好？
上月底使用活動獲得的百元折價卷購買了『雛菊的人生（首刷限量書殼版）』一書，
取貨後發現內頁有瑕疵而進行換貨程序；但更換後的書籍送達拆封後，發現書籍竟被換成
普通平裝版。（查看網頁，網頁圖片也被變更了…）
去電博客來後，客服回覆版本就是如此，若不滿意請退貨；後再三與客服反應一開始
收到的版本是書殼版（可惜寄出前沒有拍照存證），客服才表示會詢問廠商後再回覆。
但等了一個禮拜後，都未收到回音，所以又寄信給線上客服詢問，而線上客服在今日
給了以下回覆：
親愛的會員您好：
謝謝您的來函，經查詢庫存都沒有硬書殼，若您確認要退貨，
請您可儘快通知我們，謝謝您。
因為我真的很想收藏書殼版的『雛菊的人生』，也怕退貨後百元折價卷就會被作廢，
（之前因瑕疵退貨COUPON就被作廢，連處理費也沒退）
所以想請教各位版友，像如此情形，我該如何跟博客來反應比較好呢？
懇請賜教，感激不盡。
謝謝～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.43.144
→
02/13 15:32, , 1F
02/13 15:32, 1F
感謝您的回應，剛打電話詢問時報出版，對方回覆已無書殼版庫存……
※ 編輯: akuokuo 來自: 1.162.43.144 (02/13 15:56)
→
02/13 18:48, , 2F
02/13 18:48, 2F
→
02/13 18:49, , 3F
02/13 18:49, 3F
→
02/13 18:49, , 4F
02/13 18:49, 4F
→
02/13 20:35, , 5F
02/13 20:35, 5F
→
02/14 12:58, , 6F
02/14 12:58, 6F