[分享] 精裝書變平裝 博客來還硬拗

看板book作者 (BEAST is THE BEST)時間14年前 (2012/02/02 04:15), 編輯推噓4(4推 0噓 10→)
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精裝書變平裝 業者還硬拗 2012年 02月01日 【投訴組╱台北報導】民眾在博客來網路書店購買兩本精裝版書籍， 事後卻收到平裝版，去電反映，客服竟回覆「書籍是軟皮精裝」，待 他提供書籍版權頁資訊，客服才改口坦承書籍是平裝。對此，博客來 網路書店表示，消費者所購書籍目前皆僅有平裝版，除網頁資訊誤刊 精裝版，客服未徹查就回覆消費者錯誤資訊也有錯，內部會檢討。 消基會表示，業者理當改進。 台北王先生表示，去年12月他在博客來花費918元選購《玄空現代住宅學》 與《擇日生死門》兩本書，兩購書頁面皆註明是紅色封面的精裝版， 事後收到兩本書卻是綠、褐色封面，版權頁皆註明是平裝，但他向博 客來客服反映，客服竟以電子郵件回覆「書籍是軟皮精裝，且目前市 面上的精裝本不一定都是硬殼書」，讓他氣得提供書籍版權頁資訊， 客服才改口承認書籍確實是平裝，他不滿客服回覆草率「太差勁！」 坦承錯誤已停售 博客來網路書店公關范潔儀表示，經查王先生購買的兩本書，精裝版早 已停售，但因精裝與平裝的書本條碼相同，造成誤刊網頁資訊，已修正， 至於客服未徹查就回覆錯誤資訊，內部會檢討。 消基會秘書長陳智義說，業者刊登書籍銷售資訊時應再次確認，而客服 人員教育訓練也應再加強。 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33990890/IssueID/20120201 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.65.235
推
02/02 06:10, , 1F
我看過有人說買原文書精裝變平裝...沒想到連....= =
02/02 06:10, 1F
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02/02 07:54, , 2F
博客來客服差勁 敷衍了事 跟博客來客服來往都會氣的
02/02 07:54, 2F
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02/02 07:54, , 3F
半死
02/02 07:54, 3F
推
02/02 08:33, , 4F
所以對客服就不用太客氣了 直接先問名字再談XD
02/02 08:33, 4F
推
02/02 08:46, , 5F
問得出客服的名字嗎?能不能挑客服呀?
02/02 08:46, 5F
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02/02 08:47, , 6F
我每次都被同一個客服氣得要死..而且他很好認ˊ0ˋ
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02/02 08:49, , 7F
話說他說不可以的，換另一位又變可以了Q_Q
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02/02 09:45, , 8F
軟皮精裝 XDDD
02/02 09:45, 8F
推
02/02 13:03, , 9F
還以為是前幾天那篇　原來是去年的.....
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02/04 17:31, , 10F
客服訓練不佳吧 真囧
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08/12 19:42, , 11F
客服訓練不佳吧 真囧 https://noxiv.com
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09/14 17:53, , 12F
問得出客服的名字嗎?能 https://daxiv.com
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09/14 20:29, , 13F
話說他說不可以的，換另 https://daxiv.com
09/14 20:29, 13F
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11/06 15:04, , 14F
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