[心得] 引爆趨勢
網誌版
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其實看到作者第一個疑問是，它的頭髮到底是超級自然捲，還是為了刻意製造科學
狂人的形象定期去美容院？髮型真的成功吸引我的注意力，可能就像他書中所說的，它的
髮型就是他刻意製造的「定著因素」吧！
Gladwell就是因為這本《引爆趨勢》爆紅的，做為歷史、社會、心理學的專家，它的書中
也引用大量心理學實驗說明他的理論。其他的著作還有《決斷兩秒間》(Blink)、《異數
》。
這本書簡單來說，就是在說明為什麼有些東西會"爆"紅，有些則不會。重點是"爆"，也就
是許多流行風潮都是在短短時間內引爆，而非一般所知慢慢擴散。例如，為什麼Hush
Puppies會一夕爆紅？80~90年代紐約地鐵犯罪率突然暴跌？青少年的吸煙風潮如何發生的
？自殺的效應會為何會擴大？這些引發風潮的原因就是本書的主要內容。Jimmy的整理如
下，其他看過此書的朋友歡迎幫我補充喔！
一開始先說明這些引發風潮的事物，都有幾項特徵：
1.具傳染性
2.小動作產生大轉變
3.轉變並非逐漸成形，而是短時間物換星移
Gladwell觀察這些現象認為必定事出有因，他歸類因子有三：
1.少數原則
2.定著因素
3.環境力量
少數原則
在特定的過程及體系內，少數才是關鍵。這就常聽到的「80/20」法則，許多事物、現象
皆適用。社會流行風潮的散步也一樣，是一少部分人努力的結果。這些重要的少數者有「
連結者、專家、推銷員」。引起風潮必定有其中一種或多種這些角色在背後使力。
連結者，說直接一點就是那些認識一拖拉庫人的人，而且是各領域。相信大家身邊都有這
種人，交友廣闊，是人與人的連結中繼站。
專家，這邊可以稱為「市場專家」，相信大家身邊也有這種人。相當了解某種產品或多種
產品，規格種類、價格、產地...等等，都瞭若指掌，要買到俗又大碗的東西我們常常請
教這種人。
推銷員，這是某些特別具有說服力的人。他引用各種實驗顯示說服力的來源通常不是語言
，而是其他更小的動作。關鍵是一種「情緒溝通」的能力。
定著因素
作者用《芝麻街》與《小藍狗》這種兒童教育節目是如何製作可成功讓兒童吸收訊息的節
目，其實節目的製作背後做了大量的兒童心理學研究。人是極度健忘的，到底如何讓一個
訊息深植人們記憶，並已發他們的行動？就是找到「定著因素」，其實重點不是訊息本身
，而是包裝與傳遞它們的方式，些微差別就能造成重大影響。至於如何找到，我認為作者
就沒說了，因為不同訊息有不同適用方式，真的要應用還是要進行消費者研究。
環境力量
以紐約地鐵犯罪率下降的個案來說，關鍵在於「破窗理論」，是指如果某一民房的窗子破
了，而沒及時修補，久而久之經過的人會認為這裡沒人關心，更窗戶會被打破，進而引爆
犯罪等更失序的事件。莫因小惡而姑息，紐約市政府就是從積極清除車廂塗鴉這種小問題
開始處理。
另一個則是「150原則」，類似電話號碼為什麼是七碼，人類能同時處理的訊息是有限的
。引用腦科學的說法，靈長類生物大腦皮質(掌管思考、推理)的大小與他們所屬的團體規
模成正比。以人類的腦容量足以應付的人際關係，這個人數就是150人！超過這個人數，
各種人際問題就會突然暴增！這人數之內的團體容易形成團體記憶，同儕壓力也特別強。
拉回重點，要引發大風潮，先引發許多小型風潮吧！
總結來說，本書還算好讀，引用很多心理學實驗，很多都蠻有趣的，但我覺得作者因解釋
很詳細，有時有會有論文的枯躁感。說真的，這本書就是一篇不太正式的論文！不過還是
推薦啦！真的能應用在公關行銷的話，應該很強大！
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