[店家] THH T386N 買到瑕疵品

看板biker作者AreLies (AreL1e5)時間3月前 (2024/01/24 21:32)推噓8(8推 0噓 13→)

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1/21 我到高雄全美安全帽買了一頂 THH T386N用來替換買菜戴的550元復古帽戴兩天後發現鏡片會脫鉤，操作時發出巨響且有尖銳的保麗龍摩擦擠壓聲(雞皮疙瘩)，且塗裝被摩擦到一直掉漆掉粉。 https://lurl.cc/fnC51 https://imgur.com/k8V0D4o

丟影片給THH小編後晚上八點還會回訊息說隔天上班馬上協助處理(給讚)，隔天廠商說店家請我自行寄回THH，他們屆時會換新品給我，也可以請店家協助。隔天拿去全美，店長看了一下除了鏡片會脫鉤以外其他都算正常，並說廠商沒看到現況透過文字/影片沒辦法準確判斷瑕疵與否。看到我當天戴AGV K3還補一句國產就是這樣，不能拿來比(但之前550的怎都不會?) 可以現場幫我維修卡榫讓我帶走，至於其餘問題的根本原因就先歸咎給 "國產" 我堅持不要做卡榫維修，要7天內新品瑕疵辦理退貨，店長表示不給退，只能修。且這不是瑕疵只要換掉鏡片底座即可改善(沒瑕疵的商品為何要換底座?) 並舉了個例 "就跟你內褲穿過了破掉也不能退" 了解店家立場後後，老闆認為會影響他二次銷售所以不給退貨，我表示廠商願意換新的(出示對話)，情況下能不能退，店長說不給退(?)。再次詢問原因後店長表示，因為THH的可以換新說是這樣說，但店家實際得到的是廠商換新帽留二手內襯、原帽維修退回甚至只寄零件過來要店家自己處理對於小編傳給我的訊息(瑕疵可以換新帽)，店長表示THH跟客人說的是一套跟店家又是一套，且因為他是店家，所以沒辦法也不方便跟業務說。後來店長去摸摸架上的同款有尖銳無擠壓聲，沒有。有無鏡片脫鉤問題，沒有。但鋒利的裝飾條依然有。後來他說頂多就是換架上給我，但拒絕退貨。因為那個尖銳的摩擦聲我心有餘悸，所以想要先退貨重新做功課後再購買，但講了半小時沒有共識。就店家單方面的說法，我能理解店家被THH搞的難處，所以我就提帽離開並說會以消費者的身分去跟THH反應此事，反應後THH小邊立馬表示絕無此事，且該店家每個月都會有對他們的退貨退款(???)，目前正在開會處理此事，經THH開會與溝通1小時後，傳訊告知我，他們要求店家一定要退款給客人，且他們也會接受店家退貨。因中午休息時間跑過去處理未果，可能要再找時間跑店家一趟了，希望此事件可以圓滿落幕。也感謝很積極、用心處理的THH小編。 -- Sent from my Nothing A065 ○ PiTT // PHJCI -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.12.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1706103178.A.D58.html

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tiesto06202

01/24 21:58, 3月前 , 1^F

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tiesto06202

01/24 21:58, 3月前 , 2^F

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CharlesCL

01/24 22:07, 3月前 , 3^F

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