[問題] 電子保卡問題

看板bicycle作者 (米達麥亞)時間6年前 (2018/03/26 18:01), 編輯推噓10(10推 0噓 32→)
留言42則, 12人參與, 6年前最新討論串1/1
大家好 小弟去年受單車板大家的氣氛感染 開始騎Ubike通勤騎出興趣 基於肯定巨大推廣單車的努力 便買了一臺G牌單車 近日某部件壞掉，但因已搬回宜蘭，不住台北 車子只騎公司到客運站 無法回原店家處理 經詢問後 老闆表示保固內可就近找品牌店處理 由於手機app有電子保卡 於是今日便趁下班前往最近店家 某明星國中旁的「直營店」 但櫃台人員很客氣地表示，即使是電子保卡 也只有原店家的電腦有購買資料 他們沒辦法 於是只好摸摸鼻子繼續騎到客運站 搭車回到外縣市的家 原店家距離上班地點有十幾公里 騎著城市車往返+維修大概要兩小時 平常居住在宜蘭，只有上班才在台北 這意味著必須跟公司請假才能送修單車 查詢G牌保固條款，並無須向原店家出保固的文字 以G牌的規模和店家數，事實上應該也做得到全省聯保 而且電子保卡應該是跟G牌主機連線 當時安裝app時，只輸入個人資料 車籍資料和車身號碼就自動跑出來了 如果連有電子保卡都還得回原店家處理 那麼電子保卡的意義在哪裡？ 不曉得G牌保固是否真的必須回原店家處理？ 還是電子保卡無法代表購買憑證？ 或是因為我的車不是在那間店買的，所以對方不想處理保固？ 這樣不違法公司政策嗎？ 以上謝謝大家指教 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01HDA. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.190.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1522058518.A.D6A.html
推
03/26 18:21, 6年前 , 1F
打電話到總公司投訴啊 你都有電子保卡了 要看是不是
03/26 18:21, 1F
→
03/26 18:21, 6年前 , 2F
同一台車 車子翻過來看車架號碼就好啊
03/26 18:21, 2F
→
03/26 18:21, 6年前 , 3F
我台北桃園的捷安特都跑過不少家了 牽我在桃園A店買
03/26 18:21, 3F
→
03/26 18:21, 6年前 , 4F
的車
03/26 18:21, 4F
→
03/26 18:21, 6年前 , 5F
去B店C店維修保養都沒遇到被拒絕的問題（甚至連保卡
03/26 18:21, 5F
→
03/26 18:21, 6年前 , 6F
都不用看）
03/26 18:21, 6F
→
03/26 18:42, 6年前 , 7F
依那間直營敘述,原店家倒了,不就等於沒保固了哈
03/26 18:42, 7F
→
03/26 19:08, 6年前 , 8F
聽起來很好笑
03/26 19:08, 8F
→
03/26 19:18, 6年前 , 9F
除非是出廠時就發生的問題。其他你只要騎捷安特不
03/26 19:18, 9F
→
03/26 19:18, 6年前 , 10F
管去那家店都會修吧（都要花錢）
03/26 19:18, 10F
推
03/26 20:31, 6年前 , 11F
有些老闆就是只會修自己店賣出去的車
03/26 20:31, 11F
推
03/26 20:32, 6年前 , 12F
出保要找原店家，修理不用。
03/26 20:32, 12F
推
03/26 20:57, 6年前 , 13F
宜蘭的直營店印象中只剩羅東一家!?要不要去問問?
03/26 20:57, 13F
→
03/26 20:59, 6年前 , 14F
喔沒事看錯 原po是說台北
03/26 20:59, 14F
→
03/26 22:07, 6年前 , 15F
電子保卡是存在g牌的伺服器
03/26 22:07, 15F
→
03/26 22:10, 6年前 , 16F
感謝大家分享，所以想問問樓上Niu大，保固期內有保
03/26 22:10, 16F
→
03/26 22:10, 6年前 , 17F
固的零件比如後擋泥板壞掉，也是只能回原店家？就近
03/26 22:10, 17F
→
03/26 22:10, 6年前 , 18F
找直營店不行嗎？
03/26 22:10, 18F
推
03/26 22:15, 6年前 , 19F
板有類似討論 #1L-2h-_L
03/26 22:15, 19F
→
03/26 23:02, 6年前 , 20F
感謝。看來即使表面上是同品牌全省聯合保固，但「情
03/26 23:02, 20F
→
03/26 23:02, 6年前 , 21F
面上」還是要自己回原店家出保。這樣的話希望官網日
03/26 23:02, 21F
→
03/26 23:02, 6年前 , 22F
後能大方註明，以免消費者期望變失望。
03/26 23:02, 22F
推
03/27 11:49, 6年前 , 23F
顧客已為保固花了錢,你giant刁東刁西不合理,
03/27 11:49, 23F
推
03/27 12:04, 6年前 , 24F
店家的貨不是你giant的,又不是水貨
03/27 12:04, 24F
→
03/27 12:49, 6年前 , 25F
已經寫信給客服了。我只想釐清一件事情，到底是捷安
03/27 12:49, 25F
→
03/27 12:49, 6年前 , 26F
特電子保卡太廢，還是捷安特南京直營店員欺騙顧客，
03/27 12:49, 26F
→
03/27 12:49, 6年前 , 27F
或是捷安特其實沒辦法全省保固。我只要一個答案，而
03/27 12:49, 27F
→
03/27 12:49, 6年前 , 28F
且要官方自己說，到時候我再上來板上跟各位車友分享
03/27 12:49, 28F
→
03/27 12:49, 6年前 , 29F
經驗。
03/27 12:49, 29F
推
03/27 13:24, 6年前 , 30F
別跟垃圾菌一樣,
03/27 13:24, 30F
→
03/27 13:25, 6年前 , 31F
訛詐消費者,成了品牌垃圾
03/27 13:25, 31F
→
03/27 17:29, 6年前 , 32F
中午寫信給客服反應，下午兩點左右收到該店員來訊表
03/27 17:29, 32F
→
03/27 17:29, 6年前 , 33F
示歉意及後續處理誠意，之後三次來電，但因本人公忙
03/27 17:29, 33F
→
03/27 17:29, 6年前 , 34F
中未接到。之後收到客服來信，確認可以全省保固，雖
03/27 17:29, 34F
→
03/27 17:29, 6年前 , 35F
然信末有為店員緩頰說詞，但個人並不接受，不過整體
03/27 17:29, 35F
→
03/27 17:29, 6年前 , 36F
而言，可以理解該店員表示因為屬新近人員，不熟悉保
03/27 17:29, 36F
→
03/27 17:29, 6年前 , 37F
固流程的說法。總之，在此替各位車友確認一件事，捷
03/27 17:29, 37F
→
03/27 17:29, 6年前 , 38F
安特的保固是全省有效的。以上。
03/27 17:29, 38F
推
03/27 19:09, 6年前 , 39F
03/27 19:09, 39F
推
03/27 19:20, 6年前 , 40F
好奇原PO是什麼東西要出保固
03/27 19:20, 40F
→
03/27 20:24, 6年前 , 41F
鐵製後擋泥板半路上震斷（臺北市爛路）
03/27 20:24, 41F
→
03/27 20:25, 6年前 , 42F
依規定該部分屬車架延伸，非一般消耗品，保固一年。
03/27 20:25, 42F
‣ 更多 relax150 的文章
文章代碼(AID): #1QkCKMrg (bicycle)