熱線義工培訓心得
文／第14期接線義工阿沖
從去年受訓至今將滿一年，在熱線的收穫遠遠大於我所付出。
原本自己對同志文化的理解僅限於自己生活經驗的一知半解，對於男同文化更是一片
空白。在義工訓練的第一階段，熱線便安排了各領域專家來分享男女同志的文化、情感、
情慾，也邀請了雙性戀、跨性別朋友來分享他們的心路歷程。更難得的是，在這裡也能夠
聽到同志父母分享對子女的擔憂及心疼，使我們更能夠了解及體諒父母的心情。第一階段
的課程是豐富而輕鬆的，這樣的訓練對我最大的影響，是讓我對於不同族群表現情慾的方
式有更深的體諒及包容，日後在接到類似個案的電話時，便能夠和他們站在相同的角度，
體會他們的心情和他們討論他們的困擾。
訓練第二階段則著重於諮商技巧，原本以為陪伴別人是很容易的事情，但上課之後，
才發現要同理他人並不如想像中的簡單：要如何傾聽才能讓個案感到被尊重、接納，對我
們產生信任？如何表達我們對個案的理解及關懷？如何讓個案願意多說一些他們的想法？
如何協助個案覺察自己且進而找出解決的方法？……這些問題，至今我仍在尋求答案。然
而在培訓階段的訓練，對我在尋找答案是有很大的助益的。
第二階段的小團體活動是我最喜歡的。經由每一次的生命故事分享，我看到了每個朋
友的掙扎與蛻變，也從這之中了解到自己並不孤單，在這路上有許多跟我們一樣的朋友和
我們共同扶持、一起成長。而自己也經由整理與敘說生命故事的過程，以及同學們的回應
，對自己的生命有了更有意義的詮釋。
熱線的訓練課程是十分豐富且精彩的，歡迎有興趣的朋友們一起加入熱線的接線義工
行列。
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