[心得] 華陰街加賀皮件售後服務有怒!
怒氣文會有點長
去年買行李箱時覺得很滿意
店員介紹很詳細 價錢也很划算
因此還介紹了幾個朋友到那邊買
但殊不知...
因拉桿壞了拿去修 完全是災難
8/30拿到店裡，店員說大約需要7-10個工作天
過了兩個禮拜無消無息 忍不住打電話去問
店員告訴我在廠商那還沒回來 等寄回店裡會通知我
接著一週又過了
再打去問 店員跟我說時間太晚廠商下班了(晚上7點多)
隔天會回我電話告知修理狀況
結果隔天什麼電話也沒打來
累積至此已經有點不高興
送修一個月超過了
10月初我再打去 居然說還沒回來!!!
excuse me!不會太誇張嗎!(想當然不愉快的掛完電話
店員隔天打來跟我說
行李箱回來了 但是因為修理的狀況不是很好"有幫我爭取請廠商送我一個新的"
隔幾天去拿又是一陣怒氣= =
拿到時第一眼我覺得那像是店裡給人試推的那種demo箱
因為有一大堆的小塊掉漆以及輪子壓根兒就是髒的
但我想說反正帶出國他就是會刮到輪子會髒 所以就接受了
回家仔細一檢查 箱子合起來不會密會發出喀啦聲!!!!!
打回店裡跟他們說請把我自己原本的箱子還我 換一個壞箱給我是什麼意思?
店員居然說他們已經很盡力在幫我爭取(口氣超差)
他們會打電話給廠商請他們聯繫我
要我自己跟行李箱廠商橋!!!(整個氣瘋
掛完電話半小時後老闆蔡媽媽打給我說抱歉
他會再想辦法換一個給我
這禮拜一拿去換另一個"新的" 一樣有小掉漆............
我跟老闆說請他們把我原本行李箱還我 我不要"新的"
這時才跟我坦承他們不知道哪個環節出錯把我的行李箱寄丟了
那這不就表示我打去問時他們根本沒有聯絡修理的廠商
還"盡力幫我爭取新的箱子"咧 這種話好意思說
我還是感謝店家老闆終於願意快速的處理了這件事 雖然換回來一個依然不是新的箱子
但我也再也不會推薦任何人去買了
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推
10/25 16:15, , 1F
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