[請問] 喝到酸的玉米濃湯,店家硬凹怎麼辦?
在某知名連鎖速食店外帶食物,
回到家後,其中有一杯「玉米濃湯」喝了幾口,發現是酸的…
(回家的路程約十分鐘,天氣涼爽)
電話打去,服務人員先是說他們可以送來新的一杯,
但已經喝到酸的了,當然不想再試一次,
所以請他們退現金,
拿到現金,連同發票已經把有問題的東西交給他們,他們說會送去檢驗…
約十分鐘後接到電話,服務人員說他們的東西已經確認過「沒有問題」,
認為是我們對口味的認知有誤! 完全不覺得他們的產品臭酸! 整個就是在硬凹!
請問,像碰到這種被呼攏、推卸責任的情況,
消費者有沒有什麼自保的方法? 還是就只能吃虧生悶氣?
沒料到 蛋塔那麼好吃的店,玉米湯居然會是酸的!
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