[請問] 遠傳不給解約怎麼辦？(感謝500P)

看板ask作者 (花鈴☆MOB)時間6年前 (2018/01/17 17:21), 6年前編輯推噓7(7推 0噓 17→)
留言24則, 10人參與, 6年前最新討論串1/1
遠傳的門號剩下幾個月到期 但為了新手機已經先至其他電信簽約了 沒想到到了直營門市的遠傳電信(台北車站新光三越後的) 居然不讓我解約？！！ 扯說還剩下幾個月現在解約不划算 解約會影響到他們的業績，拜託請到別家門市去 結果到了別家直營門市又不給解！！ 遠傳真的太過份了 請問有什麼辦法可以順利解約呢？ 一個月一千多也很貴的...解約金才一千三百多而已 再不解約剩下的電話費也只是浪費而已 真的很想怒告遠傳，太可惡了！！ 這問題有點難解...願意認真回覆我的會附上小小的500P作為感謝 謝謝了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.104.66 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1516180887.A.9EA.html
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01/17 17:24, 6年前 , 1F
太扯了吧 我剩一個月它有幫我解 只是很盧 一直問幹嘛換
01/17 17:24, 1F
是真的很扯，而且還剩大概五、六個月 而且我已經辦好門號半個月以上了，從辦好新門號到現在他都不讓我解 已經不曉得怎麼辦才好了... 不可能會浪費每個月一千多，去省那一千三百多的解約金阿！！
推
01/17 17:26, 6年前 , 2F
告消基會
01/17 17:26, 2F
我也有想告消基會，但之前我幫朋友處理一件小金額的退款糾紛 總金額才不到900元喔，消基會處理態度居然整整拖了兩三個月 我也是見識到了政府的處理態度，打電話各種語音服務、轉接轉接再轉接 說得好聽消基會保障消費者，真的遇到了糾紛想協助幫助時 才能體會到消費者多弱勢......
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01/17 17:27, 6年前 , 3F
盧
01/17 17:27, 3F
我也覺得很煩QQ
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01/17 17:30, 6年前 , 4F
你怎麼講的？談判要有技巧。你要跟他講。你要出國沒辦法使用
01/17 17:30, 4F
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01/17 17:30, 6年前 , 5F
門號。希望能夠終止合約
01/17 17:30, 5F
那時是直接說實話，因為要新手機已經辦好其他間的新門號了 剛開始都態度很好，後面聽到要解約態度立刻變臉 先是很假意的要個人資料跟雙證件，之後看到約期就開始各種勸退 說什麼「你要到直營門市去辦才可以啦」→痾...你們是直營門市好嗎？ 這間：遠傳電信 台北館前直營門市 台北市中正區館前路43號 又扯到業績、考績，軟的硬的一起來 我都想錄影下來直接告了...... 今天晚上我會再去一次，如果有什麼好的辦法拜託大家提供了QQ ※ 編輯: a27666693 (211.21.104.66), 01/17/2018 17:36:38
推
01/17 17:37, 6年前 , 6F
客服打打看？
01/17 17:37, 6F
客服說這一定有什麼誤會，請問是哪間門市呢？ 我：台北車站新光三越後面那家很大間的 客服：好的（打資料）...不好意思可能有什麼誤會 請問是那位服務人員呢？ 我：不好意思我沒特別記耶...而且這不是重點吧，我只是想解約 客服：恩...還是您方便再攜帶一次本人雙證件去一次直營門市嗎？ 不好意思因為公司規定只能到直營門市解約喔 如果有問題的話可以再將您的需求告訴我們直營門市的服務人員 (以上就是個踢皮球的概念阿，呵呵...) 今天去的時候我會特別記下來服務人員的"全名"的!!!!!! ※ 編輯: a27666693 (211.21.104.66), 01/17/2018 17:44:41
推
01/17 17:41, 6年前 , 7F
順便題一下 政府的叫消保會 消基會是民間的吧
01/17 17:41, 7F
感謝提醒~那之前我幫朋友申訴的應該是消保會 不好意思，時間有點久了有點忘了XD 後來隔了3個多月，跟要退款的公司鬧到要上法院時 對方才心不甘情不願的退款，連掛號郵資一起都給了 (因為要回寄證明單據給他們) ※ 編輯: a27666693 (211.21.104.66), 01/17/2018 17:47:03
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01/17 18:00, 6年前 , 8F
政府不是消保官嗎？
01/17 18:00, 8F
推
01/17 18:18, 6年前 , 9F
不用特別記名字 你再去一次 櫃台要盧能就“當場”打客服電
01/17 18:18, 9F
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01/17 18:18, 6年前 , 10F
話 不用等回家回憶 現場就能處理完
01/17 18:18, 10F
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01/17 18:19, 6年前 , 11F
消費者保護協會 機關名稱
01/17 18:19, 11F
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01/17 18:20, 6年前 , 12F
消費者保護官 職稱
01/17 18:20, 12F
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01/17 18:21, 6年前 , 13F
消費者文教基金會 “消基會”民間團體
01/17 18:21, 13F
推
01/17 19:27, 6年前 , 14F
我看你的回應 我覺得消保官很有用啊 你不是收到錢了？
01/17 19:27, 14F
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01/17 19:28, 6年前 , 15F
畢竟糾紛一開始沒人知道誰對誰錯 花點時間保障雙方很合理
01/17 19:28, 15F
推
01/17 19:30, 6年前 , 16F
就態度強硬點，櫃員不給解約就找主管
01/17 19:30, 16F
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01/17 19:31, 6年前 , 17F
又不是要賴解約金，這樣刁實在太難看了
01/17 19:31, 17F
謝謝各位的回覆 剛剛吵了老半天終於解約了 但我又強迫聽了好久的誘騙勸拐的挽留話術 這次我一開始就錄音了，服務人員跟主管就比較收斂一點 但還是百般不給解約 而且還質問我是本人嗎？ 證件照那麼久以前了欸（白眼 大家如果是遠傳電信的話，真的多注意自己權益 又被拖了快20天的電話費了............ ※ 編輯: a27666693 (1.163.49.143), 01/17/2018 20:23:20
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01/18 07:02, 6年前 , 18F
遠傳有時候很奇怪，我之前要辦漫游還堅持不給辦哩，從此不
01/18 07:02, 18F
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01/18 07:02, 6年前 , 19F
再接觸
01/18 07:02, 19F
不給辦漫遊也太奇怪了吧，之前我用中華一通電話就好了 給他們錢賺還不要XD
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01/18 08:54, 6年前 , 20F
因為業績壓力，辦解約退租好像會扣業績，不只遠傳，其他有
01/18 08:54, 20F
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01/18 08:54, 6年前 , 21F
的直營也是有這種業績壓力，所以搞到連直營都爛了
01/18 08:54, 21F
我也覺得很怪，幸好退成功了 以後再也不想用遠傳了，但直營門市有被扣業績壓力這是他們內部的事情 不應該以此要脅誘騙客戶不給解約吧，限定只能去直營解約就很麻煩了 還各種阻止不讓我解約，這種行為已經嚴重影響到消費者的權益了... 而且很多人為了手機都會移來移去的阿 有此經驗後以後不可能會用回遠傳了 ※ 編輯: a27666693 (211.21.104.66), 01/18/2018 12:29:01
推
01/18 13:21, 6年前 , 22F
遠傳不意外啦，下次錄影po爆料
01/18 13:21, 22F
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01/18 13:23, 6年前 , 23F
每家解約都會扣業績啦，拿出來盧就吃相難看…電話費是我
01/18 13:23, 23F
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01/18 13:23, 6年前 , 24F
繳又不是你繳…
01/18 13:23, 24F
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